Jätä sisältö väliin
    Siirry eteenpäin päästäksesi ehdotettuihin tuloksiin
    Hyödynnä Airbnb:n varausta edeltävät viestit mahdollisimman hyvin

    Hyödynnä Airbnb:n varausta edeltävät viestit mahdollisimman hyvin

    Ota vieraisiisi varhain yhteyttä lisäämällä kysymyksiä varausta edeltävään viestiisi.
    Kirjoittanut Airbnb 20. kesäkuuta 2019
    Lukemiseen kuluu 6 min

    Mikä tuo sinut alueelle? Kenen kanssa matkustat? Milloin arvelet saapuvasi? Vastaanottaessaan varauksen Airbnb-majoittajan mielessä pyörii monia kysymyksiä. Lisäksi monet haluavat tutustuvat potentiaalisiin vieraisiinsa, joten he kysyvät tällaisia asioita, ennen kuin vieraat tekevät pikavarauksia. Kysymysten lisääminen varausta edeltävään viestiin ei tietenkään ole pakollista, mutta se voi auttaa saamaan lisätietoa potentiaalisista vieraista, yksinkertaistaa varausprosessia ja varmistaa, että vieraisiin syntyy hyvä suhde heti alusta alkaen.

    Myöhemmin tässä kuussa Airbnb julkaisee parannuksia ominaisuuteen luoda varausta edeltäviä viestejä. Majoittajien on parempi lisätä tervehdys ja esittää kaikki haluamansa kysymykset, ennen kuin vieraat tekevät pikavarauksen. (Viestille on paljon tilaa, koska kasvatimme merkkirajaa. Lisäksi sinun ei tarvitse muuttaa mitään, jos käytössäsi on jo tervetuliaisviesti.) Mahdolliset vieraat lukevat viestisi varausta tehdessään ja pystyvät vastaamaan kysymyksiisi ennen varauksen vahvistamista.

    Tässä on muutamia tapoja, joilla voit hyödyntää Airbnb:n varausta edeltävää viestiä parhaiten.

    5 vinkkiä varausta edeltäviin viesteihin muilta majoittajilta

    1. Aloita kiittämällä mahdollista vierastasi

    • "Mielestäni se on hyvä tapa rakentaa luottamusta ja kannustaa hyvään majoittumiseen", sanoo Juan Medellínistä, Kolumbiasta.
    • "Kiitän vierasta aina varauspyynnöstä ja pyydän häntä varmistamaan, että hän on lukenut kohteen tiedot ja talon säännöt huolellisesti ja varmistanut sopivuuden." – Kath, Albany, Australia
    • "Lämpimät terveiset! Toivotan sinut tervetulleeksi tähän kohteeseen, jota hoidan omistautuneesti. Tässä paikassa korostuu hyvinvointi, ja se sopii hyvin luontoihmisille.
      • Mikä tuo sinut tälle alueelle?
      • Kenen kanssa matkustat?
      • Mihin aikaan uskot saapuvasi?
      • Miksi haluat yöpyä mökissä?" – Juan, Medellín, Kolumbia
    • "Olemme innoissamme vierailustasi ja haluaisimme tietää,
      • mikä tuo sinut Durhamiin.
      • Mille kellonajalle sovimme sisäänkirjautumisen?
      • Kuka matkustaa kanssasi?
      • Jos aiot syödä meillä aamiaista, tulisiko meidän huomioida jotain ruokavaliostasi?
      • Onko sinulla kysyttävää talon säännöistä? Odotamme yhteydenottoasi! – Alice ja Jeff, Durham, Pohjois-Carolina

    2. Kysy tärkeimmistä asioista

    Ajattele yhtä asiaa, joka tekisi majoittumisesta mahtavan (tai vähemmän mahtavan) sinulle ja vieraillesi, ja kysy heiltä asiasta varausta edeltävässä viestissäsi, kuten nämä majoittajat tekevät:

    • "Minusta on tärkeintä kysyä, mikä tuo vieraan tälle alueelle. Se auttaa minua valmistautumaan vierailuun paremmin. Jos hän aikoo käydä matkakohteessa, joka on kahden tunnin ajomatkan päässä kotikaupungistani, haluan auttaa häntä käsittämään, millaisesta etäisyydestä ja matka-ajasta on kysymys. Jos hän on tulossa juhlimaan esimerkiksi vuosipäivää tai jotain muuta erityistä, haluan onnitella häntä ja antaa jonkin pienen lahjan. Jos hän on tulossa paikalliseen tapahtumaan, saatan antaa hänelle vinkin tai suositella hyvää illallispaikkaa sen jälkeen." – Emilia, Orono, Maine
    • "Kysyn, mihin aikaan hän saapuu (erittäin tärkeä), ja toistan varhaisimman sisäänkirjautumisaikani ja lisään, että jokainen Airbnb on erilainen eikä mikään hotelli." – Ange, New York

    3. Pyydä vieraita lukemaan kohteen tiedot ja talon säännöt uudelleen

    Varausta edeltävä viesti on hyvä tilaisuus muistuttaa vierasta sellaisista oleellisista kohteen tiedoista, jotka ovat ehkä jääneet häneltä huomaamatta. "Asetun vieraani asemaan", sanoi ranskalainen majoittaja Marie Line. "Joskus unelmahuoneiston löytämisestä innostuu niin paljon, että sen varaa oikopäätä. Minäkin varasin kerran huoneiston, enkä huomannut, että lakanat eivät sisältyneet varaukseen! Uskon, etten olisi tehnyt sellaista virhettä, jos majoittaja olisi pyytänyt minua lukemaan ilmoituksensa uudelleen." Muut majoittajat tarjoavat seuraavia ehdotuksia:

    • "Muistutan heitä kolmesta kerroksesta ilman hissiä, minkä jotkut vieraat ovat huomanneet vasta saapuessaan." – Beatrice, Annecy, Ranska
    • "Varoitan heitä mahdollisesta veden puutteesta yöllä, koska vedenjakelu alueella on rajallista, ja tarjoudun tuomaan vettä, jos he tarvitsevat sitä." – Juan, Medellín, Kolumbia
    • "Kysyn heiltä, ymmärtävätkö he, että asun ison kaupungin keskustassa, joka voi olla osittain nuhruinen." – Helen, Bristol, Englanti
    • "Kysyn heiltä, ymmärtävätkö he, mikä näkymä huoneesta avautuu, koska meillä on sekä järvi- että puutarhanäkymähuoneistoja." – Ana, Ohrid, Makedonia
    • "Muistutan heitä myös talon säännöistä, joissa kielletään tupakointi, lemmikkieläimet, juhlat ja yli kuuden henkilön oleskelu kohteessa. Selitän, että nämä tiedot auttavat minua päättämään, sopiiko kohteemme heidän ryhmälleen." – Linda ja Richard, San Antonio, Texas

    4. Tutustu vieraisiisi

    Voidaksesi ottaa vieraat paremmin huomioon ja kertoaksesi heille, että välität, majoittajat suosittelevat seuraavien kysymysten esittämistä:

    • "Kysyn, juovatko vieraat kahvia ja mikä olisi sopiva paahtoaste. Vastauksen perusteella voin käydä hakemassa vastapaahdettua kahvia ennen vieraiden saapumista. Jos lähistöllä tehdään mitä tahansa rakennustöitä, ilmoitan siitä ennen varauksen hyväksymistä. Yritän saada vieraat luopumaan mahdollisesta autolla tulemisesta, koska pysäköintiä on rajoitettu, se on kallista ja liikennettä on paljon. Lopuksi mainitsen tärkeimmän matkailunähtävyytemme ja kehotan vieraita hankkimaan lippunsa ainakin kaksi kuukautta ennakkoon. Näin he tajuavat, että ajattelen heidän tarpeitaan jo ennen heidän saapumistaan." – Donna, San Francisco
    • "Esitän vieraille varauksen yhteydessä samat kysymykset ja kysyn myös lapsista: Mihin aikaan saavutte? Kuinka monta sänkyä tarvitsette? Tarvitsetteko lisävuoteen tai syöttötuolin?" – Jean-Pierre, Monès, Ranska
    • "Asumme pienessä, maanviljelystä ja matkailusta elävässä kylässä, joten kysyn vierailtani aina, ovatko he käyneet täällä aiemmin. Jos eivät, tarjoan tietoa ravintoloista, aukioloajoista ja paikallisista mukavuuksista. Autan vieraita aina tarvittaessa aktiviteettien suunnittelussa." – Daphne, Montagu, Etelä-Afrikka

    5. Esittele majoittamistyyliäsi

    Jotkut majoittajat esittävät paljon kysymyksiä ennen varaamista, kun taas toiset eivät kysy mitään. Majoittajat suosittelevat noudattamaan varausta edeltävässä viestissä samaa tyyliä kuin majoittamisessa yleensä, olipa se sitten rento tai tiukka. Viestin tyylistä vieraiden on myös helpompi päätellä, sopiiko kohde heille:

    • "En kysele mitään. Mielestäni olisi hyvin ajattelematonta kysellä vieraalta hänen matkansa tarkoitusta. Koska vieraat eivät asu luonani, asia ei kuulu minulle." – Ilona, Torremolinos, Espanja
    • "Useimmat vieraani ovat melko informatiivisia varauspyynnössään, mutta jos heidän alustava viestinsä on lyhyt, esitän seuraavat pakolliset kysymykset:
      • Oletko lukenut kohteen koko kuvauksen huolellisesti ja vierittänyt sivun loppuun ja lukenut talon säännöt?
      • Oletko valmistautunut noudattamaan talon sääntöjä ja kunnioittamaan majoituspaikkaa?
      • Onko sinulla vielä jotain kysyttävää, ennen kuin teet sitovan varauksen?
      • Ymmärrätkö, että on tärkeää ilmoittaa arvioitu saapumisaikasi tai kertoa hyvissä ajoin, jos et pysty saapumaan ilmoittamanasi aikana?
      • Luetko matkasuunnitelmasi huolellisesti, kun varauksesi on vahvistettu, ja varmistat, että päivämäärät ja vieraiden määrä ovat oikein, ja huomioit lisäksi ovikoodit ja muut saapumistiedot?" – Sarah, Sayulita, Meksiko
    • "En halua pommittaa vierasta kysymyksillä ensimmäisessä viestissäni, vaikka ymmärränkin täysin majoittajia, jotka saattavat haluta lisätietoja. Itse pyydän vain jokaisen vieraan koko nimen (koiravieraat mukaan lukien). Kokemuksieni mukaan ei kannata olla huolissaan vieraista, jotka eivät anna lisätietoja oma-aloitteisesti. Erilaisilla ihmisillä on erilaisia viestintätapoja." – Suzanne, Pohjois-Carolina, Yhdysvallat

    Kun olet tallentanut varausta edeltävän viestin, potentiaaliset vieraat saavat sen automaattisesti käyttäessään pikavarausta. Varausta edeltävän viestin luominen virtaviivaistaa varausprosessia, antaa mielenrauhaa ja kertoo vieraille, että luvassa on miellyttävä majoittuminen.

    Tässä artikkelissa esitetyt tiedot ovat voineet muuttua sen julkaisemisen jälkeen.

    Airbnb
    20. kesäkuuta 2019
    Oliko tämä hyödyllistä?