Siirry eteenpäin päästäksesi ehdotettuihin tuloksiin

    Tee sisäänkirjautumisesta helpompi uudistetun Matkat-välilehden avulla

    Päivitämme tavan, jolla vieraat saavat sisäänkirjautumistiedot.
    Kirjoittanut Airbnb 13. toukok. 2021
    Lukemiseen kuluu 2 min
    Päivitetty 9. marrask. 2021

    Kohokohdat

    • Matkat-välilehti nostaa esiin tärkeitä tietoja ja siten mukavoittaa vieraiden saapumista sekä säästää aikaasi.

    • Uudistimme Matkat-välilehden, jotta vieraiden olisi helpompi kirjautua sisään.

    • Varmista, että olet täyttänyt Tietoja vieraille -osion Ilmoitukset-välilehdeltä.

    Majoittumisen tärkeimpiä hetkiä on kohteeseen saapuminen, jolloin vieraat näkevät sen ensimmäistä kertaa. Se voi olla jännittävää, mutta tietojen puuttuminen voi tehdä sisäänkirjautumisesta epävarman ja varjostaa koko majoittumista, mikä puolestaan vaikuttaa saamaasi arvosteluun.

    Tässä kohtaa Matkat-välilehti astuu mukaan kuvaan, sillä juuri sieltä vieraat saavat kaikki tarvitsemansa tiedot ennen sisäänkirjautumista. Vieraat saavat Matkat-välilehdelle kätevän sisäänkirjautumisoppaan 48 tuntia ennen saapumistaan. Se on selkeä paikka, josta he saavat ovikoodin ja wifi-yhteyden salasanan.

    Uudistamme Matkat-välilehden ja korostamme näitä tietoja vieraille, jotta he sekä majoittaja voisivat nauttia saumattomasta sisäänkirjautumisesta. Lisäsimme varaustietoihin myös laskurin, joka kertoo saapumiseen jäljellä olevan ajan. Näin vieraat muistavat valmistautua matkaansa ajoissa.

    Uudistetulla Matkat-välilehdellä nämä olennaiset asiat on koottu yhdelle sivulle, jotta majoittuminen alkaisi 5 tähden saapumisella. Alla on lisää vinkkejä siihen, miten autat vieraita löytämään olennaista tietoa.

    Näin tarjoat vieraillesi saumattoman saapumisen

    Ensiksi tarvitsemme joitain tietoja sinulta. Oletko täyttänyt kaikki kentät Ilmoitukset-välilehden Tietoja vieraille -osiossa? Sen tarkistaminen on helppoa. Mene Ilmoitukset-välilehdelle, valitse päivitettävä ilmoitus ja varmista, että kaikki kentät on täytetty kohdassa Tietoja vieraille. Vieraat tarvitsevat matkaansa varten tiedot ainakin näistä 3 kentästä:

    • kulkuohjeet kohteeseesi
    • sisäänkirjautumisohjeet
    • wifi-yhteyden tiedot.

    Voit sujuvoittaa majoittumiskokemusta myös lähettämällä vieraille yksityiskohtaisia ohjeita tai tärkeää tietoa kohteestasi ennen heidän saapumistaan. Voit tehdä heidän olonsa mukavaksi myös toivottamalla heidät tervetulleiksi joko sähköisesti tai paikan päällä.

    Kulkuohjeet kohteeseesi

    Täytä kaikki kentät osiossa Tietoja vieraille, niin autat vieraitasi löytämään kohteesi ongelmitta. Tietoihin kuuluvat osoitteesi sekä mahdolliset erityiset ohjeet, joista voi olla apua vieraille.

    Karttasovellukset tuovat vieraat yleensä lähelle kohdetta pelkän osoitteen avulla. Niiden ansiosta sinun ei tarvitse antaa mutkikkaita reittiohjeita, jotka voivat aiheuttaa sekaannusta.

    Toisaalta sellaiset lisätiedot, joita ei välttämättä ole tavallisissa karttasovelluksissa, voivat auttaa vieraita löytämään kohteen. On esimerkiksi hyödyllistä mainita erikseen, jos kerrostalossa on sivuovi tai talosi edustalla kirkkaanpunainen postilaatikko.

    Sisäänpääsyohjeet

    Kun vieraat löytävät kohteesi, heidän pitää tietää, miten avata kohteesi ovi ja asettua aloilleen. Tietoja vieraille -osiossa voit jakaa esimerkiksi tällaista tietoa:

    • Sisäänkirjautumistapa (esimerkiksi älylukko, avainlaatikko tai majoittaja paikalla toivottamassa vieraat tervetulleiksi).
    • Selkeät sisäänkirjautumisohjeet. Voit myös lisätä vaiheittaisen, kuvallisen sisäänkirjautumisoppaan, jos hyödynnät Airbnb-sovellusta iOS- tai Android-käyttöjärjestelmässä.

    Kun olet kertonut vieraillesi, toivotatko heidät tervetulleiksi henkilökohtaisesti vai onko kohteessa itsepalvelusisäänkirjautuminen, voit antaa heille hieman lisätietoa sisäänkirjautumisohjeissa. Jos käytät avainlaatikossa aina samaa koodia, voit lisätä sen tähän (vieraasi näkee koodin 48 tuntia ennen saapumistaan). Jos teet kullekin vieraalle yksilöllisen koodin, tämä on hyvä paikka kertoa, että lähetät sen erillisessä viestissä.

    Harkitse, voisitko tehostaa viestintää ajastetuilla viesteillä ja nopeilla vastauksilla, joiden avulla voit vastata vieraille nopeasti tai lähettää muistutuksia oikeilla hetkillä.

    Wifi-yhteyden muodostaminen

    Wifi-yhteys on nykyisin lähes yhtä oleellinen asia kuin sähkö, joten kannattaa varmistaa, että vieraat voivat liittyä verkkoon heti. Wifi-yhteyden tiedot on helppo lisätä Ilmoitukset-välilehden osioon Tietoja vieraille. Siellä on niille oma kohta, johon laitetaan

    • wifi-verkon nimi
    • wifi-verkon salasana.

    On avuliasta kertoa wifi-yhteyden tiedot talon ohjekirjassa, mutta voit lisätä ne myös Tietoja vieraille -osioon, jotta vieraat voivat liittää puhelimensa verkkoon helposti ja nopeasti.

    Otamme mielellämme vastaan palautetta ja haluamme kuulla, miten voisimme jatkossa kehittää sisäänkirjautumiskokemusta. Voit vapaasti poiketa yhteisökeskuksessa ja jättää meille kommentin.

    Täyttämällä nämä kohdat varmistat, että kaikki vieraat saavat tärkeää tietoa aina ennen majoittumistaan.

    Tässä artikkelissa esitetyt tiedot ovat voineet muuttua sen julkaisemisen jälkeen.

    Kohokohdat

    • Matkat-välilehti nostaa esiin tärkeitä tietoja ja siten mukavoittaa vieraiden saapumista sekä säästää aikaasi.

    • Uudistimme Matkat-välilehden, jotta vieraiden olisi helpompi kirjautua sisään.

    • Varmista, että olet täyttänyt Tietoja vieraille -osion Ilmoitukset-välilehdeltä.

    Airbnb
    13. toukok. 2021
    Oliko tämä hyödyllistä?