Jätä sisältö väliin
    Siirry eteenpäin päästäksesi ehdotettuihin tuloksiin
    Odotusajat ovat normaalia pidempiä juuri nyt
    Koronaviruksen (COVID-19) vuoksi saamme tällä hetkellä suuren määrän pyyntöjä, mutta työskentelemme pienemmällä henkilökunnalla. Jos varaukseesi on yli 72 tuntia, ota meihin yhteyttä lähempänä sisäänkirjautumispäivääsi, jotta voimme tukea pikaisen avun tarpeessa olevia. Jos haluat muuttaa varausta tai peruuttaa sen, mene Matkat-sivullesi tai majoittajan ohjauspaneeliin.

    Mistä tiedän, että sähköpostiviesti on todella Airbnb:ltä tai että sivusto on todella Airbnb-sivusto?

    Joskus ihmiset saattavat luoda vilpillisiä sähköposteja tai sivustoja, jotka näyttävät Airbnb:ltä. Niitä voidaan käyttää henkilökohtaisten tietojen, kuten salasanasi tai pankkitilitietojesi, varastamisyrityksiin. Tätä kutsutaan usein verkkourkinnaksi ("phishing") tai datamanipuloinniksi ("spoofing").

    Ole varovainen, jos saat sähköpostin, joka näyttää Airbnb:n lähettämältä, tai sinut ohjataan Airbnb:ltä näyttävälle sivustolle, jolla pyydetään luottamuksellisia tietoja. Mikäli sinulla on asiasta epäilyksiä, käytä aina Airbnb:n kotisivua. Kirjoita https://www.airbnb.com selaimeesi ja jatka siitä.

    Tunnista huijaussähköpostit ja -verkkosivustot

    Huijaussähköposteissa on usein Airbnb:n logo ja väärennetty Airbnb-osoite lähettäjärivillä.

    Huijaussähköposteissa voi myös olla tekstiä oikeista Airbnb-sähköposteista, kuten varausvahvistuksista, majoittajan maksujen vahvistuksista, varausmuistutuksista tai kehotuksista päivittää profiilisi. Tekemällä sähköpostista aidon näköisen huijarit toivovat voivansa keplotella sinulta henkilökohtaisia tietoja, joita me emme koskaan kysyisi. Tässä merkkejä, joiden avulla huomaat eron:

    Tarkista linkkien oikeellisuus

    Vilpilliset sähköpostit voivat sisältää linkkejä väärennetyille Airbnb-verkkosivuille, jotka yrittävät varastaa tietosi. Älä napauta linkkejä missään sähköpostissa, jonka lähettäjästä et ole varma.

    Oikea linkki Airbnb:lle alkaa https://www.airbnb.com tai linkissä on maakohtainen URL-osoite, kuten https://es.airbnb.com, https://it.airbnb.com, https://www.airbnb.com.at tai https://www.airbnb.co.uk. Jos napauttamasi linkki vie sinut sivulle, joka näyttää Airbnb:ltä, mutta ei ala tällä osoitteella, kyseessä on huijaussivusto ja sinun pitää sulkea se.

    Tarkista, onko kyseessä virallinen Airbnb-verkkotunnus

    Huijaussähköpostit tulevat usein verkkotunnuksista, jotka voivat näyttää samanlaisilta, kuten @bnb.com tai @reservation-airbnb.com. Viralliset sähköpostit Airbnb:ltä tulevat kuitenkin vain seuraavista verkkotunnuksista:

    • @airbnb.com
    • @airbnbaction.com
    • @airbnbmail.com
    • @airbnb.zendesk.com
    • @e.airbnb.com
    • @express.medallia.com
    • @ext.airbnb.com
    • @guest.airbnb.com
    • @host.airbnb.com
    • @noreply@qemailserver.com
    • @outreach.airbnb.com
    • @research.airbnb.com

    Jos sähköpostia ei ole lähetetty jostakin näistä osoitteista, se ei ole Airbnb:ltä.

    Tarkista verkkosivuston osoite

    Kiinnitä erityistä huomiota Airbnb:n nimen kirjoitusvirheisiin. Jos nimi on kirjoitettu verkkosivuston osoitteessa väärin, verkkosivusto on väärennös.

    Tarkista, onko selaimessasi lukkokuvake

    Tiedät, onko verkkosivusto turvallinen, etsimällä lukkokuvakkeen selaimesi osoitepalkista. Kyseinen kuvake näytetään Airbnb:n kaikilla sivustoilla. Jos tämä kuvake ei ole osoitepalkissa, yhteytesi verkkosivustoon ei ole turvallinen eikä sinun pitäisi antaa henkilökohtaisia tietoja.

    Varo uhkaavia sävyjä

    Huijaussähköposteissa ja verkkosivustoilla on usein kiireellinen sävy, ja ne uhkaavat tilin jäädyttämisellä, varauksen menetyksellä tai maksun viivästymisellä, jos et napauta linkkiä tai anna tiettyjä tietoja heti.

    Jos asia on todella tärkeä, löydät yleensä lisätietoja Airbnb-ohjauspaneelistasi. Jos yhtään epäilet sähköpostiviestin aitoutta, kirjaudu tilillesi ja aloita sieltä.

    Ilmoita huijaussivustoista Airbnb:lle

    Jos epäilet nähneesi verkkosivun, joka on suunniteltu näyttämään Airbnb:n sivulta, ilmoita asiasta meille lähettämällä kyseisen sivuston URL-osoite osoitteeseen https://reportphishing.net/airbnb/. Tämä sivu on varattu ainoastaan epäilyttävistä sivustoista ilmoittamiseen – se ei luo Airbnb-tukipyyntöä eikä lähetä sinulle vahvistusta. Mikäli olit yhteydessä vilpilliseen sivustoon tai olet huolestunut tilisi turvallisuudesta, ota sen sijaan yhteyttä meihin.