Mitä tapahtuu, kun vieras peruuttaa varauksen tai muuttaa sitä?

Elämässä sattuu ja tapahtuu, ja joskus vieraat joutuvat peruuttamaan varauksensa tai muuttamaan niitä. Saatat saada maksun (eli niin kutsutun majoittajan maksun), vaikka vieras peruuttaisi varauksensa. Mahdollisesti saamasi maksu riippuu peruutusehdostasi ja siitä, kuinka kauan ennen varauksen alkamista vieras peruuttaa varauksensa.

Kerromme yksityiskohtaisesti, mitä voit odottaa, jos vieraasi peruuttaa varauksensa, muuttaa sitä tai pyytää osittaista hyvitystä.

Jos vieras peruuttaa varauksensa, peruutukseen sovelletaan peruutusehtoasi. Jos olet saamassa majoittajan maksun, rahat lähetetään sinulle yleensä 24 tuntia vieraan sovitun sisäänkirjautumisajan jälkeen.

Jos sinulla on esimerkiksi melko tiukka peruutusehto ja vieraasi peruuttaa alle seitsemän päivää ennen sisäänkirjautumista, sinulle maksetaan 100 % yökohtaisesta hinnastasi kaikista öistä. Saamastasi maksusta vähennetään mahdolliset verot ja palvelumaksut. Lähetämme majoittajan maksun 24 tuntia vieraan sovitun sisäänkirjautumisajan jälkeen. Et saa siivous-, lemmikki- tai lisävierasmaksua, jos vieraasi ei kirjaudu sisään.

Löydät aina tiedot majoittajan maksuistasi tai mahdollista muokkauksista maksuhistoriastasi.

Lue lisätietoa siitä, miten saat maksun.

Jos vieras muuttaa varaustaan, lähetämme yleensä maksun 24 tuntia uuden sisäänkirjautumisajan jälkeen. Jos majoitat pidempään, saat näistä varauksista kuukausittaisen majoittajan maksun.

Jos esimerkiksi hyväksyt muutospyynnön, jonka mukaan vieras majoittuu kymmenen päivää elokuussa sen sijaan että hän majoittuisi kymmenen päivää kesäkuussa, ja vieras muuttaa varaustaan niin kauan ennen varauksen alkamista, että peruutusehtoasi ei sovelleta, lähetämme majoittajan maksusi 24 tuntia vieraan uuden sisäänkirjautumisajan jälkeen.

Peruutus voi vaikuttaa tuleviin majoittajan maksuihisi, jos vieras muuttaa varaustaan ollessaan jo kohteessasi.

Jos vieras esimerkiksi kirjautuu kohteeseesi 20 päivän oleskelua varten, lähetämme majoittajan maksusi 24 tuntia vieraan sisäänkirjautumisajan jälkeen. Jos vieras joutuu peruuttamaan ja lähtemään varauksen kymmenentenä päivänä ja sinulla on joustava peruutusehto, sinulla on oikeus maksuun jokaisesta vieraan majoittumasta yöstä, minkä lisäksi saat maksun vielä yhdestä yöstä.

Jos vieras kirjautuu kohteeseesi ja olettaa, että siellä on jokin tietty mukavuus, mutta se puuttuu tai on rikki, hän voi pyytää osittaista hyvitystä. Vieraasi voi esimerkiksi ottaa sinuun yhteyttä ja pyytää osittaista hyvitystä, jos porealtaasi on yllättäen rikki ja se on huvilasi tärkein ominaisuus.

Et tietenkään voi tietää, joutuuko vieras peruuttamaan tai muuttamaan varaustaan. Voit kuitenkin varmistaa, että olet tyytyväinen asetuksiisi lukemalla lisää vieraita koskevista peruutusehdoistamme ja valitsemalla itsellesi sopivan vaihtoehdon.

On myös hyvä ajatus suorittaa kohteessa säännöllisiä huoltotöitä ja viestiä vieraiden kanssa tärkeinä hetkinä, jotta voit olla varma, että kohteesi on valmis vieraiden saapumiseen, ja voit auttaa, jos jokin menee pieleen.

Tässä artikkelissa esitetyt tiedot ovat voineet muuttua sen julkaisemisen jälkeen.