Peruutusvaihtoehdot COVID-19:n takia
14.3.2020 tai sitä ennen tehdyt varaukset
Jos varauksesi tehtiin viimeistään 14.3.2020 ja jos COVID-19 vaikuttaa matkasuunnitelmiisi, saat tietoja nykyisistä peruutus- ja hyvitysvaihtoehdoistasi kohdasta peruuta varauksesi. Valitse Matkasuunnitelmani ovat muuttuneet COVID-19-pandemian takia.
Tilanteestasi riippuen voit nähdä yhden tai useita seuraavista vaihtoehdoista:
- majoittajasi peruutusehdon mukainen hyvitys
- täysi hyvitys rahana sen jälkeen, kun olet lähettänyt viralliset asiakirjat tarkistettaviksi
- lieventävien asianhaarojen käytännön mukaiset matkustuspisteet
- täyden hyvityksen pyytäminen majoittajalta/elämysjärjestäjältä.
Varaukset, jotka on tehty 14.3.2020 jälkeen ja ennen 31.5.2022
Jos varauksesi tehtiin 14.3.2020 jälkeen ja ennen 31.5.2022 ja COVID-19 vaikuttaa matkasuunnitelmiisi, varaukseesi sovelletaan majoittajasi tai elämysjärjestäjäsi peruutusehtoa. Lieventävien asianhaarojen käytäntömme kattaa kuitenkin sairastumisen COVID-19:ään.
Jos varauksesi ei oikeuta täyteen hyvitykseen, voit aina viestiä majoittajallesi/elämysjärjestäjällesi ja kysyä, haluaako hän antaa sinulle lisähyvityksen sovittelukeskuksen kautta.
Varaukset, jotka on tehty 31.5.2022 tai sen jälkeen
Jos varauksesi tehtiin 31.5.2022 tai sen jälkeen ja COVID-19 vaikuttaa matkasuunnitelmiisi, varaukseesi sovelletaan majoittajasi tai elämysjärjestäjäsi peruutusehtoa. Lieventävien asianhaarojen käytäntömme ei kata COVID-19:ään liittyviä peruutuksia näiden varausten osalta, lukuun ottamatta Etelä-Korean sisäisiä varauksia, jos vieras tai majoittaja on sairastunut COVID-19:ään.
Muita tietämisen arvoisia asioita
Yllä olevat tiedot eivät koske Luxe-varauksia, vaan niihin sovelletaan erillistä Luxe-uudelleenvaraus- ja -hyvityskäytäntöä. Ennen 20.3.2020 tehtyjen Luxe-varausten osalta katso Airbnb Luxen reagointi COVID-19:ään ja ota suoraan yhteyttä matkasuunnittelijaasi, jos sinulla on kysyttävää.
Aiheeseen liittyviä artikkeleita
- Ohjeet•VierasMilloin saat hyvityksesi?Vaikka maksut suoritetaan lähes heti, useimmat hyvitykset näkyvät maksutavallasi 10 päivän kuluessa. Joidenkin maksutapojen ja alueiden maks…
- Ohjeet•MajoittajaHyvityksen maksaminen vieraallesiMiten maksat hyvityksen vieraalle riippuu siitä, suoritatko hyvityksen ennen hänen matkaansa vai sen jälkeen.
- Yhteisökäytäntö•VierasKoronavirus (COVID-19) ja lieventävien asianhaarojen käytäntöLisätietoja COVID-19:n suojasta löydät lieventävien asianhaarojen käytännöstämme.