Siirry eteenpäin päästäksesi ehdotettuihin tuloksiin

    Miten pyydän korvausta Majoitustakuun perusteella?

    Jos vieras tai hänen kutsumansa henkilö vahingoittaa kohdettasi tai tavaroitasi Airbnb-majoittumisen aikana, voit olla oikeutettu enintään 1 miljoonan dollarin (USD) vahingonkorvaukseen Airbnb:n majoitustakuun perusteella.

    Näin pyydät vahingonkorvausta omaisuusvahingoista:

    1. Kerää vahingoista todisteita: Niitä voivat olla valokuvat, videot, arviot tai kuitit.
    2. Ota yhteyttä vieraaseen ja Airbnb:hen: Sinun pitää ilmoittaa vieraalle ja Airbnb:lle vahingosta 14 päivän kuluessa vieraan uloskirjautumisesta tai ennen seuraavan vieraan sisäänkirjautumista (sen mukaan, kumpi näistä ajankohdista on ensin). Sovittelukeskus on paras tapa lähettää tämä ilmoitus, mutta voit ilmoittaa asiasta vieraalle ja Airbnb:lle myös lähettämällä viestin vieraalle Airbnb-sovelluksessa. Kerro selkeästi aikomuksestasi esittää Airbnb:lle vahingonkorvauspyyntö vieraan aiheuttamista vahingoista. Vieraalla on 72 tuntia vastata pyyntöösi.
    3. Saat vahingonkorvauksen tai voit ottaa tarvittaessa yhteyttä Airbnb:hen: Jos vieras suostuu maksamaan pyydetyn summan kokonaisuudessaan ja lähettää maksun, Airbnb käsittelee maksun ja lähettää sen sinulle. Jos vieras ei halua maksaa koko summaa, voit olla oikeutettu vahingonkorvaukseen Airbnb:n majoitustakuun perusteella.

      Jos vieras hylkää pyyntösi koko maksusta sovittelukeskuksen kautta, noudata kehotuksia pyytää vahingonkorvausta Airbnb:ltä. Sinun on lähetettävä majoitustakuun maksupyyntölomake ja asiakirjat vahingoista 30 päivän kuluessa vahinkopäivästä. Kun olet lähettänyt pyynnön, asiakastukihenkilö ottaa sinuun yhteyttä ja ratkaisee pyynnön majoitustakuun ehtojen mukaisesti.

      Huomaa: Kun otat Airbnb:n mukaan sovittelemaan, kaikki Airbnb:n majoitustakuuvaatimusta koskeva viestintä tapahtuu sähköpostitse.

    Huomioitavaa

    • Airbnb:n majoitustakuu ei ole vakuutus, eivätkä sen ehdot kata kaikkia vieraiden aiheuttamia omaisuusvahinkoja. Kannustamme majoittajia, jotka haluavat paremman suojan, ottamaan henkilökohtaisen vakuutuksen kattamaan sellaiset omaisuusvahingot, joita Airbnb:n majoitustakuu ei kata.
    • Airbnb:n majoitustakuu ei kata majoittajia, jotka tarjoavat majoitusta Airbnb Travel, LLC:n kautta, Manner-Kiinassa toimivia majoittajia, Japanissa toimivia majoittajia eikä elämysjärjestäjiä tai seikkailujärjestäjiä.
    • Airbnb:n majoitustakuu ei tarjoa suojaa vieraille tai muille henkilöille aiheutuneiden henkilö- tai omaisuusvahinkojen varalta. Majoittajan oikeudellinen vastuu niistä saattaa kuulua majoittajan vakuutusturvan piiriin.

    Huomaa: Airbnb:n majoitustakuuseen liittyy tiettyjä ehtoja, rajoituksia ja poissulkemisia. Lisätietoja: majoitustakuun ehdot.

    Saitko tarvitsemasi avun?

    Aiheeseen liittyviä artikkeleita