Apukeskus – kotisivu
Ehdotukset näkyvät hakusyötteen kirjoittamisen jälkeen. Tarkista käyttämällä ylös- ja alas-nuolinäppäimiä. Valitse enter-painikkeella. Jos valinta on lause, kyseinen lause lähetetään hakuun. Jos ehdotus on linkki, selain siirtyy kyseiselle sivulle.
Kirjaudu sisään tai rekisteröidy
Ohjeet
•
Vieras

Milloin saat hyvityksesi?

Jos olet oikeutettu hyvitykseen, lähetämme hyvityksesi heti peruuttamisen jälkeen sille maksutavalle, jota käytit varatessasi kohteen. Pankki- tai luottokorttisi myöntäjältä voi kestää kauemmin toimittaa se sinulle. Kaikki riippuu siitä, miten maksoit, milloin maksoit ja missä asut.

Näin saat hyvityksesi

Monissa tapauksissa maksutavallasi näkyy sekä veloitus että erillinen hyvitys. Jos teet peruutuksen 24 tunnin kuluessa varauksen tekemisestä, emme ehkä ole vielä veloittaneet maksuasi, mutta maksutavaltasi on tehty katevaraus. Tässä tapauksessa yksinkertaisesti poistamme katevarauksen, joka on usein näkymätön taustaprosessi.

Seuraa luottokorttisi hyvitystä

Voit seurata hyvitystäsi muutamalla tavalla. Voit mennä kohtaan Matkat, valita varauksen ja valita sitten Seuraa hyvitystä. Tai voit toimia seuraavasti:

  1. Napsauta Profiili > Tili > Maksut ja maksut majoittajalle.
  2. Kohdassa Maksutnapsauta Hallinnoi maksuja.
  3. Valitse maksutapahtuma nähdäksesi hyvityksen tilan.

Ota yhteyttä pankkiisi, jos et ole saanut hyvitystä alla olevien hyvitysaikataulujen mukaisesti. Näet ARN-numerosi (Acquirer Reference Number) kohdassa Hyvityksen tila. ARN on yksilöllinen numero, jonka avulla pankkisi voi seurata hyvitystäsi. Anna tämä numero pankillesi, niin se ilmoittaa, milloin hyvitys on odotettavissa tilillesi.

Hyvitysaikataulut

24 tuntia

  • Airbnb työmatkoille -matkustuspisteet
  • Airbnb:n lahjapisteet
  • Hongbao-matkustuspisteet
  • PayPal

1 arkipäivä

  • Alipay
  • WeChat-maksu

Korkeintaan viisi arkipäivää

  • iDEAL
  • Sofort Überweisung

5–7 arkipäivää

  • Klarna

Korkeintaan 15 arkipäivää

  • tärkeimmät luottokortit, mukaan lukien prepaid-luotto- ja pankkikortit
  • muut maksutavat
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • Postepay

Enintään luottokortin kahden tiliotteen vaatima aika

  • Aura
  • Elo
  • Hipercard
  • tärkeimmät vain Brasiliassa käytössä olevat luottokortit

Huomaa: Jos alkuperäisen maksutapasi tili on suljettu, Airbnb:n lähettämää hyvitystä ei käsitellä. Jos näin tapahtuu, voit pyytää Airbnb:ltä apua.

Oliko tästä artikkelista apua?

Aiheeseen liittyviä artikkeleita

Hanki ohjeita varausten hallintaan, tilisi käyttämiseen ja moneen muuhun asiaan.
Kirjaudu sisään tai rekisteröidy