Ehdotukset näkyvät hakusyötteen kirjoittamisen jälkeen. Tarkista käyttämällä ylös- ja alas-nuolinäppäimiä. Valitse enter-painikkeella. Jos valinta on lause, kyseinen lause lähetetään hakuun. Jos ehdotus on linkki, selain siirtyy kyseiselle sivulle.
Yhteisökäytäntö

Koronavirus (COVID-19) ja lieventävien asianhaarojen käytäntö

Huomaa: Päivitämme lieventävien asianhaarojen käytäntömme COVID-19:ään liittyvien tilanteiden kattavuutta 31.5.2022 alkaen:

• 31.5.2022 tai sen jälkeen tehdyissä varauksissa COVID-19:ään liittyviä tilanteita ei enää kateta (lukuun ottamatta Etelä-Koreassa tehtyjä kotimaisia varauksia). Majoittajan tai elämysjärjestäjän peruutusehtoa sovelletaan tavalliseen tapaan.

• Ennen 31.5.2022 tehtyjen varausten osalta COVID-19:ään liittyvät olosuhteet katetaan edelleen.

Päivitetty 1.10.2020

Maailman terveysjärjestö WHO julisti 11. maaliskuuta COVID-19-nimisen koronavirustaudin maailmanlaajuiseksi pandemiaksi. Sen jälkeen epidemia on kehittynyt nopeasti, ja hallitukset kaikkialla maailmassa ovat ryhtyneet nopeisiin toimiin hidastaakseen COVID-19:n leviämistä.

Lieventävien asianhaarojen käytäntömme tarjoaa seuraavan suojan COVID-19:n varalta, jotta voimme suojella yhteisöämme ja tarjota mielenrauhaa. Seuraa tätä sivua kattavuuteen liittyvien päivitysten varalta.

Vinkki: Vieraana löydät peruutus- ja hyvitysvaihtoehdot menemällä Matkat-sivulle ja valitsemalla matkasi. Täältä saat siihen ohjeet. Majoittajana tai elämysjärjestäjänä löydät tiedot majoittajan tai elämysjärjestäjän ohjauspaneelista.

Yhteenveto

14.3.2020 ja sitä ennen tehdyt majoitus- ja elämysvaraukset, jotka alkavat 45 päivän kuluessa tästä päivästä, kuuluvat käytännön piiriin ja voidaan peruuttaa ennen niiden alkamista. Vierailla on peruuttaessaan peruutus- ja hyvitysvaihtoehtoja, ja majoittajat ja elämysjärjestäjät voivat peruuttaa kuluitta. Peruutus ei myöskään vaikuta supermajoittajan statukseen. Airbnb maksaa hyvityksen tai myöntää matkustuspisteitä, jotka sisältävät katettujen peruutusten kaikki palvelumaksut. Sinun on todistettava tietosi oikeiksi ja/tai toimitettava pyyntösi tueksi tarvittavat asiakirjat, jotta voit peruuttaa lieventävien asianhaarojen käytännön perusteella.

Majoittajan tai elämysjärjestäjän peruutusehtoa sovelletaan tavalliseen tapaan varauksiin, jotka on tehty 14.3.2020 jälkeen, paitsi jos vieras, elämysjärjestäjä tai majoittaja on sairastunut COVID-19:ään.

Peruutukset käsitellään peruutushetkellä voimassa olleen lieventävien asianhaarojen käytännön mukaisesti, eikä jo peruutettuja varauksia oteta uudelleen käsittelyyn.

Tämä lieventävien asianhaarojen käytäntö ei päde, jos varaus on jo alkanut (eli sisäänkirjautumis- tai alkamisaika on jo mennyt).

Manner-Kiinan sisäisiin varauksiin ja Luxe- tai Luxury Retreats -varauksiin sovelletaan eri käytäntöjä.

Käytännön kattamat varaukset

14.3.2020 tai sitä ennen tehdyt varaukset

14.3.2020 ja sitä ennen tehdyt majoitus- ja elämysvaraukset, jotka alkavat 45 päivän kuluessa tästä päivästä, voidaan peruuttaa ennen niiden alkamista. Tämä tarkoittaa sitä, että käytännön perusteella peruuttavat vieraat saavat maksamastaan summasta täyden hyvityksen rahana tai matkustuspisteinä (jos matkustuspisteitä on saatavilla), että majoittajat ja elämysjärjestäjät voivat peruuttaa veloituksetta ja ilman vaikutuksia supermajoittajan statukseen ja että kaikki palvelumaksut sisältyvät Airbnb:n antamaan hyvitykseen tai matkustuspisteisiin.

COVID-19:ään liittyviä lieventäviä asianhaaroja ei tällä hetkellä kateta majoitus- ja elämysvarauksissa, jotka on tehty 14.3.2020 tai ennen sitä ja jotka alkavat yli 45 päivän kuluttua tästä päivästä. Majoittajan tai elämysjärjestäjän peruutusehtoa sovelletaan tavalliseen tapaan.

Tämä lieventävien asianhaarojen käytäntö ei päde, jos varaus on jo alkanut (eli sisäänkirjautumis- tai alkamisaika on jo mennyt).

14.3.2020 jälkeen tehdyt varaukset

Majoittajan tai elämysjärjestäjän peruutusehtoa sovelletaan normaalisti majoitus- ja elämysvarauksiin, jotka on tehty 14.3.2020 jälkeen. Niihin ei sovelleta lieventävien asianhaarojen käytäntöä, paitsi jos majoittaja, elämysjärjestäjä tai vieras on sairastunut COVID-19:ään. COVID-19:ään liittyviin seikkoihin, joita käytäntö ei kata, kuuluvat kuljetusten keskeytykset ja peruutukset, matkustustiedotteet ja -rajoitukset, terveystiedotteet ja karanteenit sekä sovellettavan lainsäädännön muutokset ja muut viranomaisten määräykset, kuten evakuointimääräykset, rajojen sulkemiset, lyhytaikaista vuokraamista koskevat kiellot ja vaatimukset sisätiloihin suojautumisesta (shelter-in-place).

Lieventävien asianhaarojen käytäntömme tarkoituksena on suojella vieraita, majoittajia ja elämysjärjestäjiä ennalta-arvaamattomilta olosuhteilta, jotka ilmenevät varaamisen jälkeen. Maailman terveysjärjestön julistettua COVID-19:n maailmanlaajuiseksi pandemiaksi lieventävien asianhaarojen käytäntöä ei enää sovelleta, koska COVID-19 ja sen seuraukset eivät ole enää ennalta-arvaamattomia tai odottamattomia. Muistathan varatessasi tutustua huolellisesti majoittajan tai elämysjärjestäjän peruutusehtoon ja harkita joustavan vaihtoehdon valitsemista.

Näin se toimii

Vieraana löydät peruutus- ja hyvitysvaihtoehdot menemällä Matkat-sivulle ja valitsemalla matkasi. Täältä saat siihen ohjeet. Majoittajana tai elämysjärjestäjänä löydät tiedot majoittajan tai elämysjärjestäjän ohjauspaneelista.

Päivityksiä ja tietoa koronaviruksesta

Olemme koonneet tietopankkiin artikkeleita yhteisömme avuksi pandemian aikana. Löydät tietopankista viimeisimmät tiedot siitä, miten reagoimme COVID-19-pandemiaan, kuten käytäntöpäivitykset ja tietolähteet majoittajille, elämysjärjestäjille ja vieraille.

Voit myös lukea lieventävien asianhaarojen käytännöstä, millaisia COVID-19:ään liittymättömiä tilanteita käytäntö kattaa.

Pyydämme kaikkia yhteisömme jäseniä suhtautumaan toisiinsa kunnioittavasti ja ennakkoluulottomasti sekä muistamaan syrjinnän vastaisen käytännön ollessaan vuorovaikutuksessa yhteisömme muiden jäsenten kanssa.

Päivitämme tämän käytännön soveltamista tarvittaessa. Tältä sivulta löydät päivitykset ja uusimmat tiedot.

Oliko tästä artikkelista apua?

Aiheeseen liittyviä artikkeleita

Hanki ohjeita varausten hallintaan, tilisi käyttämiseen ja moneen muuhun asiaan.
Kirjaudu sisään tai rekisteröidy