Siirry eteenpäin päästäksesi ehdotettuihin tuloksiin

    Nopeiden vastausten käyttäminen ajan säästämiseksi

    Vastaa yleisimpiin kysymyksiin malleilla, joita voit muokata.
    Kirjoittanut Airbnb 12. jouluk. 2018
    Lukemiseen kuluu 5 min
    Päivitetty 13. jouluk. 2021

    Kohokohdat

    • Nopeiden vastausten avulla voit tallentaa selkeät ja harkitut vastaukset vieraiden tavallisimpiin kysymyksiin ja käyttää niitä uudelleen.

    • Voit lisätä automaattisesti yksilöidyt vieraan, varauksen ja kohteen tiedot.

    • Tutustu esimerkkeihimme ja kokeile nopeita vastauksia.

    Jos koet déjà-vu-tunteen aina avatessasi vieraan lähettämän viestin, et ole yksin. Majoittajilta kysytään toistuvasti tietyistä aiheista – heiltä kysellään esimerkiksi wifi-salasanoja, kulkuohjeita ja parhaita ruokapaikkoja.

    Airbnb:n nopeat vastaukset -ominaisuuden avulla voit määrittää malleja ja käyttää uudelleen vastauksiasi usein kysyttyihin kysymyksiin. Tämä voi tehostaa postilaatikon hallintaa ja auttaa sinua tarjoamaan erinomaisen vieraskokemuksen.

    "Mallipohjat säästävät minulta paljon aikaa", toteaa majoittaja Sally Snoqualmiesta, Washingtonista. "Pystyin vastaamaan neljään vieraiden lähettämään kyselyyn alle 10 minuutissa! Mallipohjat myös estävät minua unohtamasta joitakin keskeisiä tietoja, ja niiden ansiosta voin luoda harkitun vastauksen, joka on oikoluettu, erittäin selvä ja tarvittaessa erityisen herkkä vieraidemme tarpeille."

    Näin luot nopean vastauksen

    Voit luoda nopeita vastauksia majoittajan postilaatikostasi. Voit valita luettelon malleista, joissa kerrotaan esimerkiksi reittiohjeista, talon säännöistä ja wifi-yhteydestä. Voit myös kirjoittaa ja tallentaa omia alkuperäisiä viestejäsi, ja voit käyttää niitä niin usein kuin haluat.

    Voit myös muokata vastauksiasi lyhytkoodeilla, joista voit lukea lisää seuraavasta osiosta.

    Lisätietoja nopeista vastauksista

    Näin käytät lyhytkoodeja

    Lyhytkoodit ovat paikkamerkkejä, jotka täyttävät automaattisesti vieraan, varauksen ja kohteen tiedot, kun viesti lähetetään vieraalle. Lyhytkoodeja on monia erilaisia, ja tässä muutamia esimerkkejä niistä:

    • vieraan etunimi
    • vieraan sukunimi
    • sisäänkirjautumispäivä
    • sisäänkirjautumisaika
    • wifi-yhteyden nimi
    • wifi-yhteyden salasana
    • kulkuohjeet kohteeseen
    • sisäänkirjautumisohjeet
    • talon säännöt
    • talon ohjekirja
    • opaskirja.

    Kun luot nopean vastauksen, valitse alasvetovalikosta lyhytkoodit, joita haluat käyttää. Varmista, että ilmoituksesi tiedot ovat kattavat ja ajan tasalla, koska tyhjillä lyhytkoodeilla varustettuja viestejä ei lähetetä.

    Esimerkkiviestejä

    Saatat jo käyttää ajastettuja viestejä pitääksesi yhteyttä vieraisiin tärkeinä hetkinä, kuten varauksen vahvistamisen jälkeen tai ennen sisäänkirjautumista.

    Nopeat vastaukset voivat auttaa sinua täyttämään näiden ajastettujen viestien väliset aukot, mikä säästää aikaasi, kun vieras ei huomaa wifi-yhteyden salasanaa Matkat-välilehdeltä tai talon ohjekirjassa kertomiasi astianpesukoneen käyttöohjeita.

    Kun kirjoitat viestejä, muista käyttää alasvetovalikkoa lisätäksesi lyhytkoodeja (alla lihavoituina).

    1. Wifiin kirjautuminen
    Vieraat kysyvät usein wifistä, joten on hyödyllistä pitää nopea vastaus valmiina.

    Hei vieraan etunimi,
    Lähetän mielelläni wifiä koskevat tiedot! Wifi-verkon nimi on wifi-verkon nimi
    , ja wifin salasana on wifin salasana. Ota yhteyttä, jos sinulla
    on vielä kysyttävää.

    2. Jonkin tietyn laitteen käyttäminen

    Olipa sitten kyse porealtaan käynnistämisestä tai espressokoneen käyttämisestä, voit sisällyttää kyseisen laitteen käyttöohjeet nopeisiin vastauksiin.

    Hei vieraan etunimi!
    Kiitos, että kysyit asiasta. Päälle-kytkin on ohjauspaneelissa,
    jonka löydät porealtaan etureunasta. Siellä on vihreä
    virtakytkin, suihkunohjaus ja lämmittimen termostaatti.
    Lämmitin sammuu, kun veden lämpötila on sama kuin
    termostaattiin asetettu lämpötila. Valokuvat ja vaihe vaiheelta
    -ohjeet, miten käynnistää poreallas, löytyvät
    talon ohjekirjasta. Nauti kylvystä, ja ota ihmeessä yhteyttä,
    jos sinulla on vielä kysyttävää!

    3. Mistä löytää ylimääräisiä huopia, tyynyjä ja lakanoita

    Toinen yleinen kysymys koskee ylimääräisten vuodevaatteiden saatavuutta tai säilytyspaikkaa.

    Hei vieraan etunimi!
    Ylimääräisiä huopia, tyynyjä ja lakanoita löytyy
    käytävässä makuuhuonetta vastapäätä sijaitsevasta komerosta. Lisätietoja
    vuodevaatteista, esimerkiksi niiden materiaaleista, löydät
    talon ohjekirjasta. Ota meihin yhteyttä, jos sinulla on vielä kysyttävää.
    Nuku hyvin!

    4. Mistä löytää ruokaa myöhään illalla

    Nopea vastaus helpottaa vastaamista henkilökohtaisella tavalla ja ohjaa samalla vieraat opaskirjaasi etsimään lisätietoja.

    Hei vieraan etunimi!
    Meidän suosikkiravintolamme myöhään illalla on [lisää ravintolan nimi tähän]
    osoitteessa [lisää ravintolan osoite tähän]. Heidän steak sandwich -voileipänsä on fantastinen,
    ja heillä on myös vaihtoehtoja kasvissyöjille. [Lisää ravintolan nimi tähän]
    on yleensä avoinna klo 12.00–23.00, mutta vahvista aukioloajat
    ravintolan verkkosivustolta [lisää URL-osoite] tai soittamalla numeroon [lisää puhelinnumero].
    Lisää ravintolavinkkejä löydät
    opaskirjastamme. Otathan yhteyttä, mikäli sinulla on vielä kysyttävää!

    5. Olemme todella pahoillamme, ettemme voi majoittaa sinua

    Vaikka haluaisitkin majoittaa kaikki halukkaat, joskus se ei ole mahdollista. Voit silti muotoilla vastauksesi hienovaraisesti, kunnioittavasti ja selkeästi.

    • Hei vieraan nimi,
      olen pahoillani, mutta en voi hyväksyä lemmikkejä. Koirani on herttainen ihmisille, mutta ei tule toimeen muiden eläinten kanssa. Jos haluat, voin suositella lähellä sijaitsevaa paikkaa, jossa koirasi voi majoittua.
    • Hei vieraan nimi,
      olemme pahoillamme, että jouduimme peruuttamaan varauksesi. Toivomme, että sinulla on mahdollisuus majoittua kohteessamme joskus toiste.

    Kohokohdat

    • Nopeiden vastausten avulla voit tallentaa selkeät ja harkitut vastaukset vieraiden tavallisimpiin kysymyksiin ja käyttää niitä uudelleen.

    • Voit lisätä automaattisesti yksilöidyt vieraan, varauksen ja kohteen tiedot.

    • Tutustu esimerkkeihimme ja kokeile nopeita vastauksia.

    Airbnb
    12. jouluk. 2018
    Oliko tämä hyödyllistä?