Siirry eteenpäin päästäksesi ehdotettuihin tuloksiin

    Ajastettujen viestien käyttäminen ajan säästämiseksi

    Automatisoi viestintä vieraidesi kanssa tervetuloviesteistä kiitoksiin.
    Kirjoittanut Airbnb 19. marrask. 2020
    Lukemiseen kuluu 5 min
    Päivitetty 13. jouluk. 2021

    Kohokohdat

    • Voit ajastaa varaamiseen, sisäänkirjautumiseen ja uloskirjautumiseen liittyviä viestejä.

    • Erityiset tunnisteet, joita kutsutaan lyhytkoodeiksi, poimivat viestiin tietoja yksittäisistä varauksista ja antavat niille näin henkilökohtaisen tunnun.

    Olemme kuulleet majoittajilta, että samojen viestien kirjoittaminen vieraille kerta toisensa jälkeen voi olla puuduttavaa. Käyttämällä ajastettujen viestien työkaluamme voit välttyä aina samojen viestien kirjoittamiselta, kun olet yhteydessä vieraisiin.

    Työkalun avulla voi ajastaa viestit lähtemään vieraille, kun he ovat tehneet tiettyjä toimenpiteitä, kuten varanneet majoituksen, kirjautuneet sisään tai kirjautuneet ulos. Ajastetut viestit toimivat hyvin, kun haluat antaa rutiinitietoja kohteestasi.

    Näin luot ajastettuja viestejä

    Voit kirjoittaa ja ajastaa viestejä majoittajan postilaatikostasi. Luot periaatteessa malleja, joiden avulla voit lähettää kaikille vieraillesi samat hyödylliset tiedot majoittumisesta kohteessasi.

    Voit muokata näitä viestejä lisäämällä erityisiä tunnisteita, joita kutsutaan lyhytkoodeiksi. Ne toimivat viesteissä paikkamerkkeinä. Lyhytkoodit keräävät tietoja vieraan varauksesta (kuten hänen nimensä ja sisäänkirjautumispäivänsä) ja kohteesi tiedot (kuten talon säännöt) ja täyttävät aukot näillä tiedoilla.

    Varmista, että ilmoituksestasi poimittavat tiedot ovat kattavat ja ajan tasalla, koska tyhjillä lyhytkoodeilla varustettuja viestejä ei lähetetä. Jos olet jo lähettänyt tietoja tietylle vieraalle, voit muokata viestiä tai ohittaa sen tai lähettää viestin aikaisemmin kuin mitä lähettämisajaksi on asetettu. Voit myös tarkistaa kaikkien lähetettyjen tietojen historian.

    Lisätietoja viestien ajastamisesta

    Aiemmin tunsin, että minun täytyi olla puhelimen vieressä enkä voinut lähteä lomalle. Ajastetut viestit säästivät minulta aikaa noin tunnin viikossa.
    Superhost Diana,
    Oakland, Kalifornia

    Missä tilanteissa sinun kannattaa käyttää ajastettuja viestejä

    Voit ajastaa viestin lähtemään milloin tahansa. Seuraavassa on muutamia ehdotuksia parhaista ajastetun viestin lähettämisajankohdista sekä ideoita siitä, mitä viestissä ehkä kannattaa mainita.

    Kun kirjoitat viestejä, muista käyttää lyhytkoodien alasvetovalikkoa lisätäksesi lyhytkoodeja (alla lihavoituina). Älä kirjoita niitä viestiisi. Kun olet valmis, valitse ajastamisen alasvetovalikosta, mikä vieraan toiminto saa viestisi lähtemään.

    Pian varaamisen jälkeen

    Heti varauksen jälkeen lähetetyllä kiitosviestillä voit kertoa vieraille, että olet saanut heidän pyyntönsä, annat hyvän ensivaikutelman ja saat tilaisuuden antaa tärkeitä tietoja ja vinkkejä tulevaa majoitusta varten.

    Pian varauksen vahvistamisen jälkeen kannattaa lähettää nämä viestit. Voit tehdä tämän valitsemalla Varauksen jälkeen -toiminnon luodessasi ajastetun viestin.

    Tässä muutama malliviesti (joissa on lyhytkoodeja):

    Hei vieraan etunimi,
    Kiitos, että varasit kohteemme!
    On hienoa saada toivottaa sinut tervetulleeksi kohteeseemme kohteen nimi sisäänkirjautumispäivämäärä.
    Ole hyvä ja kerro meille matkatietosi, jotta voimme järjestää
    sujuvan sisäänkirjautumisen. Sisäänkirjautuminen tapahtuu yleensä sisäänkirjautumisaika tai sen jälkeen.
    Tässä lyhyesti muutamia tietoja naapurustosta:
    naapurusto
    Tässä lyhyesti tietoja liikkumisesta matkakohteessa:
    liikkuminen matkakohteessa
    Löydät hyödyllisiä tietoja vierailusta kaupungissa kaupunki opaskirjastamme.
    Muutama päivä ennen majoittumistasi lähetämme sinulle sisäänkirjautumistiedot.

    Muistutus tulevasta majoituksesta

    Muutama päivä ennen sisäänkirjautumista kannattaa muistuttaa vieraita heidän tulossa olevan majoituksensa yksityiskohdista, jotta he voivat alkaa suunnitella saapumistaan.

    Voit lähettää nämä viestit viimeistään 14 päivää etukäteen käyttämällä Ennen sisäänkirjautumista -viestitoimintoa. Haluat ehkä kertoa uudelleen varauksen jälkeisessä viestissäsi lähettämäsi tiedot. Muita keskeisiä tietoja voivat olla vaikkapa seuraavat:

    • Voit kirjautua sisään milloin tahansa sisäänkirjautumisajan jälkeen sisäänkirjautumispäivänä.
    • Kohde sijaitsee osoitteessa osoite, ja tässä ovat kulkuohjeet: kulkuohjeet.

    Sisäänkirjautumispäivää koskevat ohjeet

    Sisäänkirjautumispäivä on tärkeä päivä! Vaikka olisit jo antanut vieraillesi sisäänkirjautumisohjeet, monien vieraiden mielestä on hyödyllistä saada tärkeimmät tiedot uudelleen heidän saapuessaan kohteeseen.

    Voit lähettää nämä viestit sisäänkirjautumisaamuna käyttämällä Ennen sisäänkirjautumista -viestitoimintoa. Voit esimerkiksi lähettää kulkuohjeet ja sisäänkirjautumisajan uudelleen vieraillesi. Esimerkkiviesti:

    On hienoa saada toivottaa sinut tervetulleeksi kohteeseemme kohteen nimi!
    Täältä voit lukea sisäänkirjautumisohjeet: sisäänkirjautumisohjeet.
    Muistutuksena talon sääntömme:
    talon säännöt
    Wifi-verkon nimi on wifin nimi, ja wifin salasana on wifin
    salasana.

    Majoituksen ensimmäinen päivä

    Vieraidesi majoittumisen ensimmäinen aamu on hyvä hetki ottaa lyhyesti yhteyttä vieraisiin ja varmistaa, että kaikki on kunnossa, sekä vastata vieraiden mahdollisiin kysymyksiin.

    Voit käyttää Sisäänkirjautumisen jälkeen -viestitoimintoa vieraiden tervehtimiseen. Monia edellä olevien osioiden ideoita voi soveltaa näihin viesteihin, mutta voit toki myös olla luova. Voit sanoa vaikkapa näin:

    Hei vieraan etunimi!
    Toivomme, että sinulla on hauskaa ja että olet nauttinut kohteesta
    tähän asti. Kerrothan meille, jos voimme jotenkin tehdä
    majoittumisestasi mukavamman.

    Päivä ennen uloskirjautumista

    Päivä ennen uloskirjautumista voit muistuttaa vieraita, miten kirjaudutaan ulos, mihin jätetään avaimet, mitä heidän pitäisi tehdä pyykeille ja roskille jne.

    Voit lähettää vaikkapa seuraavanlaisen viestin ennen uloskirjautumista:

    Hei vieraan etunimi,
    halusin vain muistuttaa, että uloskirjautuminen on huomenna
    (uloskirjautumispäivä) mihin aikaan tahansa ennen klo uloskirjautumisaika. Voisitko ystävällisesti tehdä
    seuraavat asiat, ennen kuin poistut kohteesta:

    • Vie roskat autotallin vieressä oleviin roska-astioihin.
    • Laita kaikki valot ja termostaatti pois päältä.
    • Lukitse kaikki ovet lähtiessäsi.

      Kiitos, että majoituit luonamme! Toivomme, että sinulla oli mahtavaa
      kohteessamme kohteen nimi. Olisimme erittäin kiitollisia, jos jättäisit arvostelun
      majoituksestasi.

        Tässä artikkelissa esitetyt tiedot ovat voineet muuttua sen julkaisemisen jälkeen.

        Kohokohdat

        • Voit ajastaa varaamiseen, sisäänkirjautumiseen ja uloskirjautumiseen liittyviä viestejä.

        • Erityiset tunnisteet, joita kutsutaan lyhytkoodeiksi, poimivat viestiin tietoja yksittäisistä varauksista ja antavat niille näin henkilökohtaisen tunnun.

        Airbnb
        19. marrask. 2020
        Oliko tämä hyödyllistä?