Näin voit saada apua sovittelukeskuksen kautta

Haluatko lähettää tai pyytää rahaa Airbnb-majoittumiseesi tai Airbnb-elämykseesi liittyvistä asioista? Onnistuu! Mene sovittelukeskukseen ja avaa hyvitys- tai maksupyyntö.

Sinulla on uloskirjautumispäivän jälkeen 60 päivää aikaa lähettää pyyntö sovittelukeskuksen kautta.

Huomaathan kuitenkin, että sinun pitää lisätä maksutapa ennen kuin lähetät tai pyydät rahaa sovittelukeskuksen kautta.

Tarvitsetko vielä apua?

Aina silloin tällöin majoittajat ja vieraat eivät pysty ratkaisemaan ongelmia keskenään. Jos ette ole päässeet yhteisymmärrykseen, voit pyytää Airbnb:tä toimimaan välittäjänä.

Ongelmista pitää ilmoittaa Airbnb:lle 72 tunnin kuluessa niiden havaitsemisesta, jotta tapaukseen voidaan soveltaa uudelleenvaraus- ja hyvityskäytäntöämme.

Kun olet esittänyt pyynnön, tällaisia tilanteita hoitavan tiimin jäsen tutustuu kaikkien osapuolten toimittamiin tietoihin ja esittää (tarvittaessa) kysymyksiä ennen lopullisen päätöksen tekemistä.

Korvauksen saaminen vahingosta

Joskus sattuu onnettomuuksia, minkä takia meillä on suojaksesi AirCover majoittajille.

AirCover majoittajille on perusteellinen suojaus, joka tarjoaa majoittajille 1 miljoonan dollarin (USD) vahinkoturvan ja 1 miljoonan dollarin vastuuvakuutuksen. Se on voimassa ilmaiseksi aina, kun majoitat.

Jos vieras aiheuttaa vahinkoa kohteellesi tai omaisuudellesi Airbnb-majoituksen aikana, voit lähettää AirCover majoittajille -pyynnön sovittelukeskuksen kautta. Tutustu menettelyyn.