Ehdotukset näkyvät hakusyötteen kirjoittamisen jälkeen. Tarkista käyttämällä ylös- ja alas-nuolinäppäimiä. Valitse enter-painikkeella. Jos valinta on lause, kyseinen lause lähetetään hakuun. Jos ehdotus on linkki, selain siirtyy kyseiselle sivulle.
Ohjeet

Näin voit saada apua sovittelukeskuksen kautta

Pyyntöjen lähettäminen

Haluatko lähettää tai pyytää rahaa Airbnb-majoittumiseesi tai Airbnb-elämykseesi liittyvistä asioista? Onnistuu! Mene sovittelukeskukseen ja avaa hyvitys- tai maksupyyntö.

Sinulla on uloskirjautumispäivän jälkeen 60 päivää aikaa lähettää pyyntö sovittelukeskuksen kautta.

Huomaathan kuitenkin, että sinun pitää lisätä maksutapa ennen kuin lähetät tai pyydät rahaa sovittelukeskuksen kautta.

Pyyntöjen löytäminen

Jos majoittaja/elämysjärjestäjä tai vieras pyytää rahaa ylimääräisistä palveluista tai hyvityksen, löydät hänen pyyntönsä Airbnb-tiliisi liitetystä sähköpostistasi, sovittelukeskuksesta tai Airbnb-sovelluksen, Airbnb:n normaaliversion ja mobiiliversion apukeskuksesta.

Apua hotellimajoituksiin

Sovittelukeskus ei välttämättä ole käytettävissä joidenkin hotellimajoitusten yhteydessä. Näissä tapauksissa sinun on ratkaistava ongelmat suoraan hotellin kanssa.

Tarvitsetko vielä apua?

Aina silloin tällöin majoittajat ja vieraat eivät pysty ratkaisemaan ongelmia keskenään. Jos ette ole päässeet yhteisymmärrykseen, voit pyytää Airbnb:tä toimimaan välittäjänä.

Ongelmista pitää ilmoittaa Airbnb:lle 72 tunnin kuluessa niiden havaitsemisesta, jotta tapaukseen voidaan soveltaa uudelleenvaraus- ja hyvityskäytäntöämme.

Kun olet esittänyt pyynnön, tällaisia tilanteita hoitavan tiimin jäsen tutustuu kaikkien osapuolten toimittamiin tietoihin ja esittää (tarvittaessa) kysymyksiä ennen lopullisen päätöksen tekemistä.

Korvauksen saaminen vahingosta

Joskus sattuu onnettomuuksia, minkä takia meillä on suojaksesi AirCover majoittajille.

AirCover on perusteellinen suojaus majoittajille. Se sisältää kolmen miljoonan dollarin majoittajan vahinkoturvan sekä yhden miljoonan dollarin vastuuvakuutuksen, vieraan henkilöllisyyden vahvistamisen, varausten seulonnan ja ympärivuorokautisen turvapuhelimen. Se on voimassa ilmaiseksi aina kun majoitat.

Jos vieras aiheuttaa vahinkoa kohteellesi tai omaisuudellesi Airbnb-majoituksen aikana, voit lähettää korvauspyynnön sovittelukeskuksen kautta. Sinulle korvataan tietyt vahingot, jotka vieraat ovat aiheuttaneet kohteellesi ja tavaroillesi, jos vieras ei maksa vahinkoja. Lisätietoja menettelystä.

Katso tietopankista vinkkejä majoittamishaasteiden selvittämiseen ja odottamattomiin tilanteisiin valmistautumiseen.

Majoittajan vahinkoturva ei ole vakuutus. Majoittajan vahinkoturva ja elämysjärjestäjän vastuuvakuutus eivät kata majoittajia, jotka tarjoavat majoitusta Airbnb Travel, LLC:n kautta tai Japanissa toimivia majoittajia tai elämysjärjestäjiä. Japanissa sovelletaan Japanin majoittajien vakuutusta ja Japanin elämysjärjestäjien vakuutusta. Manner-Kiinassa toimivia majoittajia ja elämysjärjestäjiä suojaa Kiinan majoittajien ja elämysjärjestäjien vakuutusturva. Näitä majoittajan vahinkoturvan ehtoja sovelletaan majoittajiin, joiden asuin- tai sijoittautumismaa on Australian ulkopuolella. Jos majoittajan asuin- tai sijoittautumismaa on Australiassa, majoittajan vahinkoturvaan sovelletaan australialaisia käyttäjiä koskevia majoittajan vahinkoturvan ehtoja. Muista, että kaikki kattavuutta koskevat rajoitukset on esitetty Yhdysvaltain dollareissa (USD).

Majoittajan vastuuvakuutuksen ja elämysjärjestäjän vastuuvakuutuksen myöntävät kolmannen osapuolen vakuutuksenantajat. Jos majoitat tai järjestät elämyksiä Yhdistyneessä kuningaskunnassa, Zurich Insurance Company Ltd vastaa majoittajan vastuuvakuutuksesta ja elämysjärjestäjän vastuuvakuutuksesta. Tämän vakuutuksen järjestää ja toteuttaa ilman lisäkustannuksia Yhdistyneessä kuningaskunnassa toimiville majoittajille ja elämysjärjestäjille Airbnb UK Services Limited, joka on Aon UK Limitedin nimetty edustaja ja jonka toimintaa Yhdistyneen kuningaskunnan rahoitustarkastusviranomainen (FCA, Financial Conduct Authority) valvoo. Aonin FCA-rekisteröintinumero on 310451. Rekisteröintinumeron voi tarkistaa FCA:n verkkosivuston rekisteristä (Financial Services Register) tai soittamalla numeroon 0800 111 6768. AirCover majoittajille -ohjelman majoittajan vastuuvakuutusta ja elämysjärjestäjän vastuuvakuutusta säätelee Yhdistyneen kuningaskunnan rahoitustarkastusviranomainen (FCA, Financial Conduct Authority). Muut tuotteet ja palvelut eivät ole Airbnb UK Services Limitedin tarjoamia säänneltyjä tuotteita. FP.AFF.476.LC

Washingtonin osavaltiossa sijaitsevien kohteiden osalta majoittajan vahinkoturvan mukaisista Airbnb:n sopimusvelvoitteista vastaa Airbnb:n hankkima vakuutus. Majoittajan vahinkoturva ei liity majoittajan vastuuvakuutukseen. Majoittajan vahinkoturvaa koskevat nämä ehdot ja rajoitukset lukuun ottamatta majoittajia, joiden asuin- tai sijoittautumismaa on Australia. Tällaisten majoittajien osalta majoittajan vahinkoturvaa koskevat nämä ehdot ja rajoitukset.

Oliko tästä artikkelista apua?

Aiheeseen liittyviä artikkeleita

Hanki ohjeita varausten hallintaan, tilisi käyttämiseen ja moneen muuhun asiaan.
Kirjaudu sisään tai rekisteröidy