Mitä majoittajien olisi hyvä tietää Airbnb:n tiedotteesta?

Nyt kun monet matkakohteet kaikkialla maailmassa alkavat avautua uudelleen, ennakoimme mittavinta matkailun elpymistä sataan vuoteen. Airbnb:n toimitusjohtaja Brian Chesky julkisti uuden raportin trendeistä, jotka tulevat muokkaamaan matkailun tulevaisuutta, jotta majoittajat voisivat valmistautua tulevaan.

Hän kertoi myös yli 100 uudesta Airbnb:n työkalusta, ominaisuudesta ja päivityksestä, jotka auttavat koko maailman majoittajia käyttämään hyväkseen tämän ainutlaatuisen tilaisuuden. Yllä olevalta videolta näet Brianin tiedotteen ja saat lisätietoja päivityksistä.

Yhdistävä teema kaikissa näissä muutoksissa on asioiden helpottaminen.

• Vieraiden on entistä helpompi saada vinkkejä, löytää itselleen sopiva kohde ja varata nopeasti uusien ominaisuuksien, kuten joustavien matkakohteiden ja joustavien päivien ansiosta.
• Uusien majoittajien on aiempaa helpompi päästä alkuun Airbnb:llä entistä paremman tuen ja hyödyllisten tietopankkien ansiosta.
• Majoittajien on entistä yksinkertaisempaa hoitaa päivittäiset tehtävänsä, ilahduttaa jokaista vierasta ja menestyä Airbnb:llä, mikä onkin kaikkein tärkeintä kuluneen vaikean vuoden jälkeen.

Monet majoittajat valmistautuvat matkailun lisääntyvään kysyntään, joten halusimme tehdä työkaluistamme ja ominaisuuksistamme entistä tehokkaampia, intuitiivisempia ja helppokäyttöisempiä. Tässä muutamia tekemiämme jännittäviä päivityksiä:

Entistä intuitiivisempi ja johdonmukaisempi sovellus ja verkkosivusto
Olemme tehneet muutamia tärkeitä muutoksia Airbnb-sovelluksen ja -verkkosivuston tärkeimpiin navigointipainikkeisiin, jotta sinun olisi entistä helpompi löytää tarvitsemasi tiedot. Olemme saaneet majoittajilta paljon palautetta tästä aiheesta, ja olemmekin nyt tehneet sovelluksemme ja verkkosivustomme käyttökokemuksesta yhdenmukaisen, joten näet samat painikkeet ja välilehdet riippumatta siitä, mitä laitetta käytät.

Lue, mikä on muuttunut

Tänään-välilehti: uusi majoittamisen kotisivusi
Osana tätä päivitystä olemme luoneet Tänään-välilehden, joka on majoittajien uusi tietokeskus. Tänään-välilehti näyttää tärkeimmät tehtävät, ilmoitukset ja päivitykset yhdessä paikassa ja auttaa sinua hallinnoimaan jokapäiväisiä tehtäviäsi yhdeltä näytöltä.

Majoittajat ovat kertoneet, että aiemmin heidän tarvitsemiensa tietojen löytäminen kesti liian kauan. Tänään-välilehti näkyy yhdellä näytöllä ja on käytettävissä miltä tahansa laitteelta, joten näet tarvitsemasi tiedot nopeasti ja helposti. Näin pysyt ajan tasalla varauksista, pyynnöistä, kyselyistä, uutisista ja hälytyksistä.

Tällainen on uusi tietokeskus

Entistä parempi ja nopeampi postilaatikko
Jokainen hyvä majoittaja tietää, että 5 tähden majoitus alkaa toimivalla viestinnällä vieraiden kanssa. Postilaatikkosi on tärkeä osa majoittamisen työkalupakkia, ja olemme ottaneet käyttöön muutamia keskeisiä päivityksiä kehittääksemme sitä.

Uusi postilaatikko on jopa 10 kertaa vanhaa postilaatikkoa nopeampi ja sisältää keskeisiä ominaisuuksia, kuten haun ja suodattimen, joiden avulla voit löytää tärkeät viestit nopeasti. Olemme myös lisänneet postilaatikkoon aikaa säästäviä työkaluja, kuten ajastetut viestit ja nopeat vastaukset. Näiden työkalujen avulla voit automatisoida ja yksinkertaistaa majoittamiseen liittyviä rutiinejasi.

Lisätietoja näistä päivityksistä

Uudet automaattiset saapumisoppaat vieraille
Sisäänkirjautuminen voi olla ratkaiseva hetki jokaisen varauksen kohdalla. Olemme saaneet majoittajilta palautetta siitä, että sisäänkirjautumisten hallinta voi olla tylsää ja viedä paljon aikaa.

Tässä kuussa otamme käyttöön uuden työkalun, joka vie jokaisen varauksen tärkeimmät sisäänkirjautumistiedot automaattisesti vieraidesi Matkat-välilehden yläreunaan 48 tuntia ennen heidän sisäänkirjautumistaan.

Tutustu uuteen saapumisoppaaseen ja luo omasi

Entistä paremmat yhteisön tukipalvelut
Yhteisötukityökalumme ja Airbnb:n asiakastukihenkilöt ovat majoittajien ja meidän suhteemme perusta. Majoittajilta saamamme palautteen perusteella uudistamme tukikokemusta, jotta voimme palvella teitä entistä paremmin.

Siihen kuuluu asiakastukihenkilöiden määrän yli kaksinkertaistaminen viime vuodesta, empatian priorisointi apukeskuksen kaikessa viestinnässä sekä käytäntöjemme avoimuuden ja johdonmukaisuuden lisääminen. Pyrimme jatkossa myös tarjoamaan erityistä tukea supermajoittajille. Aloitamme Pohjois-Amerikasta 30.9.2021 ja otamme tuen käyttöön maailmanlaajuisesti vuoden 2021 aikana.

Lisätietoja päivitetystä yhteisötuestamme

Nämä muutokset ovat vain osa niitä yli 100:aa päivitystä, jotka julkistamme tässä kuussa. Suosittelemme, että tutustut kattavaan luetteloon päivityksistä, kokeilet uusia työkaluja ja ominaisuuksia ja annat meille palautetta siitä, miten voimme kehittyä jatkossakin.