Ehdotukset näkyvät hakusyötteen kirjoittamisen jälkeen. Tarkista käyttämällä ylös- ja alas-nuolinäppäimiä. Valitse enter-painikkeella. Jos valinta on lause, kyseinen lause lähetetään hakuun. Jos ehdotus on linkki, selain siirtyy kyseiselle sivulle.
Yhteisökäytäntö
Vieras

Kattaako lieventävien asianhaarojen käytäntö varaukseni COVID-19-pandemian aikana?

Huomaa: lieventävien asianhaarojen käytäntömme ei enää kata COVID-19-pandemiaan liittyviä olosuhteita 31.5.2022 jälkeen. Ennen 31.5.2022 tehtyjen varausten sekä Etelä-Korean ja Manner-Kiinan sisäisten varausten tietyt COVID-19:ään liittyvät olosuhteet katetaan edelleen.

Tässä artikkelissa selitetään yksityiskohtaisesti, miten lieventävien asianhaarojen käytäntöä sovelletaan COVID-19:n vuoksi tehtyihin peruutuksiin.

Tässä on yhteenveto, josta näet, kattaako käytäntö varauksesi.

Käytäntö kattaa varauksesi, jos teit varauksen viimeistään 14.3.2020 ja kaikki seuraavat ehdot täyttyvät:

  • Sisäänkirjautumispäivä on 45 päivän kuluessa tästä päivästä
  • etkä ole vielä peruuttanut varausta
  • etkä ole vielä kirjautunut sisään kohteeseen
  • ja pandemia estää sinua käyttämästä varaustasi.

Jos kaikki nämä pitävät paikkansa, voit peruuttaa varauksen itse ja sinulle annetaan peruutus- ja hyvitysvaihtoehtoja perumisen aikana. Jos haluat peruuttaa käytännön mukaisesti, sinun on toimitettava asiakirjoja tai todistettava, että et voi käyttää varaustasi COVID-19:n vuoksi.

Käytäntö kattaa varauksesi, jos teit varauksen 14.3.2020 jälkeen mutta ennen 31.5.2022 ja kaikki seuraavat ehdot täyttyvät:

  • Sisäänkirjautumispäivä on 14 päivän kuluessa tästä päivästä
  • etkä ole vielä peruuttanut varausta
  • etkä ole vielä kirjautunut sisään kohteeseen
  • ja sinä sairastat tai matkaseurueeseesi kuuluva toinen vieras sairastaa COVID-19:ää.

Jos kaikki nämä pitävät paikkansa, voit peruuttaa varauksen ottamalla yhteyttä yhteisötukeemme. Pyydämme sinua vahvistamaan asian asiakirjoilla (kuten COVID-19-testituloksella) paikoissa, missä se on lain mukaan sallittua. Lisäksi uusien varausten tekeminen estetään tililläsi ja mahdolliset tulevat varaukset peruutetaan seuraavien 14 päivän ajalta.

Jos lieventävien asianhaarojen käytäntö ei kata varaustasi ja peruutat sen, hyvityksesi määräytyy majoittajasi peruutusehdon mukaan, jolloin näytämme hyvityksen summan ennen kuin vahvistat peruutuksen. Tässä tapauksessa majoittajan maksut ja hyvitykset vieraalle suoritetaan varauksen yhteydessä hyväksymäsi majoittajan peruutusehdon mukaisesti.

Huomaa: Kun varaus peruutetaan, Airbnb suorittaa majoittajan maksun ja vieraalle mahdollisesti maksettavan hyvityksen majoittajan peruutusehdon mukaisesti. Tästä syystä varauksia, jotka peruutettiin ennen lieventävien asianhaarojen käytännön kattavuudesta ilmoittamista tai kattavuuden laajentamista, ei oteta uudelleen käsittelyyn.

Jos teit varauksen 31.5.2022 tai sen jälkeen, varauksesi ei ole kelpuutettu*, mutta sinulla on seuraavat lisävaihtoehdot

Jos voit joustaa päivissä, voit myös neuvotella majoittajasi kanssa muuttaaksesi varauksen ajankohtaa myöhemmäksi.

Voit myös kääntyä majoittajasi puoleen ja pyytää lisähyvitystä. Jos hän suostuu, hän voi käyttää sovittelukeskusta siirtääkseen rahat turvallisesti sinulle.

Jos olet jo peruuttanut varauksen tai kirjautunut sisään kohteeseen, saat apua ottamalla yhteyttä yhteisötukeemme.

* Etelä-Korean maan sisäiset varaukset katetaan edelleen, jos sinä olet tai matkaseurueeseesi kuuluva vieras on tällä hetkellä sairastunut COVID-19:ään. Manner-Kiinan sisäisiin varauksiin ja Luxe-varauksiin sovelletaan eri käytäntöjä.

Oliko tästä artikkelista apua?

Aiheeseen liittyviä artikkeleita

Hanki ohjeita varausten hallintaan, tilisi käyttämiseen ja moneen muuhun asiaan.
Kirjaudu sisään tai rekisteröidy