Jos majoittaja tarjoaa sinulle toista majapaikkaa

Joskus majoittaja saattaa tarjota sinulle vaihtoehtoisen kohteen, jos haluamasi kohde ei ole enää varattavissa. Sinä päätät, haluatko hyväksyä tai hylätä majoittajan tarjouksen.

Ennen kuin sinulla on vahvistettu varaus

Jos sinulla ei vielä ole vahvistettua varausta ja majoittaja tarjoaa eri kohdetta kuin sitä, josta keskustelitte, voit joko varata majoittajan ehdottaman majoituksen tai yksinkertaisesti etsiä uuden kohteen.

Varmista ennen vahvistamista, että majoittajan ehdottama vaihtoehto sopii matkallesi.

Kun varauksesi on vahvistettu

Jos majoittajasi pyytää sinua majoittumaan eri kohteessa kuin siinä, jonka alun perin varasit, ja vaihto sopii sinulle, majoittajasi voi muuttaa varausta.

Jos et halua muuttaa varaustasi tai jos majoittaja pyytää sinua vaihtamaan kohdetta tekemättä virallista muutosta Airbnb:llä, pyydä majoittajaa peruuttamaan varauksesi, jotta saat täyden hyvityksen tai voit etsiä toisen majapaikan.

Jos majoittajan kohde on saapuessasi merkittävästi erilainen kuin varaamasi kohde

Jos olet jo kirjautunut sisään kohteeseen ja olet sitä mieltä, että majoittajan kohde ei ole Airbnb:llä varaamasi kohde, dokumentoi ongelma ja lähetä majoittajalle viesti 72 tunnin kuluessa ongelman havaitsemisesta. Majoittajasi voi ehkä korjata asian heti.

Jos kohde eroaa merkittävästi ilmoitetusta kohteesta eikä majoittajasi pysty ratkaisemaan ongelmaa, autamme sinua löytämään vastaavanlaisen kohteen vertailukelpoiseen hintaan varattavuuden mukaan. Jos vastaavaa kohdetta ei ole varattavissa tai et halua varata uutta kohdetta, maksamme sinulle täyden tai osittaisen hyvityksen. Lue lisää uudelleenvaraus- ja hyvityskäytännöstämme.