Henkilöllisyytesi vahvistaminen Airbnb:llä

Airbnb:llä luottamus on yhteisömme kulmakivi. Miljoonat ihmiset eri puolilla maailmaa luottavat toisiinsa matkustaessaan tai majoittaessaan.

Keskeinen osa tämän luottamuksen rakentamista on käyttäjiemme henkilöllisyyden vahvistaminen. Henkilöllisyyden vahvistamismenettelyymme kuuluu useita vaiheita, joiden avulla varmistamme, että yhteisömme käyttäjät ovat aitoja, jotta kaikki voivat tuntea olonsa luottavaisemmaksi Airbnb:llä. Jokaisen majoittajan, elämysjärjestäjän, majoittajakumppanin ja varauksen tekevän vieraan henkilöllisyys on vahvistettava, jotta he voivat käyttää alustaamme.

Vaikka mikään prosessi ei ole täydellinen, tämän tavoitteena on minimoida vilpillinen käyttäytyminen, edistää turvallisuutta ja mahdollistaa mielekäs vuorovaikutus todellisessa maailmassa yhteisömme sisällä.

Miksi henkilöllisyys pitää vahvistaa?

Vahvistamme vieraiden, majoittajien ja elämysjärjestäjien henkilöllisyyden, jotta voimme

• edistää vieraiden ja majoittajien välistä luottamusta
• noudattaa Airbnb:n yhteisöohjeita
• vähentää vilpillistä toimintaa
• tehdä taustan tarkistuksia lain salliessa
• tunnistaa ja ratkaista turvallisuusongelmia
• noudattaa sovellettavia lakeja ja säädöksiä, mukaan lukien maksu- ja verolainsäädäntöä.

Näin henkilöllisyyden vahvistaminen toimii

Vaadimme ensisijaisia majoittajia ja elämysjärjestäjiä, majoittajakumppaneita ja varauksia tekeviä vieraita vahvistamaan henkilöllisyytensä kaikkien Airbnb-majoitusten osalta. Henkilöllisyyden vahvistaminen voi olla tarpeen myös tietyissä Airbnb-elämyksissä.

Henkilöllisyyden vahvistaminen tarkoittaa, että vahvistat tietyt henkilötietosi, kuten virallisen nimesi ja osoitteesi, puhelinnumerosi tai muut yhteystietosi. Joissakin tapauksissa voimme tehdä tämän ilman sinulta vaadittavia lisätietoja. Joskus joudumme pyytämään lisätietoja alla kuvatulla tavalla.

Älä huoli – mitään muita henkilötietoja kuin nimesi ei paljasteta kenellekään Airbnb-majoittajalle tai -vieraalle, ja niitä käsitellään yksityisyydensuojamme mukaisesti.

Mitä tietoja pyydämme

• Virallinen nimi, osoite ja/tai muut henkilötiedot: Joissain tapauksissa tarvitsemme henkilötietojasi vahvistaaksemme henkilöllisyytesi, mutta tämä riippuu muutamista tekijöistä, kuten sijaintimaastasi tai siitä, havaitsemmeko alustallamme poikkeavuuksia. Rekisteröitymisen tai vahvistamisen aikana on käytettävä virallista nimeä, mutta voit lisätä profiiliisi kutsumanimen, joka näkyy majoittajille, elämysjärjestäjille ja vieraille.
• Valokuva virallisesta henkilötodistuksestasi: Jos emme pysty vahvistamaan sinua yllä olevilla tiedoilla tai jos jokin tietty vahvistusmenetelmä ei ole käytettävissä tai voimassa maassasi, voimme pyytää sinua toimittamaan kuvan virallisesta henkilötodistuksestasi. Virallinen henkilötodistus voi olla ajokortti, passi tai kansallinen henkilökortti. Lue lisää sallituista henkilötodistustyypeistä ja maakohtaisista ohjeista.
• Selfiekuva: Saatamme joutua pyytämään sinua ottamaan itsestäsi kuvan yllä olevan virallisen henkilötodistuksesi kuvan lisäksi. Älä huoli – tätä selfietä ei käytetä profiilissasi tai näytetä muille käyttäjille. Jos et pysty toimittamaan virallista henkilötodistustasi vastaavaa selfietä, ota meihin yhteyttä ja pyydä vaihtoehtoista vahvistusmenetelmää.

Jos henkilöllisyyttäsi ei voida vahvistaa näiden tietojen avulla, saatat tietyissä olosuhteissa olla oikeutettu toimittamaan muita todisteita siitä, kuka olet, kuten avioliittotodistuksen tai tuomioistuimen määräyksen tämän menettelyn suorittamiseksi.

Kun pyydämme vahvistusta

Vieraat

Vieraana sinun pitää vahvistaa henkilöllisyytesi, kun varaat majoituksen tai elämyksen, jossa majoittaja tai elämysjärjestäjä on vaatinut vahvistusta. Useimpien käyttäjien pitää tehdä tämä vain kerran, ja me opastamme sinut kaikkien tarvittavien vaiheiden läpi.

Tämä tapahtuu yleensä maksamisvaiheessa, jolloin annamme sinulle tietyn määräajan vahvistusta varten. Varauksesi on tänä aikana odottavassa tilassa, eivätkä muut voi varata päiviäsi. Lähetämme sinulle myös ilmoituksia, kuten sähköposteja, tekstiviestejä ja pikailmoituksia, että muistat tehdä vahvistuksen ennen määräaikaa. Varaustasi ei vahvisteta, jos et suorita vahvistusta loppuun annetussa ajassa.

Majoittajat ja elämysjärjestäjät

Jos olet aloittamassa majoittajana tai elämysjärjestäjänä, sinun pitää vahvistaa henkilöllisyytesi, kun luot ilmoitusta majoittumista tai elämystä varten ensimmäistä kertaa tai jos sinut on kutsuttu toimimaan uutena majoittajakumppanina. Majoittajien vahvistukselle ei ole aikarajaa, mutta ilmoitustasi ei julkaista, ennen kuin olet suorittanut vahvistuksen. Tämä tarkoittaa, että et voi hyväksyä varauksia ennen kuin henkilöllisyytesi on vahvistettu. Vastaavasti majoittajakumppanina sinun pitää viimeistellä vahvistus, ennen kuin voit hyväksyä kutsusi.

Toimiessasi majoittajana tai elämysjärjestäjänä voimme pyytää sinua vahvistamaan henkilöllisyytesi säännöllisin väliajoin. Jos et tee tätä pyydettäessä, kalenterisi voidaan sulkea, kunnes olet suorittanut vahvistuksen.

Pyydämme sinua myös vahvistamaan henkilöllisyytesi uudelleen, jos muokkaat virallista nimeäsi tililläsi. Saatamme pystyä tekemään tämän välittömästi käyttämällä jo antamiasi tietoja, kuten nimeäsi ja yhteystietojasi, tai sinua voidaan pyytää suorittamaan muita vahvistusvaiheita. Jos näin tapahtuu, tämä ei vaikuta olemassa oleviin varauksiisi, mutta et voi tehdä uutta varausta, ennen kuin vahvistamme tämän muutoksen.

Majoittajana tai elämysjärjestäjänä tämä ei vaikuta myöskään olemassa oleviin varauksiisi, mutta kalenterisi suljetaan, kunnes olet suorittanut vahvistuksen.

Kuinka kauan prosessi kestää

Henkilöllisyyden vahvistaminen kestää yleensä alle tunnin siitä, kun olet lähettänyt tietosi. Tämä voi vaihdella asuinmaasi ja antamiesi tietojen mukaan.

Varmista, että antamasi tiedot ovat voimassa, oikein ja ajan tasalla. Muussa tapauksessa vahvistuksen saaminen voi kestää kauemmin, tai saatamme joutua ottamaan sinuun yhteyttä ja pyytämään lisätietoja.

Jos olet varauksen tekevä vieras, muista tehdä vahvistus sinulle antamaamme määräaikaan mennessä. Varauksesi on tänä aikana odottavassa tilassa, eivätkä muut voi varata päiviäsi. Lähetämme sinulle myös ilmoituksia, kuten sähköposteja, tekstiviestejä ja pikailmoituksia, että muistat tehdä vahvistuksen ennen määräaikaa.

Vinkkejä ongelmatilanteisiin

• Tarkista viestisi: Sinulle on voitu lähettää lisätietoja tekstiviestillä, sähköpostilla tai puhelimitse. Jos et mielestäsi saanut viestiämme, noudata näitä ohjeita.
• Käytä virallista etu- ja sukunimeäsi: Varmista, että antamasi virallinen nimi vastaa julkisissa rekistereissä tai virallisessa henkilötodistuksessasi olevaa nimeä. Jos virallinen nimesi on muuttunut, esimerkiksi avioliiton tai sukupuolen vahvistamisen jälkeen, voit ottaa yhteyttä asiakastukitiimiimme vahvistaaksesi vaihtoehtoisen virallisen nimen virallisella asiakirjalla, kuten avioliittotodistuksella tai tuomioistuimen päätöksellä. Vaikka sinun on käytettävä vahvistamisessa virallista nimeä, voit lisätä kutsumanimen, joka näkyy virallisen nimesi sijasta muille vieraille ja majoittajille.
• Myönnä kameran käyttöoikeus: Airbnb-sovellus tai selain voivat tarvita kameraasi. Yleensä ohjeet käyttöoikeuksien myöntämisestä Airbnb:lle ovat selaimesi tai sovelluksesi asetuksissa. Kokeile päivittää sovellus tai verkkosivu, jos päivität nämä käyttöoikeudet, mutta kamera ei vieläkään toimi.
• Käytä korkealaatuisia kuvia: Ota kuvasi hyvin valaistussa huoneessa ja tarkista, että kuvasi näkyvät selkeästi ja että ne sopivat prosessin aikana määrittämiimme kehyksiin. Selfie-kuvassa sinulla saa olla uskonnollinen päähine, mutta varmistathan, että näemme silmäsi, nenäsi ja suusi. Älä huoli – selfiesi ei näy muille käyttäjille Airbnb:llä tai profiilissasi.
• Ota kuva itsestäsi tällä hetkellä: Jos sinua pyydetään ottamaan selfie, sen pitää olla otettu sinusta lähettämishetkellä eikä se saa olla aiempi kuva sinusta. Älä huoli – tämä ei näy profiilissasi tai muille käyttäjille Airbnb:llä.
• Käytä alkuperäistä henkilötodistusta, joka ei ole vanhentunut: Varmista, että antamasi henkilötodistus on voimassa ja että se on alkuperäinen. Tämä tarkoittaa, että se ei ole valokopio, PDF-tiedosto tai muu digitaalinen kopio. Jos henkilötodistuksessa on kaksi puolta, kuten ajokortissa tai kansallisessa henkilökortissa on, lähetä kuvat sekä etu- että kääntöpuolesta. Huomaa, että sijainnistasi riippuen sinun on ehkä myös noudatettava maakohtaisia ohjeita.

Missä henkilöllisyyden vahvistamisesta kertova erikoismerkki näkyy?

Kun henkilöllisyytesi on vahvistettu, saat Henkilöllisyys vahvistettu -erikoismerkin. Tieto vahvistetusta merkistäsi ja tilastasi näkyy eri puolilla Airbnb:tä profiilikuvasi vieressä punaisena erikoismerkkinä, jossa on valintamerkki. Tieto näkyy myös profiilissasi kohdassa [Sinun nimesi] – vahvistetut tiedot. Jos olet majoittaja, merkintä Henkilöllisyys vahvistettu voi näkyä myös ilmoitussivusi Majoittaja-osiossa.

Jos olet suurena yrityksenä toimiva majoittaja, olet saattanut luoda useita tilejä, joiden avulla voit hallinnoida kaikkia kohteitasi. Tällaisissa tapauksissa Henkilöllisyys vahvistettu -erikoismerkki ei välttämättä aina näy yhdistetyillä majoittajatileillä, vaikka tiliä käyttävän yrityksen tili olisi vahvistettu.

Henkilöllisyytesi vahvistamisesta kertovan erikoismerkin poistaminen

Jos muutat henkilötietojasi, kuten virallista nimeäsi, tai poistat virallisen henkilötodistuksen tililtäsi, voit menettää henkilöllisyytesi vahvistamisesta kertovat erikoismerkin. Jos näin käy, sinun pitää vahvistaa henkilöllisyytesi uudelleen voidaksesi varata tai majoittaa tulevia vieraita.

Henkilötiedot, joita majoittajasi voi pyytää

Airbnb ei jaa virallista henkilötodistustasi majoittajalle, kun varaat. Majoittajasi voi kuitenkin pyytää virallista henkilötodistusta varaamisen jälkeen, jos hänen kohteensa kuvauksessa kerrotaan varauksen tekohetkellä tiedot siitä, mitä vaaditaan ja miksi. Hän voi kuitenkin pyytää tietoja vain silloin, kun se on tarpeen oikeudellisista tai säännösten noudattamiseen liittyvistä syistä, kuten Airbnb:n sivuston ulkopuolisen käytön käytännössä mainitaan.

Joillain alueilla lait vaativat vieraita rekisteröitymään paikallisille viranomaisille. Sen voi tehdä suoraan paikallisille viranomaisille tai majoittaja voi tehdä rekisteröinnin majoituspaikassa viranomaisten puolesta. Toisin sanoen, jos olet varannut majoituksen alueelta, jolla vaatimus on voimassa, aamiaismajoituksen, hostellin, hotellin tai jonkin muun Airbnb:llä ilmoitetun majoituskohteen majoittaja voi pyytää sinua rekisteröitymään.

Näin jaamme ja hallinnoimme tietojasi

Yhteisömme on rakennettu luottamukselle. Olennainen osa luottamuksen ansaitsemista on, että olet selvillä siitä, miten käytämme tietojasi.

Vain valtuutetuilla Airbnb:n työntekijöillä ja valtuutetuilla kolmannen osapuolen palveluntarjoajilla on pääsy toimittamiisi tietoihin, ja kaikki tiedot tallennetaan ja lähetetään suojatusti. Jaamme henkilötietosi valtuutetuille kolmannen osapuolen palveluntarjoajille henkilöllisyyden vahvistamiseen liittyvien tehtävien tukemiseksi. Tällaisia vaiheita ovat esimerkiksi henkilöllisyyden vahvistaminen, henkilötodistusasiakirjojen todentaminen sekä taustatarkistukset (sovellettavan lainsäädännön rajoissa).

Poistamme virallisen henkilötodistuksesi, kun sen käyttötarkoitusta vastaava säilytysaika on kulunut umpeen ellei laki vaadi meitä säilyttämään sitä. Huomaa, että kun henkilötodistuksesi on poistettu, säilytämme edelleen joitakin henkilötietojasi, kuten syntymäaikaasi, tilisi hallintaa, lainsäädännön noudattamista ja yleisiä turvallisuussyitä varten.

Käsittelemme henkilöllisyyden vahvistamisen yhteydessä kerättyjä tietoja yksityisyydensuojassamme kuvattuihin tarkoituksiin. Alla on esimerkkejä keräämistämme tiedoista ja tarkoituksista, joihin saatamme käyttää niitä.

• Käsittelemme virallista nimeäsi, osoitettasi ja syntymäaikaasi sekä muita toimittamiasi henkilötietoja
  • yllä kuvatun henkilöllisyyden vahvistamisprosessin tukemiseen
  • turvallisuusongelmiin vastaamiseen ja niiden tutkimiseen käyttäjiemme ja koko yhteisön suojelemiseksi Airbnb-palvelussa
  • lainvalvontatutkimuksiin vastaamiseen ja niissä avustamiseen; julkisilta elimiltä saatuihin tietopyyntöihin vastaamiseen
  • Airbnb:n yhteisöohjeiden noudattamiseen
  • maksu- ja verolakien ja muiden sovellettavien lakien noudattamiseen.
  • vilpillisen toiminnan tunnistamiseen
  • taustatarkistusten tekemiseen lainsäädännön niin salliessa.
• Käsittelemme virallista henkilötodistustasi tai muita toimittamiasi henkilöllisyyteen liittyviä asiakirjoja
  • yllä kuvatun henkilöllisyyden vahvistamisprosessin tukemiseen
  • turvallisuusongelmiin vastaamiseen ja niiden tutkimiseen alustan käyttäjien ja koko yhteisön osalta
  • lainvalvontatutkimuksiin vastaamiseen ja niissä avustamiseen
  • maksu- ja verolakien ja muiden sovellettavien lakien noudattamiseen.