Vieraasi varauksen muuttaminen tai peruuttaminen alle 24 tuntia ennen sisäänkirjautumista tai majoittumisen aikana

Joskus odottamattomat tapahtumat ja hätätilanteet tulevat eteen viime hetkellä. Jos joudut muuttamaan vieraan varausta tai peruuttamaan sen kokonaan, sinulla on vaihtoehtoja.

Varaukset aktivoituvat 24 tuntia ennen sisäänkirjautumista. Siinä vaiheessa saatat huomata, että varauksen tilaksi vaihtuu "Saapuu huomenna".

Vieraasi varauksen muuttaminen alle 24 tuntia ennen sisäänkirjautumista tai majoittumisen aikana

Voit muuttaa aktiivista varausta samalla tavalla kuin muuttaisit tulevaa varausta: Lähetä vain vieraallesi majoittumisen muutospyyntö.

Vieraasi pitää hyväksyä kaikki pyytämäsi muutokset. Sinun kannattaa lähettää hänelle viesti, jossa kerrot, miksi pyydät muutoksia.

Vieraasi varauksen peruuttaminen alle 24 tuntia ennen sisäänkirjautumista tai majoittumisen aikana

Se, että peruutat alle 24 tuntia ennen sisäänkirjautumista tai kun majoittuminen on jo alkanut, on erityistilanne. Sinun pitää ottaa meihin yhteyttä saadaksesi apua tällaisessa tilanteessa.

Kummassakin tapauksessa lähetä vieraallesi viesti heti ja kerro hänelle, mistä on kyse.

Mitä sanktioita voidaan soveltaa aktiivisen varauksen peruuttamiseen

Vieraan aktiivisen varauksen peruuttaminen on iso asia. Mikäli peruutus ei johdu tietyistä rajoitetuista poikkeuksista, siihen sovelletaan sanktioita. Yritä välttää tämä.