Siirry eteenpäin päästäksesi ehdotettuihin tuloksiin

    Näin voit toivottaa tervetulleeksi vieraita eri puolilta maailmaa

    Tutustu monikulttuurisen viestinnän haasteisiin Japanissa toimivan supermajoittajan vinkkien avulla.
    Kirjoittanut Airbnb 19. heinäk. 2021
    Lukemiseen kuluu 3 min
    Päivitetty 19. heinäk. 2021

    Kohokohdat

    Hei kaikki!

    Olen Shinya, supermajoittaja Osakasta, Japanista, ja majoittaja- ja elämysjärjestäjäneuvoston jäsen. Kunnioittaakseni Airbnb:n olympia- ja paralympiaurheilijoiden verkossa järjestämiä elämyksiä, jotka tuovat ihmisiä kaikkialta maailmasta lähemmäksi Tokio 2020 -kisoja, halusin juhlistaa Airbnb:n monipuolista yhteisöä.

    Lue lisää siitä, mitä olen oppinut majoittamisesta olemalla vieras, sekä neuvoni, miten majoittajat voivat toivottaa tervetulleiksi ihmisiä eri kulttuureista.

    Kodin vuokraamisen edut

    Käytin Airbnb:tä ensimmäisen kerran vuonna 2015 liikematkalla Shanghaissa, Kiinassa. Valtavalla yrityksellä oli suuri tapahtuma, ja paikalliset hotellit olivat täyteen varattuja, joten etsin majoituksen Airbnb:ltä.

    Kun saavuin, juttelin mukavia majoittajan kanssa ja hän kertoi minulle kohteesta. Kohde oli hyvin erilainen kuin hotelli, mutta pidin siitä kovasti. Tämä kokemus opetti minulle, että kun majoittajat ja vieraat luovat yhteyden toisiinsa, majoittuminen voi olla tavallista ainutlaatuisempi ja ikimuistoisempi kokemus.

    Matkojeni aikana tapaamani majoittajat kuuluvat arvokkaimpiin yhteyksiini. Olen oppinut heiltä, että me kaikki näemme maailman hieman eri tavalla. Matkustaminen kehittää aina empatiataitojani ja syventää ymmärrystäni muista kulttuureista.

    Näin löysin kutsumukseni toimia majoittajana

    Halusin ryhtyä majoittajaksi oppiakseni lisää maailmasta ja tarjotakseni vieraille erityisiä hetkiä ja yhteyksiä, kuten minut majoittaneet majoittajat tarjosivat minulle.

    Rakastan Osakaa, ja olen toiminut majoittajana viisi vuotta. Tilani on esimerkki japanilaisesta tyylistä ja zen-filosofiasta.

    Työskentelen täysipäiväisesti perheeni yrityksessä, mutta majoittaminen on oikeastaan elämäntyöni, ja se tuntuu enemmänkin harrastukselta kuin työltä.

    Uskon, että majoittamisessa ei ole kyse vain siitä, että vieraalle tarjotaan majapaikka, vaan myös yhteydenpidosta vieraaseen ja oman kulttuurin jakamisesta.

    Vinkkejä siitä, miten toivotat tervetulleeksi eri kulttuureista tulevat vieraat

    Tässä muutamia neuvoja. Ne perustuvat kokemuksiini matkoiltani ympäri maailmaa ja satojen vieraiden majoittamiseen:

    Kohteesi kuvauksen kääntäminen muille kielille
    Airbnb-ilmoituksesi käännättäminen vieraan kielelle voi auttaa häntä tuntemaan olonsa tervetulleeksi. Aloitin 6 kielellä ja olen lisännyt enemmän kieliä vähitellen.

    Jos haluat tietää, mitä yleisiä kieliä alueellesi matkaavat vieraat puhuvat, voit tarkistaa asian paikalliselta majoittajakerholta tai matkailujärjestöltä. Sitten voit käyttää ilmaista verkossa olevaa käännöstyökalua kohteesi kuvauksen kääntämiseksi.

    Viestintä ennen matkaa
    Uskon, että ennen matkaa tapahtuva viestintä on olennaisen tärkeää ja tarjoaa paljon mahdollisuuksia parantaa sekä majoittajan että vieraan kokemusta ja ehkäistä väärinkäsityksiä. Sen ansiosta saan myös tietää, miksi vieraat matkustavat, mitä he haluavat tehdä ja miten voin auttaa heitä.

    Sujuvan sisäänkirjautumisen tarjoaminen
    Uudessa maassa vieraileminen voi saada jotkut matkailijat tuntemaan olonsa ahdistuneeksi. Jotta vieraat tuntisivat olonsa mukavammaksi, annan heille käytännön tietoja junalipuista, aikatauluista ja hinnoista.

    Yritän myös ottaa vieraat vastaan henkilökohtaisesti tai jopa olla heitä vastassa läheisellä rautatieasemalla. Jos minulla ei ole aikaa, pyydän apua perheeltäni. Vieraat ovat kertoneet minulle, että henkilökohtainen vastaanotto merkitsee heille todella paljon.

    Lämpimän vieraanvaraisuuden tarjoaminen
    Uskon, että vieraanvarainen majoittaja on myös joku, johon vieraat voivat todella luottaa. Kyse ei ole vain turvallisen ympäristön tarjoamisesta kohteessa, vaan myös mielenrauhan tarjoamisesta kohteen ulkopuolella.

    Kun olen keskustellut vieraiden kanssa heidän majoittumisestaan, kerron usein juuri heille sopivia suosituksia tarjolla olevasta tekemisestä ja annan kulkuohjeet kiinnostaviin paikkoihin. Yritän myös antaa hyödyllistä tietoa muista kaupungeista, en vain Osakasta, ja kerron vieraille kulkuohjeet heidän seuraavaan majapaikkaansa.

    Kulttuurin jakaminen
    Tarjoan vierailleni mahdollisuuden tutustua syvällisesti Japanin kulttuuriin. Haluan, että heillä on poikkeuksellinen oleskelu, joka johtaa uusiin tapoihin nähdä asiat ja luo syvän yhteyden Japaniin ja japanilaisiin. Tähän kuuluu vieraiden auttaminen ymmärtämään paikallista yhteisöä, kulttuurieroja ja etikettiä, jotta he voivat olla vuorovaikutuksessa paikallisten asukkaiden ja yritysten kanssa.

    Lue lisää majoittaja- ja elämysjärjestäjäneuvoston toiminnasta ja pysy ajan tasalla saamalla kuukausittain ilmestyviä päivityksiä ja vinkkejä neuvoston jäseniltä.

    Tässä artikkelissa esitetyt tiedot ovat voineet muuttua sen julkaisemisen jälkeen.

    Kohokohdat

    Airbnb
    19. heinäk. 2021
    Oliko tämä hyödyllistä?