Masterclass des vins de Bordeaux

Bordeaux, Ranska

Elämyksen järjestää Julie

90 min, Järjestetään kielellä/kielillä Ranska ja Englanti

Mitä teet

(MERCI DE BIEN VÉRIFIER LA LANGUE DISPONIBLE)
Au cœur du centre historique de Bordeaux, nous vous accueillons pour un atelier de dégustation autour des vins de Bordeaux. Dans une ambiance décontractée et chaleureuse, vous pourrez parfaire vos connaissances viticoles, votre vocabulaire sur le vin, et développer vos capacités d'évaluation sensorielle.

Mitä hintaan sisältyy

  • Ruoka
    Planche de Fromages et charcuteries locales
  • Juomat
    Dégustation de 6 vins
  • Liput
    Animation par un expert du vin durant tout l'atelier

Esteettömyys

Minimaalinen linja / ei linjaa
Hiljainen retriittitila

Elämysjärjestäjäsi Julie

Järjestänyt elämyksiä Airbnb:llä 2015 alkaen
  • 19 arvostelua
  • Henkilöllisyys vahvistettu
Je suis ravie de vous accueillir à Bordeaux à mon atelier boutique Olala Bordeaux! Forte de mes expériences depuis plus de 10 ans, dans le tourisme du vin à Bordeaux, la région n'a plus de secret pour moi! Je souhaite aujourd'hui partager ma passion pour Bordeaux, ses vins et ses vignobles avec des expériences de découvertes, de détente et de partage.
Majoittajakumppanit:
Maksusi turvaamiseksi älä koskaan lähetä rahaa äläkä viesti Airbnb-sivuston tai -sovelluksen ulkopuolella. Lisätietoja
Alkaen $46
/henkilö
$46/henkilö
$46/henkilö
$46/henkilö
$46/henkilö
$46/henkilö
$46/henkilö

Missä tulette olemaan

Bienvenue à notre Atelier Olala Bordeaux, situé en plein cœur de Bordeaux. Nous vous accueillons autour de nos tables et chaises hautes, entourés de nos vins à la vente. Profitez de notre atelier de dégustation, entre cours d'œnologie et bar à vin, ouverts à tous quelque soient vos connaissances.

Saanut 4,79/5 yhteensä 19 arvostelusta.

Elizabeth
lokakuu 2021
Julie is a spectacular host, who curated a thoughtful wine tasting and distilled complex concepts surrounding Bordeaux wine into simple explanations that we could follow. Highlights were her attempts to "train our nose" when tasting while, clear explanation of the different types / locations of Bordeaux wines and an outstanding charcuterie / cheese plate. We felt very prepared for our following day in Saint-Emilion - highly recommend to anyone in the area!
Liam
syyskuu 2021
EN: I have left this review because I am bring reminded by Airbnb that I should do so. Buyer beware. Late on Friday 24 September, we made a booking on the Airbnb app for a wine tasting masterclass at 10:30 the following morning. We received an email a few hours later, at 08:15 on Saturday morning, from the Juliette, thanking us for our interest in the experience and asking us whether we had noticed that the workshop is in French. We were advised that if we don't speak French, then she would find another day. We replied immediately, confirming that the host language is not clear on the experience booking page on the app, that we do not have a good grasp of French, that we are only in Bordeaux for the day, so could not rebook for another day, and therefore request a refund. Juliette responded bluntly: the language is always mentioned when the experience is booked and last minute cancellations are not refunded. I pointed out that whilst it may be a last minute 'cancellation', it was in fact a very last minute booking, that there could have been little to no preparation required on their part since we booked late at night, and confirming that the language was not indicated at all on the experience booking page on the Airbnb app. I made a further request for a refund and indicated that we would rebook when we next visted Bordeaux. Juliette completely ignored our message. So, with a refund declined, we decided to make the best of it with our limited grasp of French and we arrived at their building on time, ready for the event to start at 10:30. The building was locked shut, the A-frame sign board was still folded shut against the building, apparently no one inside and no other guests outside. It was apparent that we were the only guests booked on to the experience. Curiously, the sign board outside the building suggested that the Saturday morning masterclass was in both English and French. Nothing suggested that it was only in one or other language. We waited outside the building for fifteen minutes; no one arrived and the door remained locked. Having had our last message ignored, we contacted Juliette again to highlight the fact no one had arrived to host the experience that we had paid for. Thus time we received a reply from Julie, telling us that her colleague, Juliette, had 'opened bottles, prepared a tapas board and bought bread'. According to Julie, this was all done by Juliette before we requested a refund, and they 'lose money thanks to [us]'. I do not accept this allegation. Juliette first contacted us at 08:15 - more than two hours before our booking - and we responded without delay. I do not accept that Juliette had done all of this before she first contacted us to check that we were aware the experience is hosted in French. Julie's claim does not hold together. We further replied to Julie, to let her know that we waited for fifteen minutes outside the building, and that none of her team had arrvied to host the experience. Once it was clear that we had arrived for our experience and that were were not going to go quietly, she quickly conceded and accepted that a refund would be processed. We have received a partial refund. Of the £68 paid for the experience, we have received a refund of £53.09. we are told by Julie that we will not receive a full refund because of the Airbnb fees. I don't know how many others have been misled by booking through the Airbnb app, and have just gone quietly when told that last minute cancellations will not be refunded. I have screenshots of the the whole booking process when using the app, and it is absolutely not clear that the experiences are hosted in a single language. The reason we booked the experience is because all of the reviews were positive. It suggested these people really know how to host a good event. That may be so, but they absolutely do not understand how customer service works. If something is broken - seemingly in this case the process of booking through the Airbnb app - then you fix it. If you fix it well, you keep the customer. Largely, it doesn't matter what part of the customer journey broke - if you take responsibility and fix it well, you will invariably keep your customer. If instead you seek to blame the customer, rather than seek to really understand what broke, then you can expect customers to be upset. I have never encountered such appalling customer service experience in France. As an aside, the cancellation policy indicated on the experience page on the Airbnb app, says that bookings can be cancelled within 24 hours of being booked. The organisers did honour this cancellation policy, even when gently pushed, until such time as it was apparent they really had little choice. FR: J'ai laissé cet avis car Airbnb me rappelle que je devrais le faire. Acheteur méfiez-vous. Tard vendredi 24 septembre, nous avons réservé sur l'application Airbnb pour une masterclass de dégustation de vins à 10h30 le lendemain matin. Nous avons reçu un mail quelques heures plus tard, samedi matin à 08h15, de la part de Juliette, nous remerciant de notre intérêt pour l'expérience et nous demandant si nous avions remarqué que l'atelier est en français. On nous a dit que si nous ne parlions pas français, elle trouverait un autre jour. Nous avons répondu immédiatement, en confirmant que la langue de l'hôte n'est pas claire sur la page de réservation d'expérience sur l'application, que nous ne maîtrisons pas bien le français, que nous ne sommes à Bordeaux que pour la journée, nous ne pouvions donc pas réserver pour un autre jour, et donc demander un remboursement. Juliette a répondu sans ambages : la langue est toujours mentionnée lors de la réservation de l'expérience et les annulations de dernière minute ne sont pas remboursées. J'ai souligné que même s'il s'agissait d'une « annulation » de dernière minute, il s'agissait en fait d'une réservation de toute dernière minute, qu'il aurait pu y avoir peu ou pas de préparation requise de leur part puisque nous avons réservé tard dans la nuit, et confirmant que la langue n'était pas du tout indiqué sur la page de réservation d'expérience sur l'application Airbnb. J'ai fait une nouvelle demande de remboursement et indiqué que nous changerions de réservation lors de notre prochaine visite à Bordeaux. Juliette a complètement ignoré notre message. Ainsi, avec un remboursement refusé, nous avons décidé d'en tirer le meilleur parti avec notre maîtrise limitée du français et nous sommes arrivés à l'heure dans leur bâtiment, prêts pour le début de l'événement à 10h30. Le bâtiment était fermé à clé, le panneau de signalisation en A était toujours replié contre le bâtiment, apparemment personne à l'intérieur et aucun autre invité à l'extérieur. Il était évident que nous étions les seuls clients à avoir réservé l'expérience. Curieusement, le panneau d'affichage à l'extérieur du bâtiment suggérait que la classe de maître du samedi matin était en anglais et en français. Rien ne suggérait que ce n'était que dans l'une ou l'autre langue. Nous avons attendu à l'extérieur du bâtiment pendant quinze minutes ; personne n'est arrivé et la porte est restée verrouillée. Ayant eu notre dernier message ignoré, nous avons recontacté Juliette pour souligner le fait que personne n'était venu pour accueillir l'expérience pour laquelle nous avions payé. C'est ainsi que nous avons reçu une réponse de Julie, nous disant que sa collègue Juliette avait « ouvert des bouteilles, préparé une planche à tapas et acheté du pain ». Selon Julie, tout cela a été fait par Juliette avant que nous demandions un remboursement, et ils "perdent de l'argent grâce à [nous]". Je n'accepte pas cette allégation. Juliette nous a contactés pour la première fois à 08h15 - plus de deux heures avant notre réservation - et nous avons répondu sans délai. Je n'accepte pas que Juliette ait fait tout cela avant de nous contacter pour la première fois pour vérifier que nous savions que l'expérience est hébergée en français. La demande de Julie ne tient pas. Nous avons en outre répondu à Julie, pour lui faire savoir que nous avions attendu quinze minutes à l'extérieur du bâtiment et qu'aucun membre de son équipe n'était venu pour accueillir l'expérience. Une fois qu'il était clair que nous étions arrivés pour notre expérience et que cela n'allait pas se passer tranquillement, elle a rapidement concédé et accepté qu'un remboursement serait traité. Nous avons reçu un remboursement partiel. Sur les 68 £ payés pour l'expérience, nous avons reçu un remboursement de 53,09 £. Julie nous dit que nous ne recevrons pas de remboursement complet en raison des frais Airbnb. Je ne sais pas combien d'autres ont été induits en erreur en réservant via l'application Airbnb, et viennent de partir tranquillement lorsqu'on leur a dit que les annulations de dernière minute ne seraient pas remboursées. J'ai des captures d'écran de l'ensemble du processus de réservation lors de l'utilisation de l'application, et il n'est absolument pas clair que les expériences soient hébergées dans une seule langue. La raison pour laquelle nous avons réservé l'expérience est que toutes les critiques étaient positives. Cela suggérait que ces personnes sachent vraiment comment organiser un bon événement. C'est peut-être vrai, mais ils ne comprennent absolument pas comment fonctionne le service client. Si quelque chose est cassé - apparemment dans ce cas, le processus de réservation via l'application Airbnb - alors vous le réparez. Si vous le réparez bien, vous gardez le client. En grande partie, peu importe quelle partie du parcours client a échoué - si vous assumez la responsabilité et la réparez bien, vous garderez invariablement votre client. Si au contraire vous cherchez à blâmer le client, plutôt que de chercher à vraiment comprendre ce qui a cassé, alors vous pouvez vous attendre à ce que les clients soient contrariés. Je n'ai jamais rencontré une expérience de service client aussi épouvantable en France. Soit dit en passant, la politique d'annulation indiquée sur la page d'expérience de l'application Airbnb indique que les réservations peuvent être annulées dans les 24 heures suivant la réservation. Les organisateurs ont respecté cette politique d'annulation, même lorsqu'ils ont été légèrement poussés, jusqu'au moment où il est devenu évident qu'ils n'avaient vraiment pas le choix.
Giovan
syyskuu 2021
We were super lucky to have the tasting just the 2 of us with my fiancé. It was outstanding and Estelle was a great educator of Bordeaux and it’s wines! We learned a lot, had a few tastings, enjoyed a charcuterie plate. So worth it!!!
Jonathan
syyskuu 2021
We really loved the tasting experience! It’s in a beautiful, central location. The class gives an informative overview of the Bordeaux wine regions and how to properly taste wine. I really loved the food selections and the host was nice enough to prepare a vegetarian platter for my girlfriend.
James
syyskuu 2021
Just what we were looking for in learning about Bordeaux wine. Julie was knowledgeable and fun we highly recommend any of her courses and experiences.
Riley
syyskuu 2021
Absolutely wonderful, Julie is incredibly knowledgeable on the subject of wine and wine tasting. She is a very good teacher and incredibly friendly. The class was set at a very nice and easy pace. Also, when we tasted the wine, she let us describe how it tasted, so as not to influence our thoughts.

Valitse varattavissa olevista päivämääristä

10 varattavissa
Sivu 1/2

Huomioitavia asioita

Varausvaatimukset

Vieraiden pitää olla lain mukaan tarpeeksi vanhoja nauttiakseen alkoholia.
Vähintään 18-vuotiaat vieraat voivat osallistua, ja vieraita voi olla yhteensä korkeintaan 11.
Kaikkien osallistujien täytyy käyttää kasvosuojusta ja noudattaa turvavälejä.

Peruutusehto

Jos peruutat 24 tunnin kuluessa elämyksen ostamisesta tai vähintään 7 päivää ennen sen alkua, saat täyden hyvityksen.