Siirry eteenpäin päästäksesi ehdotettuihin tuloksiin

    Majoita luottavaisin mielin käytäntöjemme ja suojakeinojemme ansiosta

    Meillä on monia keinoja tukea sinua, kuten vieraan kriteerit ja AirCover majoittajille.
    Kirjoittanut Airbnb 20. lokak. 2020
    Lukemiseen kuluu 3 min
    Päivitetty 16. marrask. 2022

    Kohokohdat

    Monet teistä ovat kertoneet, kuinka innostuneita olette vuokraamaan tilojanne ja olemaan yhteydessä ihmisiin eri puolilta maailmaa. Tämä olisi kuitenkin mahdotonta ilman majoittamiseen tarjottavaa tukea.

    Ymmärrämme, että tarvitset Airbnb:ltä tukea niissä harvinaisissa mutta valitettavissa tapauksissa, jolloin asiat eivät suju suunnitelmien mukaan. Olemme ottaneet käyttöön työkaluja, käytäntöjä ja ominaisuuksia, jotka auttavat sinua majoittamaan luottavaisin mielin.

    Perusteellinen suojaus majoittajille

    Airbnb:n kattavien majoittajien käytössä olevien suojakeinojen ansiosta erotumme muista ja pidämme yhteisömme turvallisena.

    • AirCover majoittajille: Tarjoamme perusteellisen suojauksen jokaiselle Airbnb-majoittajalle. AirCover majoittajille tarjoaa jo ennen majoittumista suojakeinoja: henkilöllisyyden vahvistamisen kautta voidaan varmistaa, että vieraat ovat keitä he kertovat olevansa, ja varausten seulontateknologian avulla voidaan pienentää häiritsevien juhlien ja omaisuusvahinkojen riskiä. AirCover majoittajille sisältää myös 1 miljoonan dollarin (USD) majoittajan vastuuvakuutuksen ja 3 miljoonan dollarin (USD) majoittajan vahinkoturvan, joka kattaa taiteen, arvoesineet, pysäköidyt autot, veneet ja muut ajoneuvot.
    • Pelisäännöt: Vieraita koskevat pelisäännöt ovat joukko pakollisia kriteerejä, joita kaikkien vieraiden täytyy noudattaa. Pelisäännöt edellyttävät, että vieraat kohtelevat kohdettasi kunnioittavasti, noudattavat talon sääntöjäsi, ilmoittavat ongelmista viipymättä ja jättävät kohteesi sellaiseen kuntoon, että se ei vaadi kohtuuttoman paljon siivoamista.
    • Majoittajan tekemät peruutukset: Sinulla on oikeus arvioida vieraiden arvosteluja ja viestiketjuja sekä peruuttaa varaus, jos uskot varauksen johtavan juhlien järjestämiseen. Sinua pyydetään lähettämään todisteet yhteisötuelle. Kaikkien peruutusten täytyy olla syrjinnän vastaisen käytäntömme mukaisia.

    Työkalut parempaan hallintaan

    Majoittamiseen kuuluu odotusten asettaminen, jotta ongelmia ei syntyisi alkujaankaan. Seuraavien ominaisuuksien avulla voit houkutella kohteeseesi sopivia vieraita:

    • Kalenteri ja varausasetukset: Aloita siitä, kuinka monta henkilöä kohteessasi voi majoittua. Näin vieraat tietävät, mikä toimii sinulle. Valitse, kuinka monen yön ajaksi vieraat voivat majoittua, kuinka paljon ennakkoon vieraat voivat varata kohteesi ja kuinka paljon aikaa tarvitset majoitusten välille. Lisätietoja varausasetusten valitsemisesta
    • Peruutusehdot: Valitsemastasi peruutusehdosta käy selvästi ilmi, kuinka paljon etukäteen vieraiden pitää ilmoittaa, jos he haluavat peruuttaa varauksensa ja saada täyden hyvityksen. Lisätietoja peruutusehdon valitsemisesta
    • Talon säännöt: Yleisten talon sääntöjesi avulla kerrot vieraille odotuksistasi ja autat vieraita päättämään, sopiiko kohteesi heille. Voit esimerkiksi kieltää tupakoinnin, sähkötupakoinnin ja lemmikkieläimet. Talon sääntösi ovat esillä neljässä paikassa: ilmoitussivullasi, vahvistusnäytöllä, kun vieraat varaavat kohteesi, sekä Pakkaa laukkusi -sähköpostissa ja saapumisoppaassa, jotka vieraat saavat ennen majoittumistaan. Vieraita koskevien pelisääntöjen avulla voidaan valvoa kaiken sen noudattamista, minkä sisällytät yleisiin talon sääntöihisi.
    • Vastaustyökalut: Jos majoittumispyyntö saa sinut tuntemaan olosi epämukavaksi, voit hylätä sen edellyttäen, että noudatat syrjinnän vastaista käytäntöämme.

    Yhteisötuki majoittajille

    Vaikka nämä laatukriteerit ja asetukset ovat voimassa, joissakin harvoissa tapauksissa asiat eivät suju odotetusti. Tällaisissa tilanteissa voit saada tukea Airbnb:ltä useammalla eri tavalla:

    • Live-chat: Airbnb:n online-tuen avulla saat tarvitsemaasi apua nopeiten muissa kuin kiireellisissä asioissa, kuten kalenterisi päivittämisessä tai hinnoittelun muokkaamisessa.
    • Supermajoittajille tarkoitettu tuki: jos olet supermajoittaja, saat helposti yhteyden asiantuntevaan asiakaspalveluun aina, kun tarvitset apua.
    • Paikallinen hätälinja: Koska vieraissa maissa matkustavat vieraat eivät ehkä tiedä, miten ottaa yhteyttä paikalliseen hätäkeskukseen, olemme ottaneet käyttöön sovelluksen sisäisen hätäpuhelupainikkeen. Tästä painikkeesta saa yhteyden paikalliseen hätänumeroon aktiivisen varauksen aikana.
    • Kiireellisen tuen palvelu: jos olet Yhdysvalloissa ja sinulla on kiireellinen turvallisuuteen liittyvä ongelma aktiivisen varauksen aikana, voit ottaa nopeasti yhteyttä asiantuntijaan sovelluksemme kautta.

    On erittäin tärkeää Airbnb-yhteisön menestymisen kannalta, että vaalimme luottamusta. Toivomme, että nämä suojakeinot ja ominaisuudet auttavat meitä saavuttamaan tämän tavoitteen. Kuten aina, kiitämme sinua majoittajana toimimisesta.

    AirCover majoittajille Majoittajan vahinkoturva, majoittajan vastuuvakuutus ja elämysjärjestäjän vastuuvakuutus eivät kata Japanissa majoitusta tarjoavia majoittajia eivätkä Japanissa elämyksiä tarjoavia elämysjärjestäjiä, sillä siellä sovelletaan Japanin majoittajien vakuutusturvaa ja Japanin elämysjärjestäjien vakuutusturvaa, eikä majoittajia, jotka tarjoavat majoitusta Airbnb Travel LLC:n kautta. Manner-Kiinassa majoitusta tarjoaviin majoittajiin ja elämyksiä tarjoaviin elämysjärjestäjiin sovelletaan Kiinan majoittajien ja elämysjärjestäjien vakuutusturvaa. Majoittajan vahinkoturva ei liity majoittajan vastuuvakuutukseen. Muistathan, että on olemassa muita ehtoja ja vastuunrajoituksia.

    Jos majoitat Isossa-Britanniassa, Zürich Insurance PLC vastaa majoittajan vastuuvakuutuksesta. Sen järjestää ja toteuttaa ilman lisäkustannuksia Isossa-Britanniassa toimiville majoittajille Airbnb U.K. Services Limited, joka on Aon U.K. Limitedin nimetty edustaja ja jonka toimintaa rahoitustarkastusviranomainen Financial Conduct Authority valvoo. Aonin FCA-rekisteröintinumero on 310451. Rekisteröintinumeron voi tarkistaa käymällä Financial Services Register -rekisterissä tai ottamalla yhteyttä FCA:han numeroon +44 0800 111 6768. Airbnb U.K. Services Limited -yhtiön tarjoamat vakuutustuotteet ovat säänneltyjä tuotteita. FPAFF407LC

    Tässä artikkelissa esitetyt tiedot ovat voineet muuttua sen julkaisemisen jälkeen.

    Kohokohdat

    Airbnb
    20. lokak. 2020
    Oliko tämä hyödyllistä?