Ehdotukset näkyvät hakusyötteen kirjoittamisen jälkeen. Tarkista käyttämällä ylös- ja alas-nuolinäppäimiä. Valitse enter-painikkeella. Jos valinta on lause, kyseinen lause lähetetään hakuun. Jos ehdotus on linkki, selain siirtyy kyseiselle sivulle.
Ohjeet
Majoittaja

Voiko majoittaja peruuttaa varauksen ilman kielteisiä seuraamuksia?

Jos majoittaja joutuu peruuttamaan väistämättömistä syistä, teemme yhteistyötä hänen kanssaan ja autamme vieraita löytämään uuden majapaikan. Emme veloita peruutusmaksua väistämättömän syyn takia tehdystä peruutuksesta. Väistämättömiä syitä ovat esimerkiksi seuraavat:

  • pätevät syyt, joihin majoittaja ei voi vaikuttaa, kuten (kaasuvuodon tai puhjenneen putken korjaamisen kaltaiset) kiireelliset kunnostustyöt, tai vakava henkilökohtainen sairaus, joka estää majoittamasta
  • todiste siitä, että vieras aikoo rikkoa talon sääntöjä, järjestää luvattomia juhlia tai muutoin rikkoa juhla- ja tapahtumakäytäntöämme
  • lieventävä asianhaara, kuten julistetut hätätilanteet ja epidemiat tai viranomaisten määräämät matkustusrajoitukset.

Jos majoittaja käyttää pikavarausta, hän voi tietyissä tilanteissa peruuttaa myös muista pätevistä syistä ilman seurauksia. Tässä on joitain esimerkkejä:

  • Vieras antaa ymmärtää, että hän todennäköisesti rikkoo jotain majoittajan talon säännöistä, kuten tuo mukanaan lemmikkieläimen tai tupakoi.
  • Kohde ei sovellu vieraiden tarpeisiin, eli se ei esimerkiksi sovi perheille tai lemmikkieläimille.
  • Majoittajaa huolestuttaa se, että vieraalla on useita kielteisiä arvosteluja tai ettei hänellä ole profiilitietoja.

Majoittajat voivat peruuttaa pikavarauksia verkossa kolme kertaa vuoden aikana näistä syistä. Sen jälkeen heidän pitää ottaa meihin yhteyttä peruuttaakseen ilman seuraamuksia. Muussa tapauksessa peruutukseen sovelletaan peruutusmaksuja. Jos majoittaja peruuttaa useita pikavarauksia, häntä saatetaan vaatia poistamaan pikavaraus käytöstä.

Jos majoittaja haluaa peruuttaa jossakin näistä tilanteista, hän voi joutua toimittamaan todisteet peruutuksen syistä. Häntä voidaan esimerkiksi pyytää toimittamaan valokuvia, videoita ja muita asiakirjoja, jos kyseessä on kiireellinen kunnostustyö, tai lääkärintodistus, jos kyseessä on vakava henkilökohtainen sairaus.

Jos majoittaja ei voi hoitaa varausta, hänen vastuullaan on peruuttaa varaus ajoissa, jotta vieraalla on aikaa muuttaa suunnitelmiaan. Jos sisäänkirjautuminen on 24 tunnin kuluessa, mahdollisuus peruuttaa verkossa ei ole saatavilla, vaan majoittajan pitää ottaa yhteyttä meihin.

On tärkeää tietää, että majoittajien ei koskaan pitäisi peruuttaa syystä, joka rikkoo syrjinnän vastaista käytäntöämme, ja kaikki virheelliset ilmoitukset peruutusten syistä voivat johtaa seuraamuksiin.

Jos et ole varma, täyttääkö tilanteesi tässä eritellyt vaatimukset, ota meihin yhteyttä ennen peruuttamista ja tutustu tietoihin peruutusmaksuistamme.

Oliko tästä artikkelista apua?

Aiheeseen liittyviä artikkeleita

Hanki ohjeita varausten hallintaan, tilisi käyttämiseen ja moneen muuhun asiaan.
Kirjaudu sisään tai rekisteröidy