Sisäänkirjautumisen yksinkertaistaminen

Vieraidesi sisäänkirjautuminen voi luoda tunnelman koko heidän vierailulleen. Sisäänkirjautumiskokemus on stressitön ja voit saada helpommin positiivisia arvosteluja, jos vieraat löytävät kohteesi helposti ja pääsevät sinne vaivattomasti. Lue opas sisäänkirjautumisen onnistumisesta.

Täydellisessä maailmassa kaikki sisäänkirjautumiset sujuisivat ongelmitta, mutta asiat eivät mene aina suunnitelmien mukaan. Selkeä viestintä sinun ja vieraidesi välillä on paras keino välttyä odottamattomilta ongelmilta.

Ilmoita vieraille ennen heidän saapumistaan, oletko paikalla toivottamassa heidät tervetulleiksi vai kirjautuvatko he itse sisään. Kysy heiltä, milloin he olettavat saapuvansa, ja kerro heille, miten he saavat sinuun yhteyttä.

"Ennen kuin vieraat saapuvat, kirjoitan heille kiittääkseni heitä. Samalla lähetän heille talon ohjekirjan ja ajo-ohjeet", kertoo supermajoittaja Ann Penobscotista, Mainestä.

On tärkeää, että otat sisäänkirjautumistapaa valitessasi huomioon majoittamistyylisi ja kohteesi varattavuuden. Jotkut majoittajat haluavat mieluiten tavata vieraansa, luovuttaa avaimen ja esitellä kohteen. Jotkut majoittajat (ja monet vieraat) pitävät enemmän itsepalvelusisäänkirjautumisesta.

Voit ilmoittaa ilmoituksesi tiedoissa, sallitko itsepalvelusisäänkirjautumisen (jotkut vieraat hakevat nimenomaan kohteita, joihin on itsepalvelusisäänkirjautuminen). Varausasetuksissasi voit kertoa sinulle sopivat sisään- ja uloskirjautumisajat.

Riippumatta siitä, otatko vieraasi vastaan henkilökohtaisesti vai annatko heidän kirjautua itse kohteeseen, voit lisätä ilmoitukseesi yksityiskohtaiset sisäänkirjautumisohjeet. Näin varmistat, että vieraiden on helppo päästä perille.

Sisäänkirjautumisohjeet ovat vieraiden saatavilla Matkat-välilehdellä kolme päivää ennen heidän saapumistaan, kunhan olet lisännyt ne Ilmoitukset-välilehden Tietoja vieraille -osioon. Lisäksi ohjeet löytyvät saapumisoppaasta 48 tuntia ennen sisäänkirjautumista. Siellä näkyvät myös kulkuohjeet kohteeseesi ja wifin tiedot.

Sisäänkirjautumisprosessin viimeinen ja ehkä tärkein vaihe on, että vieraat tuntevat olonsa tervetulleiksi. "Sitä haluaa, että ihmisillä on lämpimämpi kokemus kuin mitä perinteisessä hotellissa", toteaa majoittaja Chris Clevelandista. "Olen valmis vastaamaan kaikkiin kysymyksiin mahdollisimman nopeasti." Tässä on muutamia ehdotuksia asioista, jotka voit tehdä:

• Wifi: Ilmoita wifi-koodi selvästi. Wifi-koodi on usein ensimmäinen asia, jota vieraat etsivät.
• Talon ohjekirja: Laita kohteeseen helposti löydettävä paperikopio talon ohjekirjasta. Kerro siinä esimerkiksi pysäköintiohjeet, tärkeitä tietoja kohteen mukavuuksista ja vinkkejä laitteiden käyttämiseen.
• Opaskirja: Luo opaskirja, joka sisältää esimerkiksi runsaasti ravintolaehdotuksia sekä tietoa paikallisista retkistä ja esteettömistä aktiviteeteista. Se on hyvä tapa esitellä suosikkipaikkojasi.
• Tervetuloviesti: Harkitse henkilökohtaisen, käsin kirjoitetun viestin jättämistä vieraalle, jos se vain on mahdollista. Henkilökohtainen viesti on mukava yksityiskohta.
• Tarkista, että kaikki on hyvin: Varmista vierailtasi saapumisen jälkeen, että heillä on kaikki tarvittava mukavaan oleskeluun. Voit tehdä sen henkilökohtaisesti, tekstiviestillä tai Airbnb:n viestitoiminnon kautta.