Siirry eteenpäin päästäksesi ehdotettuihin tuloksiin

    Airbnb:n vastaukset: vieraan profiilikuvat

    Lisätietoja siitä, miten vieraiden kuvia näytetään nyt, sekä tietoja uusista vaihtoehdoista majoittajille.
    Kirjoittanut Airbnb 12. lokak. 2018
    Lukemiseen kuluu 4 min
    Päivitetty 5. maalisk. 2020

    Päivitys: tammikuu 2019

    Kerroimme sinulle muutama kuukausi sitten joistakin Airbnb:n tekemistä muutoksista vieraiden profiilikuvien näyttämiseen. Voit lukea alkuperäisen artikkelin alta.

    Nyt kun nämä muutokset otetaan käyttöön asteittain, haluamme varmistaa, että sinulla on kaikki tarvitsemasi tiedot. Tässä yhteenveto siitä, mikä muuttuu, sekä joitakin vinkkejä.

    Uusi valokuvausmenettely
    Sen sijaan että näkisit mahdollisen vieraan profiilikuvan ennen varauksen hyväksymistä, saat vieraan kuvan sen jälkeen, kun olet hyväksynyt varauspyynnön. Jos sinulla on pikavaraus käytössä, et huomaa muutosta varaamisessa.

    Airbnb ei vaadi vierailta profiilikuvia. Vaikka useimmat vieraat julkaisevat valokuvansa, jotkut vieraat eivät halua jakaa valokuvaa itsestään varaamisen yhteydessä, ja me kuuntelimme heitä.

    Monet teistä kertoivat myös arvostavansa vieraiden profiilikuvia, ja kuuntelimme myös teitä. Siksi olemme ottaneet käyttöön uuden vaihtoehdon, jonka avulla majoittajat voivat muokata omia varausvaatimuksiaan.

    Uusi hallintatyökalu majoittajille
    Nyt sinulla on mahdollisuus vaatia vieraitasi toimittamaan profiilikuva. Kuva näkyy sinulle vasta sen jälkeen, kun olet hyväksynyt varauspyynnön. Jos haluat vaatia vieraitasi toimittamaan profiilikuvan, sinun täytyy laittaa hallintavaihtoehto päälle kunkin ilmoituksesi asetuksissa joko mobiililaitteella tai tietokoneella. Erityisesti:

    Mobiililaitteella:

    1. mene ilmoitukseen, johon haluat profiilikuvat
    2. napauta Varausasetukset
    3. napauta Varausvaatimukset
    4. etsi Profiilikuva-osio ja napauta Muokkaa
    5. napauta Vaadi profiilikuva
    6. napauta Tallenna

    Tietokoneella:

    1. napauta majoittajan ohjauspaneelissasi Varaukset
    2. napauta Varausasetukset
    3. napauta Varausvaatimus-kohdan vieressä Muokkaa
    4. rastita profiilikuvan vieressä oleva ruutu
    5. Napauta Tallenna

    Jos teet tämän eikä mahdollisella vieraalla ole vielä profiilikuvaa, häntä pyydetään lataamaan kuva ennen kuin hän voi pyytää saada varata kohteesi. Näet vieraan profiilikuvan vasta sen jälkeen, kun olet hyväksynyt varauspyynnön. Jos vieras ei halua toimittaa valokuvaa, hän ei voi varata kohdettasi.

    Lisätuki
    Jos päätät vaatia, että vieraillasi on profiilikuva ja yksi mahdollisista vieraistasi lataa kuvan, jossa hänen kasvonsa eivät näy (esimerkiksi kuvan auringonlaskusta tai vieraan koirasta), voit soittaa Airbnb:n yhteisötukeen. Yhteisötuki auttaa sinua ongelman ratkaisemisessa, ja jos et halua majoittaa vierasta, jonka kasvot eivät näy valokuvassa, voit pyytää varauksen peruuttamista ilman sanktioita.

    Muistutamme, että Airbnb:n syrjinnän vastainen käytäntö kieltää majoittajia tekemästä varauspäätöksiä tai peruuttamasta varauksia rodun, ihonvärin, etnisyyden, kansallisen alkuperän, uskonnon, seksuaalisen suuntautumisen, sukupuoli-identiteetin tai siviilisäädyn perusteella.

    Lisätoimenpiteenä, kuten aina, voit vaatia, että vieraat toimittavat virallisen henkilötodistuksen Airbnb:lle voidakseen varata kohteesi. Saat lisätietoja menettelystä täältä.

    Miksi nämä muutokset ovat tärkeitä
    Keskustelimme monien majoittajien ja vieraiden kanssa profiilikuvista, ja mielestämme nämä muutokset täyttävät kuulemamme keskeiset huolenaiheet ja palautteen. Seuraamme tarkasti, miten nämä profiilikuvien muutokset vaikuttavat yhteisöömme, ja pyrimme edelleen parantamaan ja yksinkertaistamaan prosessia varmistaaksemme, että tunnet olosi mukavaksi majoittaessasi. Toivottavasti jaat palautteesi kanssamme, jotta voimme luoda yhteisön, johon kaikki voivat kuulua. Kiitos, kun majoitat.

    Lokakuu 2018

    Olet kysynyt paljon vieraiden profiilikuvista, ja Airbnb on työstänyt uusia käytäntöjä ongelmien ratkaisemiseksi. Tässä päivitys Airbnb:ltä:

    Ilmoitamme tänään joistakin muutoksista tapaan, jolla näytämme vieraan profiilikuvia.

    Sen sijaan että majoittajat näkisivät mahdollisen vieraan profiilikuvan ennen varauksen hyväksymistä, he saavat vieraan kuvan varausprosessin aikana vasta sen jälkeen, kun he ovat hyväksyneet varauspyynnön. Airbnb ei vaadi kaikkia vieraita toimittamaan valokuvaa. Sen sijaan annamme majoittajille mahdollisuuden pyytää vierailtaan profiilikuvan, joka näytetään majoittajille vasta sen jälkeen, kun he ovat hyväksyneet varauksen. Olemme keskustelleet joistakin näistä toimista aiemmin, ja haluamme sinun tietävän enemmän muutoksista, joita teemme tulevina kuukausina.

    Olemme osallistuneet majoittajien ja vieraiden kanssa useisiin tätä aihetta koskeviin keskusteluihin. Olemme kuunnelleet yhteisöämme, ja vaikka useimmat vieraat julkaisevat valokuvansa, jotkut vieraat eivät halua jakaa valokuvaa itsestään varaamisen yhteydessä. On myös esitetty huolia siitä, että valokuvia saatetaan käyttää väärin tavalla, joka loukkaa syrjinnän vastaista käytäntöämme.

    Majoittajat ovat myös kertoneet arvostavansa profiilikuvia, koska ne voivat auttaa majoittajia ja vieraita tutustumaan toisiinsa ennen majoittumisen alkua ja auttaa majoittajia tunnistamaan vieraat, kun he kirjautuvat sisään. Lisäksi olemme huomanneet, miten valokuvat voivat olla hyödyllinen työkalu luottamuksen lisäämisessä ja yhteisöllisyyden edistämisessä.

    Haluamme hälventää nämä huolenaiheet. Airbnb ei vaadi vieraita toimittamaan profiilikuvaa, kun he varaavat kohteen, ja kuten keskustelimme aiemmin tänä kesänä majoittajiemme kanssa, toteutamme joukon muutoksia tulevina kuukausina:

    • Jos vieras päättää toimittaa profiilikuvan, profiilikuvaa ei näytetä majoittajalle osana varausmenettelyä, ennen kuin varaus on vahvistettu.
    • Koska jotkut majoittajat arvostavat profiilikuvia ja haluavat tietää, ketä he voivat odottaa etuovelleen, annamme majoittajille mahdollisuuden pyytää vierailta profiilikuvan ennen varaamista. Kuva näytetään majoittajalle vasta, kun majoittaja on hyväksynyt varauspyynnön. Tähän uuteen vaihtoehtoon sisältyy tärkeitä suojatoimia, joiden tarkoituksena on varmistaa, että yhteisömme on oikeudenmukainen ja avoin kaikille:
      • Majoittajien on kytkettävä tämä ominaisuus jokaisen kohteensa osalta proaktiivisesti päälle, ennen kuin he saavat varauspyynnön.
      • Jos majoittaja pyytää profiilikuvaa, kehotamme vieraita lataamaan kuvan Airbnb-profiiliinsa ennen kuin he voivat pyytää saada varata kyseisen majoittajan kohteen; kuvaa ei kuitenkaan näytetä majoittajalle ennen kuin varaus on vahvistettu.

    Jos majoittaja peruuttaa varauksen nähtyään vieraan kuvan, vieraalla on helppo tapa ottaa yhteyttä Airbnb:hen ja ilmoittaa mahdollisista huolenaiheista, jotka koskevat majoittajan harjoittamaa syrjintää syrjinnän vastaisen käytäntömme ja yhteisösitoumuksemme vastaisesti. Jos vieras uskoo tulleensa syrjityksi ja ilmoittaa asiasta tiimillemme, autamme häntä välittömästi varaamaan Avoimet ovet -käytäntömme mukaisen vaihtoehtoisen kohteen, tutkimme raportin ja ryhdymme asianmukaisiin toimiin. Jokaista syrjinnän vastaista käytäntöämme rikkovaa majoittajaa voidaan pysyvästi kieltää käyttämästä Airbnb:tä.

    Tämä ilmoitus on jatkoa vuonna 2016 antamallemme sitoumukselle arvioida, miten näytämme vieraiden profiilikuvia varaamisen yhteydessä. Kun toteutamme nämä muutokset tulevina kuukausina, toivomme, että jaat palautteesi meille: Näin voimme tehdä harkittuja muutoksia, jotka tekevät Airbnb-yhteisöstä paikan, johon kaikki voivat kuulua.

    Tässä artikkelissa esitetyt tiedot ovat voineet muuttua artikkelin julkaisemisen jälkeen.

    Airbnb
    12. lokak. 2018
    Oliko tämä hyödyllistä?