Jos majoittajani pyytää minulta lisää rahaa

Älä huoli: kaikki hintatiedot näkyvät, kun teet varauksen, mutta joissakin harvinaisissa tapauksissa saatat joutua maksamaan lisää itse varauksen maksamisen jälkeen:

• Muutat varaustasi (esim. lisäät varaukseen uuden vieraan).
• Majoittajasi lähettää AirCover majoittajille -pyynnön Airbnb-majoituksesi aikana syntyneistä vahingoista.
• Majoittajasi veloittaa sisäänkirjautumisen yhteydessä veroja. Tästä pitää kertoa ilmoituksessa selvästi ennen kuin teet varauksen.
• Varasit majapaikan, yleensä hotellihuoneen, josta veloitetaan lisämaksuja sisäänkirjautumisen yhteydessä tai 48 tunnin kuluessa uloskirjautumisesta. Näistä lisämaksuista on myös kerrottava ilmoituksessa ja hintaerittelyssä ennen kuin teet varauksen.

Maksujen kiistauttaminen

Majoittajat eivät saa veloittaa eläinten karvoista tai hilseestä johtuvaa lemmikkimaksua tai siivousmaksua vierailta, jotka matkustavat palveluseläinten kanssa missä tahansa paikassa. Tällaisia maksuja ei saa myöskään veloittaa vierailta, jotka matkustavat henkistä tukea tarjoavien eläinten kanssa paikoissa, joissa sovellettava lainsäädäntö kieltää lisämaksut, esimerkiksi New Yorkin osavaltiossa ja Kaliforniassa.

Jos majoittaja yrittää veloittaa sinulta maksun, joka on vastoin käytäntöjä tai joista ei ollut tietoa ilmoituksessa, hintaerittelyssä tai erikseen majoittajan lähettämissä viesteissä, voit kiistauttaa veloituksen sovittelukeskuksessa.

Maksaminen

Maksa hyväksymäsi maksut aina majoittajille sovittelukeskuksen kautta, älä koskaan suoraan. Muista hoitaa kaikki maksut Airbnb:n kautta, sillä emme pysty auttamaan ongelmissa, jotka liittyvät järjestelmämme ulkopuolella tai käteisellä suoritettuihin maksuihin.