Jätä sisältö väliin
Jätä apusisällön pääkohdat väliin

Miten teen, jos sisäänkirjoittautuessani jotain puuttuu tai jokin ei ole niin kuin pitäisi olla?

Jos havaitset sisäänkirjautuessasi, että jotain puuttuu, jokin ei toimi tai jokin muu ei vastaa odotuksiasi, voit ryhtyä seuraaviin toimenpiteisiin:

  1. Ota yhteyttä majoittajaan: Jos annat majoittajallesi mahdollisuuden korjata ongelman, se on nopein tapa varmistaa, että saat tarvitsemasi. Voit jatkaa varaustasi suunnitelmien mukaan.
  2. Ota meihin yhteyttä: jos et saa yhteyttä majoittajaasi tai jos hän ei vastaa, voit pyytää Airbnb:ltä apua. Muista valokuvata tai dokumentoida ongelma, koska tämä auttaa meitä ymmärtämään, mitä koet.

Voit myös tutustua vieraan hyvityskäytäntöön, josta löydät täydelliset selitykset normeillemme ja hyvitysvaatimuksillemme.


Muista: hätätilanteessa tai jos henkilökohtainen turvallisuutesi on uhattuna, ota välittömästi yhteyttä paikalliseen poliisiin tai hätäpalveluihin.