Siirry eteenpäin päästäksesi ehdotettuihin tuloksiin

    Majoita luottavaisin mielin käytäntöjemme ja suojakeinojemme ansiosta

    Meillä on monia keinoja tukea sinua, kuten vieraan kriteerit ja AirCover majoittajille.
    Kirjoittanut Airbnb 20. lokak. 2020
    Lukemiseen kuluu 3 min
    Päivitetty 7. kesäk. 2022

    Kohokohdat

    Monet teistä ovat kertoneet, kuinka innostuneita olette vuokraamaan tilojanne ja olemaan yhteydessä ihmisiin eri puolilta maailmaa. Tämä olisi kuitenkin mahdotonta ilman majoittamiseen tarjottavaa tukea.

    Ymmärrämme, että tarvitset Airbnb:ltä tukea niissä harvinaisissa mutta valitettavissa tapauksissa, jolloin asiat eivät suju suunnitelmien mukaan. Olemme ottaneet käyttöön työkaluja, käytäntöjä ja ominaisuuksia, jotka auttavat sinua majoittamaan luottavaisin mielin.

    Perusteellinen suojaus majoittajille

    Airbnb:n kattavien majoittajien käytössä olevien suojakeinojen ansiosta erotumme muista ja pidämme yhteisömme turvallisena.

    • AirCover majoittajille: Mitä jos vieras tupakoi tiloissasi ja tarvitset tavallista tehokkaamman siivouksen? Entä jos vieraan koira järsii sohvaasi ja sinun täytyy korjauttaa se?AirCover majoittajille antaa sinulle 1 miljoonan dollarin (USD) majoittajan vahinkoturvan ja 1 miljoonan dollarin (USD) majoittajan vastuuvakuutuksen. AirCover on aina voimassa ja aina ilmainen – vain Airbnb:llä.*
    • Vieraan kriteerit: Vieraan luotettavuuskriteerit selventävät, mitä Airbnb odottaa vierailta. Jos Airbnb:lle ilmoitetaan vieraan rikkoneen jotakin kriteereistä, Airbnb ottaa huomioon myös vieraan aiemmat rikkomukset ja tekee päätökset sanktioista niiden perusteella.
    • Peruutusilmoitukset: Ilmoitamme sinulle, jos peruutamme ennakoivasti varauksia sillä perusteella, että ne olisivat saattaneet johtaa juhliin. Peruutukset perustuvat vieraiden aiemmin saamiin arvosteluihin, joissa kerrotaan juhlien järjestämisestä, sekä muihin kriteereihin. Sinulla on myös oikeus arvioida vieraiden arvosteluja ja viestiketjuja sekä peruuttaa varaus, jos uskot varauksen johtavan juhlien järjestämiseen. Kaikkien peruutusten täytyy olla Airbnb:n syrjinnän vastaisen käytännön mukaisia.

    Työkalut parempaan hallintaan

    Majoittamiseen kuuluu odotusten asettaminen, jotta ongelmia ei syntyisi alkujaankaan. Seuraavien ominaisuuksien avulla voit houkutella kohteeseesi sopivia vieraita:

    • Kalenteri ja varausasetukset: Aloita siitä, kuinka monta henkilöä kohteessasi voi majoittua. Näin vieraat tietävät, mikä toimii sinulle. Valitse, kuinka monen yön ajaksi vieraat voivat majoittua, kuinka paljon ennakkoon vieraat voivat varata kohteesi ja kuinka paljon aikaa tarvitset majoitusten välille. Lisätietoja varausasetusten valitsemisesta
    • Peruutusehdot: Valitsemastasi peruutusehdosta käy selvästi ilmi, kuinka paljon etukäteen vieraiden on ilmoitettava, jos he haluavat peruuttaa varauksensa ja saada täyden hyvityksen. Lisätietoja peruutusehdon valitsemisesta
    • Talon säännöt: Mukautettavien talon sääntöjesi avulla kerrot vieraille odotuksistasi ja autat vieraita päättämään, sopiiko kohteesi heille. Voit esimerkiksi kieltää tupakoinnin, lemmikkieläimet ja vieraita kutsumasta omia vieraitaan käymään. Talon sääntöjen tärkeyden vuoksi olemme laittaneet ne vieraiden nähtäville useisiin paikkoihin, kuten ilmoitussivullesi ja varauksen vahvistussivulle.

    Yhteisötuki majoittajille

    Vaikka nämä laatukriteerit ja asetukset ovat voimassa, joissakin harvoissa tapauksissa asiat eivät suju odotetusti. Tällaisissa tilanteissa voit saada tukea Airbnb:ltä useammalla eri tavalla:

    • Live-chat: Airbnb:n online-tuen avulla saat tarvitsemaasi apua nopeiten muissa kuin kiireellisissä asioissa, kuten kalenterisi päivittämisessä tai hinnoittelun muokkaamisessa.
    • Supermajoittajille tarkoitettu tuki: jos olet supermajoittaja, saat helposti yhteyden asiantuntevaan asiakaspalveluun aina, kun tarvitset apua.
    • Paikallinen hätälinja: Koska vieraissa maissa matkustavat vieraat eivät ehkä tiedä, miten ottaa yhteyttä paikalliseen hätäkeskukseen, olemme ottaneet käyttöön sovelluksen sisäisen hätäpuhelupainikkeen. Tästä painikkeesta saa yhteyden paikalliseen hätänumeroon aktiivisen varauksen aikana.
    • Kiireellisen tuen palvelu: jos olet Yhdysvalloissa ja sinulla on kiireellinen turvallisuuteen liittyvä ongelma aktiivisen varauksen aikana, voit ottaa nopeasti yhteyttä asiantuntijaan sovelluksemme kautta.

    On erittäin tärkeää Airbnb-yhteisön menestymisen kannalta, että vaalimme luottamusta. Toivomme, että nämä suojakeinot ja ominaisuudet auttavat meitä saavuttamaan tämän tavoitteen. Kuten aina, kiitämme sinua majoittajana toimimisesta.

    *Majoittajan vahinkoturva, majoittajan vastuuvakuutus ja elämysjärjestäjän vastuuvakuutus eivät kata majoittajia, jotka tarjoavat majoituksia Airbnb Travel, LLC:n kautta, tai Manner-Kiinassa tai Japanissa toimivia majoittajia, sillä näissä maissa sovelletaan Kiinan majoittajien vakuutusturvaa, Japanin majoittajien vakuutusturvaa ja Japanin elämysjärjestäjien vakuutusturvaa. Majoittajan vahinkoturva ei liity majoittajan vastuuvakuutukseen.

    Muistathan, että kaikki kattavuutta koskevat rajoitukset näkyvät Yhdysvaltain dollareissa (USD) ja että on olemassa muita ehtoja ja vastuunrajoituksia.

    Tässä artikkelissa esitetyt tiedot ovat voineet muuttua sen julkaisemisen jälkeen.

    Kohokohdat

    Airbnb
    20. lokak. 2020
    Oliko tämä hyödyllistä?