Sisäänkirjautumisen yksinkertaistaminen
Kohteen löytäminen ja sujuva sisäänpääsy ovat olennaisia tekijöitä onnistuneelle majoittumiselle. Sujuvaan sisäänkirjautumiseen tarvitaan selkeää ohjeistusta ja viestintää riippumatta siitä, toivotatko vieraat tervetulleiksi kasvotusten vai virtuaalisesti.
Sisäänkirjautumisstrategian luominen
Suunnittele sisäänkirjautumisesta helppoa ja luotettavaa. Testaa myös sen vaiheet itse, jotta sisäänkirjautuminen on sujuvaa joka kerta ja jokaiselle vieraalle.
Valitse, miten toivotat vieraat tervetulleiksi. Monet vieraat arvostavat vaivatonta itsepalvelusisäänkirjautumista, jossa käytetään esimerkiksi koodilukkoa tai älylukkoa.
Lisää vaiheittaiset ohjeet Ilmoitukset-välilehdelle. Sinua pyydetään lisäämään kuvia sisäänkirjautumisen käytännöistä ja kirjoittamaan lyhyt ohje vieraille.
Ilmoita oikea osoite ja merkitse sijainti kartalle. Jos kohteesi on syrjempänä eikä alueella ole puhelinverkkoa, lisää tarkat kulkuohjeet sekaannusten välttämiseksi.
Lähetä ohjeet kolme päivää etukäteen. Vahvista, että vieraat ovat saaneet ohjeet, ja kysy, tarvitsevatko he lisätietoja.
Ole tavoitettavissa sisäänkirjautumisen aikana. Varmista, että sinuun tai majoittajakumppaniin saa yhteyden ongelmien selvittämiseksi.
Tarkista kaikkien järjestelmien toiminta säännöllisesti ja luo varasuunnitelma. Vara-avain kannattaa pitää avainlaatikossa riippumatta siitä, toivotatko vieraat tervetulleeksi henkilökohtaisesti vai tarjoatko itsepalvelusisäänkirjautumista.
Vieraat näkevät lisäämäsi ohjeet saapumisoppaasta ja Matkat-välilehdeltä 48 tuntia ennen aikataulun mukaista sisäänkirjautumista tai 24 tuntia ennen sisäänkirjautumista, jos peruutusehto on joustava.
Viiden tähden vieraanvaraisuus
Sisäänkirjautumisen onnistumiseen vaikuttaa paljon se, miltä vieraista tuntuu kohteeseen saapuessaan. Kun viestintä on sujuvaa ja kohde on puhdas, vieraat tuntevat paljon helpommin olonsa tervetulleiksi.
Pidä kohteesi tahrattomana. Luo siivoussuunnitelma, johon kuuluu kaikkien pintojen, lattioiden ja kankaiden puhdistaminen tai pölyttäminen sekä tahrojen, lian ja hiusten ja karvojen poistaminen.
Esitä tärkeät tiedot näkyvästi. Lisää kohteeseen näkyvälle paikalle tieto wifi-verkosta ja sen salasanasta sekä talon ohjekirja ja opaskirja tulostettuina. Näin vieraiden on helppo löytää ohjeet ja suositukset. Muista lisätä samat tiedot myös ilmoitussivullesi.
Jätä tervetuliaislahja. Voit toivottaa vieraat tervetulleiksi monin tavoin. Kirjoita esimerkiksi yksinkertainen viesti tai tarjoa heille paikallisia herkkuja.
Kerro vieraille, että olet heidän tavoitettavissaan. Luo sisäänkirjautumisen jälkeen lähetettävä ajastettu viesti, josta vieraat tietävät, että he voivat tarvittaessa olla yhteydessä sinuun tai majoittajakumppaniisi.
Siirry Ilmoitukset-välilehdelle ja päivitä sisäänkirjautumisohjeet.
Tässä artikkelissa esitetyt tiedot ovat voineet muuttua sen julkaisemisen jälkeen.