Mikä on vastausprosentti ja vastausaika ja miten ne lasketaan?

Vastausprosenttisi ja vastausaikasi mittaavat, kuinka nopeasti ja johdonmukaisesti vastaat kyselyihin ja varauspyyntöihin. Löydät vastausprosenttisi ohjauspaneelisi kohdasta Tilastot. Jos käytät ammattimaisen majoittamisen työkaluja, löydät vastausprosentin kohdasta Pyynnöt.

On tärkeää kiinnittää huomiota vastausprosenttiisi, sillä se vaikuttaa supermajoittajan statukseesi ja kohteesi sijoittumiseen hakutuloksissa. Vastausaikasi perusteella vieraat saavat käsityksen siitä, kuinka nopeasti vastaat heille, mutta vastausajalla on vähemmän vaikutusta statukseesi majoittajana.

Vastausprosentti

Vastausprosenttisi mittaa, kuinka moniin 30 viime päivän aikana vastaanottamiisi uusiin kyselyihin ja varauspyyntöihin olet vastannut (joko hyväksymällä, hyväksymällä alustavasti tai hylkäämällä) 24 tunnin kuluessa.

Jos vieras lähettää sinulle kyselyn (kysymyksen tai minkä tahansa muun viestin kuin varauspyynnön) Ota yhteyttä majoittajaan -toiminnon kautta, sinun pitää vastata kyselyyn 24 tunnin kuluessa vastausprosenttisi säilyttämiseksi. Jos vieras lähettää sinulle varauspyynnön, sinun pitää hyväksyä tai hylätä se 24 tunnin kuluessa säilyttääksesi vastausprosenttisi.

Supermajoittajan statuksen määrittämiseksi käytetty vastausprosentti lasketaan eri tavalla ja perustuu vastauksiisi viimeisten 365 päivän ajalta.

Vastausprosentin parantaminen

Jos haluat parantaa vastausprosenttiasi ja vastausaikaasi, toimi seuraavasti mahdollisimman pian 24 tunnin kuluessa kyselyn tai varauspyynnön vastaanottamisesta:

• hyväksy tai hylkää varauspyynnöt
• hyväksy alustavasti tai hylkää majoittumispyynnöt
• vastaa vieraiden lähettämiin uusiin kyselyihin.

24 tunnin jälkeen saatuja vastauksia pidetään myöhästyneinä, ja ne laskevat vastausprosenttiasi ja lisäävät vastausaikaasi. Vastausprosenttisi vaikuttaa kohteesi sijoittumiseen hakutuloksissa.

Majoittajan ja vieraan myöhemmin toisilleen lähettämät viestit eivät vaikuta vastausprosenttiin. Sinun ei tarvitse lähettää keskustelun viimeistä viestiä vastausprosenttisi säilyttämiseksi.

Vastausaika

Vastausaikasi on keskimääräinen aika, joka sinulta on mennyt kaikkiin uusiin viesteihin vastaamiseen 30 viime päivän aikana.

Vastausajan parantaminen

Jos haluat parantaa vastausprosenttiasi ja vastausaikaasi, toimi seuraavasti mahdollisimman pian 24 tunnin kuluessa kyselyn tai varauspyynnön vastaanottamisesta:

• hyväksy tai hylkää varauspyynnöt
• hyväksy alustavasti tai hylkää majoittumispyynnöt
• vastaa vieraiden uusiin viesteihin.

24 tunnin jälkeen saatuja vastauksia pidetään myöhästyneinä, ja ne lisäävät vastausaikaasi.

Majoittajan ja vieraan myöhemmin toisilleen lähettämät viestit eivät vaikuta vastausaikaan. Sinun ei tarvitse lähettää keskustelun viimeistä viestiä vastausaikasi ylläpitämiseksi.

Lisätietoja

Jos olet saanut vähemmän kuin 10 uutta viestiketjua 30 viime päivän aikana, vastausprosenttisi ja vastausaikasi lasketaan sen perusteella, miten olet vastannut 90 viime päivän aikana saamiisi 10 uuteen viestiketjuun.