Uusi ja entistä parempi AirCover majoittajille

AirCover majoittajille on perusteellinen suojaus kaikille majoittajille Airbnb:llä. Sen turvaa on parannettu entisestään. Siihen sisältyy nyt vieraan henkilöllisyyden vahvistaminen, varausten seulonta, kolmen miljoonan dollarin vahinkoturva sekä turva taide- ja arvoesineille ja kohteeseen pysäköidyille autoille ja veneille.

Yhteisömme luottamus perustuu siihen, että sekä majoittajat että vieraat ovat, keitä he kertovat olevansa. Laajennamme henkilöllisyyden vahvistamisen koskemaan kaikkia vieraita, jotka varaavat matkoja Airbnb:n 35 suosituimpaan maahan tai suosituimmalle alueelle. Tämä kattaa 90 % kaikista varauksista. Henkilöllisyyden vahvistaminen otetaan maailmanlaajuisesti käyttöön alkuvuodesta 2023, jolloin se kattaa 100 % varauksistamme.

Tarkistamme jatkossakin kaikkien Yhdysvalloissa asuvien vieraiden taustat ennen heidän ensimmäistä majoittumistaan ja tarkistamme, ettei yksikään varaukseen kuuluva vieras ole tietyillä valvonta- tai sanktiolistoilla.

Osana laajennettua vieraan henkilöllisyyden vahvistamista olemme myös tehneet muutoksia pikavarausta koskeviin vaatimuksiin. Lisätietoja

Lue lisää vieraan henkilöllisyyden vahvistamisesta.

Otamme Yhdysvalloissa ja Kanadassa käyttöön oman varausten seulontateknologiamme, joka auttaa pienentämään häiritsevien juhlien ja omaisuusvahinkojen riskiä. Varausten seulontaa on testattu Australiassa, jossa luvattomien juhlien määrä väheni kokeilun aikana noin 35 %.

Seulontateknologiamme huomioi yli sata varaukseen liittyvää tekijää ja estää tietynlaiset varaukset häiritsevien juhlien ja omaisuusvahinkojen riskin pienentämiseksi. Aiomme ottaa seulonnan käyttöön kaikissa varauksissa kaikkialla maailmassa alkuvuoteen 2023 mennessä.

Lue lisää varausten seulontateknologiasta

Airbnb on tarjonnut majoittajille alan johtavan vahinkoturvan jo yli kymmenen vuoden ajan. Nyt Aircover majoittajille -ohjelmaan lisätään seuraavat suojaukset:

• 3 miljoonan dollarin vahinkoturva: Kolminkertaistamme vahinkoturvan miljoonasta Yhdysvaltain dollarista kolmeen miljoonaan dollariin kattaen sekä kohteesi että sen sisällön.
• Taide- ja arvoesineturva: Suojamme kattaa laajemmin taide-esineet, korut ja arvoesineet, jotka voidaan korjauttaa tai korvata uusilla vastaavilla tai sinulle voidaan maksaa niistä korvaus arvioidun arvon mukaan.
• Auto- ja veneturva: Maksamme sinulle korvauksen, jos vieras vahingoittaa pysäköityjä autojasi, veneitäsi tai muita ajoneuvojasi.

Uudet turvat tarjotaan näiden, Aircover majoittajille -ohjelmassa jo aiemmin olleiden suojausten lisäksi:

• Ympärivuorokautinen turvapuhelin: Jos tunnet olosi turvattomaksi, sovelluksestamme saat yhdellä napautuksella yhteyden koulutettuihin turvallisuuskeskuksen edustajiin mihin vuorokaudenaikaan tahansa.
• Lemmikkien aiheuttamat vahingot kattava turva: Me maksamme nelijalkaisten vieraiden aiheuttamat vahingot.
• Korvaus perusteellisesta siivouksesta: Korvaamme ylimääräiset siivouspalvelut, joita tarvitset vieraan uloskirjautumisen jälkeen, kuten ammattilaisen suorittaman matonpesun.
• Tulojen menetykset kattava turva: Korvaamme menettämäsi tulot, jos joudut peruuttamaan vahvistettuja Airbnb-varauksia vieraan aiheuttamien vahinkojen takia.

Olemme kuulleet majoittajilta, että korvausprosessi on liian monimutkainen. Nyt korvauksen hakemista ja maksamista on tämän palautteen pohjalta yksinkertaistettu.

Jos vieras vahingoittaa kohdettasi tai omaisuuttasi, voit lähettää korvauspyynnön sovittelukeskuksen kautta. Siinä on vain muutama vaihe, ja voit seurata pyynnön käsittelyä aina majoittajan maksun suorittamiseen asti. Pyyntösi lähetetään ensin vieraalle. Jos hän ei vastaa tai maksa 24 tunnin kuluessa, voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluun ongelman ratkaisemiseksi.

Hyvitämme sinulle vieraan aiheuttamat vahingot nopeasti, yleensä kahden viikon kuluessa. Supermajoittajat saavat myös etusijan käsittelyyn ja korvaukset nopeammin.

1 miljoonan dollarin (USD) majoittajan vastuuvakuutus

Aircover majoittajille -ohjelmaan sisältyvä majoittajan vastuuvakuutus suojaa sinua niissä harvinaisissa tapauksissa, joissa vieras loukkaantuu tai hänen omaisuutensa vahingoittuu tai varastetaan sinä aikana, kun hän majoittuu kohteessasi. Vakuutus kattaa myös henkilöt, jotka auttavat sinua majoittamaan, kuten majoittajakumppanit ja siivoojat.

Majoittajan vastuuvakuutus tarjoaa sinulle suojaa, jos sinut todetaan laillisesti vastuulliseksi johonkin seuraavista:

• vieraalle (tai muille) aiheutuneet ruumiinvammat
• vieraalle (tai muille) kuuluvan omaisuuden vahingoittuminen tai varkaus
• vieraan (tai muiden) aiheuttamat vahingot yhteisissä tiloissa, kuten taloyhtiön aulassa tai lähellä sijaitsevissa kiinteistöissä.

Voit tehdä korvausvaatimuksen vastuuvakuutuksen vahinkoilmoituslomakkeella. Lähetämme antamasi tiedot luotettavalle kolmannen osapuolen vakuutuksenantajalle, joka määrää käsittelijän korvausvaatimuksellesi. Käsittelijä ratkaisee korvausvaatimuksesi vakuutussopimuksen ehtojen mukaisesti.

Elämysjärjestäjien suojana on erillinen elämysjärjestäjän vastuuvakuutus.

Lue lisää majoittajan vastuuvakuutuksesta

Idea AirCover majoittajille -päivityksiin on saatu majoittajilta ja elämysjärjestäjiltä. Kannattaa siis kertoa mielipiteesi meille.

Tutustu tarkemmin Airbnb:n talven 2022 uutuuksiin

AirCover majoittajille -ohjelmaan sisältyvät majoittajan vahinkoturva, majoittajan vastuuvakuutus ja elämysjärjestäjän vastuuvakuutus eivät koske Japanissa majoituksia tai elämyksiä tarjoavia eivätkä Airbnb Travel LLC:n kautta toimivia majoittajia. Japanissa toimivat majoittajat ja elämysjärjestäjät saavat turvaa Japanin majoittajien vakuutusturvasta ja Japanin elämysjärjestäjän vakuutusturvasta. Manner-Kiinassa majoituksia tai elämyksiä tarjoaviin sovelletaan Kiinan majoittajien ja elämysjärjestäjien vakuutusturvaa. Majoittajan vahinkoturva ei liity majoittajan vastuuvakuutukseen. Muistathan, että on olemassa muitakin ehtoja ja vastuunrajoituksia.

Jos majoitat Isossa-Brtianniassa, Zurich Insurance PLC vastaa majoittajan vastuuvakuutuksesta. Sen järjestää ja toteuttaa ilman lisäkustannuksia Isossa-Britanniassa toimiville majoittajille Airbnb U.K. Services Limited, joka on Aon U.K. Limitedin nimetty edustaja ja jonka toimintaa rahoitustarkastusviranomainen Financial Conduct Authority valvoo. Aonin FCA-rekisteröintinumero on 310451. Rekisteröintinumeron voi tarkistaa käymällä Financial Services Registerissä tai soittamalla FCA:lle numeroon +44 0800 111 6768. Airbnb U.K. Services Limited -yhtiön tarjoamat vakuutustuotteet ovat säänneltyjä tuotteita. FPAPC374TP

Tässä artikkelissa esitetyt tiedot ovat voineet muuttua sen julkaisemisen jälkeen.