Esteettömyyskäytäntö

Yhteisömme rakentuu ennakkoluulottomuuden, jonne kuuluvat vammaisten ihmisten toivottaminen tervetulleiksi ja tukemiseksi. Yleensä vieraita, jotka tarvitsevat kohtuullista majoitusta ja palveluja, ei saa syrjiä tai hylätä palvelua Airbnb: tä käyttäessään.

Joillakin lainkäyttöalueilla lakisääteiset vaatimukset voivat laajentaa tai rajoittaa majoittajan kohtuullista majoitusta. Majoittajien ja vieraiden on noudatettava näitä lakisääteisiä vaatimuksia.

Palveluseläimet ja henkistä tukea tarjoavat eläimet

Palveluseläin: koira tai mini-hevonen, joka on yksilöllisesti koulutettu työskentelemään tai suorittamaan tehtäviä vammaisille.

• Tämän sallimme:
  • Vieraat saavat olla palveluseläinten seurassa majoittumisen tai elämyksen aikana, eikä heidän tarvitse kertoa palveluseläimestä ennen varaamista. Majoittaja voi olla oikeutettu poikkeukseen tietyissä tilanteissa, esimerkiksi jos palvelueläin uhkaa suoraan hänen terveyttään tai turvallisuuttaan.
  • Majoittajat voivat kysyä vain seuraavilta vierailta palveluseläimen tarpeesta:
    • Vaatiiko vieras palveluseläimensä vammaisuuden vuoksi
    • Mitä työtä tai tehtävää palveluseläin on koulutettu suorittamaan
  • Majoittajat ja vieraat ovat vastuussa kaikkien sovellettavien osavaltion ja paikallisten lakien, sääntöjen ja määräysten ymmärtämisestä ja noudattamisesta.
    
• Mitä emme salli:
  • Kun vieraan seurassa on palveluseläin, majoittajat eivät saa:
    • Hylkää varaus
    • Veloita lemmikkimaksut tai muut lisämaksut
    • Käytä erilaista kohtelua
    • Käytä syrjivää kieltä
    • Pidä vieraita noudattamassa erilaisia sääntöjä
  • Vieraan palveluseläin ei saa olla:
    • Ei ole hallinnassa
    • Särkyneet talot
    • Jätetään yksin kohteeseen ilman etukäteishyväksyntää
    • Sallitaan tiloihin, joiden katsotaan olevan vieraalle luvattomia
    • Sallittu julkisessa tilassa ilman että valjaat, talutushinan tai sitoudutaan, eikä se ole vieraan hallinnassa

Henkistä tukea antava eläin: eläin, joka tarjoaa yhteistyötä, lieventää yksinäisyyttä tai auttaa masennuksen, ahdistuksen tai tiettyjen fobioiden kanssa, mutta hänen ei tarvitse olla erikoiskoulutusta vammaisia henkilöitä varten

• Tämän sallimme:
  • Ellei varaus ole majoittuminen New Yorkissa tai Kaliforniassa (Yhdysvallat) tai muussa paikassa, jos sovellettava laki kieltää sen:
    • Majoittajat voivat veloittaa lemmikkimaksuja vieraalta, joka matkustaa henkistä tukea tarjoavan eläimen kanssa
    • Elämysjärjestäjät saavat kieltäytyä henkistä tukea tarjoavien eläinten läsnäolosta majoittumisesta tai elämyksestä
• Mitä emme salli:
  • Majoittaja ei voi:
    • Veloita lemmikkieläimistä perittäviä maksuja, hylkää vieras tai käytä erilaisia sääntöjä, hoitoa tai käyttäytymistä vieraaseen, joka matkustaa henkistä tukea tarjoavan eläimen kanssa
    • Pyydä tietoja tai asiakirjoja vieraan henkistä tukea tarjoavasta eläimestä yllä kuvattujen palveluseläimiä koskevien kysymysten lisäksi
  • Vieraan henkistä tukea tarjoavan eläimen ei saa olla:
    • Ei ole hallinnassa
    • Särkyneet talot
    • Jätetään yksin kohteeseen ilman etukäteishyväksyntää
    • Sallitaan tiloihin, joiden katsotaan olevan vieraalle luvattomia
    • Sallittu julkisessa tilassa ilman että valjaat, talutushinan tai sitoudutaan, eikä se ole vieraan hallinnassa

Kohtuulliset majoitukset

Kehotamme majoittajia ja vieraita viestimään etukäteen varauksesta kohtuullisista majoituksista. Majoittajien tulisi yrittää täyttää vieraan kohtuulliset pyynnöt esteettömyystarpeiden osalta.

• Tämän sallimme:
  • Vieraat voivat pyytää kohtuullista majoitusta tai elämystä, joka auttaa heitä pääsemään majoitukseen/elämykseen, viestimään varauksen aikana tai osallistumaan elämykseen. Majoittajat voivat tehdä kohtuullisen vastatarjouksen vieraan alkuperäisestä kohtuullisesta majoituspyynnöstä.
  • Majoittajat saavat hylätä tietyt kohtuuttomat tai saavuttamattomat pyynnöt:
    • Lisää turvallisuusriskiä majoittajalle tai muille
    • Periaatteessa muuttaa elämyksen luonnetta tai vaikuttaa siihen muihin vieraisiin
    • Vaadi rakenteellinen muutos rakennukseen tai kohteeseen
    • Vaadi majoittajaa huolehtimaan lisävelvollisuuksista, jotka ovat ajanmukaisia tai aiheuttavat hänelle merkittävän fyysisen tai taloudellisen taakan
    • Pyydä majoittajaa rikkomaan paikallisia lakeja tai ASUNNONOMISTAJAYHDISTYKSEN/rakennuksen vaatimuksia
• Mitä emme salli:
  • Majoittajat eivät saa hylätä vieraan kohtuullista majoitusta koskevaa pyyntöä, kun pyyntö on täsmällinen, selkeästi ilmaistu, tehty riittävällä varoitusajalla, eikä se ole kohtuuton tai saavuttamaton (katso yllä oleva kohtuuton tai saavuttamaton luettelo pyynnöistämme, jotka katsotaan kohtuuttomiksi tai saavuttamattomiksi).
  • Majoittajat eivät saa sitoutua tarjoamaan kohtuullista majoitusta eivätkä täytä sitä varaushetkellä.
• Muita näkökohtia:
  • Majoittajaa ei rangaista, jos majoittaja ei kykene tarjoamaan kohtuullista majoitusta tai jos majoittaja on osoittanut objektiivisesti, miksi pyyntö on hänelle kohtuuton tai ei.

Mitä tapahtuu, jos majoittaja tai vieras ei noudata käytäntöjämme?

Pyydämme yhteisöämme työskentelemään yhdessä, jotta Airbnb olisi mahdollisimman esteetön. Airbnb voi ryhtyä toimiin majoittajan tai vieraan sulkemiseen tai poistamiseen Airbnb-palvelusta, jos hän ei halua noudattaa käytäntöjämme.