Ehdotukset näkyvät hakusyötteen kirjoittamisen jälkeen. Tarkista käyttämällä ylös- ja alas-nuolinäppäimiä. Valitse enter-painikkeella. Jos valinta on lause, kyseinen lause lähetetään hakuun. Jos ehdotus on linkki, selain siirtyy kyseiselle sivulle.
Ohjeet
Vieras

Entä jos joudun peruuttamaan kohteeseen tai majoittajaan liittyvän ongelman takia?

Jos oleskelusi aikana ilmenee jotain odottamatonta, suosittelemme, että lähetät ensin majoittajallesi viestin ja keskustelet ratkaisusta. Hän auttaa sinua todennäköisesti korjaamaan asian heti. Jos haluat pyytää hyvitystä tai peruuttaa varauksesi, voimme auttaa sinua lähettämään pyynnön majoittajallesi.

Lähetä majoittajallesi viesti

Yleensä sinun kannattaa ensin yrittää keskustella majoittajasi kanssa. Voit lähettää majoittajallesi viestin suoraan postilaatikostasi ja keskustella ratkaisusta. Jos pääset majoittajasi kanssa sopimukseen ratkaisusta, on todennäköisempää, että pyyntösi hyväksytään. Jos majoittajasi on jo korjannut ongelman ja voit jatkaa oleskeluasi kohteessa, ohita seuraavat vaiheet.

Lähetä pyyntö 24 tunnin kuluessa

Jos joudut silti peruuttamaan varauksesi oleskelun aikana, voimme auttaa sinua lähettämään pyynnön ongelman ratkaisemiseksi majoittajasi kanssa. Kun lähetät pyynnön, voit pyytää majoittajaasi korjaamaan ongelman, pyytää osittaista hyvitystä tai pyytää saada peruuttaa varauksesi, jotta voit saada täyden hyvityksen. Jos majoittaja hyväksyy pyyntösi, hyvityksesi lähetetään maksutavalle, jota käytit varatessasi kohteen. Jos majoittajasi hylkää pyynnön tai ei vastaa siihen, voit pyytää apua Airbnb:ltä.

  1. Kerää todisteita: ota mahdollisuuksien mukaan valokuvia tai kuvaa videoita dokumentoidaksesi ongelmia, kuten että jokin tietty mukavuus puuttuu tai se on rikki.
  2. Lähetä pyyntö majoittajallesi: kuvaile ongelmaa, lähetä kuvia, jos se on mahdollista, ja kerro majoittajalle, miten haluaisit hänen ratkaisevan ongelman. On tärkeää, että pyydät apua 24 tunnin kuluessa ongelman havaitsemisesta. Muutoin hyvityksesi summa voi muuttua.
  3. Odota majoittajan vastausta: jos majoittaja hylkää pyynnön tai ei vastaa siihen tunnin kuluessa, voit pyytää apua Airbnb:ltä. Airbnb auttaa sinua ratkaisemaan ongelman vieraan hyvityskäytännön mukaisesti.
Oliko tästä artikkelista apua?

Aiheeseen liittyviä artikkeleita

Hanki ohjeita varausten hallintaan, tilisi käyttämiseen ja moneen muuhun asiaan.
Kirjaudu sisään tai rekisteröidy