Siirry eteenpäin päästäksesi ehdotettuihin tuloksiin

    Peruuttaminen majoittumisesi aikana

    Jos majoittumisen aikana sattuu jotain odottamatonta, sinun kannattaa yleensä yrittää keskustella asiasta ensin majoittajasi kanssa. Useimmat majoittajat ratkaisevat ongelmat mielellään nopeasti tekemällä korjauksen tai tarjoamalla osittaisen hyvityksen. Voit viestiä majoittajallesi postilaatikostasi.

    Jos pääset majoittajasi kanssa sopimukseen, joka sisältää hyvityksen, voit lähettää hänelle hyvityspyynnön. Voit pyytää majoittajaltasi osittaista hyvitystä, jos haluat jatkaa majoittumistasi, tai voit pyytää täyttä hyvitystä, jos haluat mieluummin peruuttaa varauksesi.

    Vieraan hyvityskäytäntöön perustuvaan korvausvaatimukseen kelpuutettavat matkaongelmat

    Voit lukea lisätietoja vieraan hyvityskäytännöstä, mutta tässä yleiskatsaus siihen, mitä majoitustakuu kattaa:

      • Et pääse kohteeseen. Majoittaja esimerkiksi antoi väärän avainlaatikon koodin, eikä häntä saada kiinni, tai hän muutti varauksesi toiseen kohteeseen ilman suostumustasi.
      • Kohde ei ole turvallinen tai puhdas saapuessasi. Kohteessa on esimerkiksi likaiset vuodevaatteet, vaarallisia tuholaisia tai hyönteisiä tai terveys- tai turvallisuusriskejä.
      • Keskeiset mukavuudet puuttuvat tai eivät toimi. Kohteen keittiö on esimerkiksi rakenteilla, uima-allas on huonokuntoinen kesäkuukausina tai lämmitysjärjestelmä on rikki talvella.
      • Kohteen kuvaus ei vastaa kohdetta. Huoneiden tai vuoteiden määrä on esimerkiksi eri kuin kohteen kuvauksessa, tai kohteessa ei ole tiettyjä sen kuvauksessa mainittuja esteettömyysominaisuuksia.

      Lähetä pyyntösi 24 tunnin kuluessa

      1. Kerää todisteita: ota mahdollisuuksien mukaan kuvia tai kuvaa videoita dokumentoidaksesi ongelmia, kuten likaisia liinavaatteita tai vääriä sisäänpääsykoodeja.
      2. Lähetä majoittajallesi pyyntö: Voit pyytää majoittajaasi korjaamaan ongelman tai maksamaan hyvityksen Airbnb-sovelluksesi kautta. On tärkeää, että pyydät apua 24 tunnin kuluessa matkaongelman havaitsemisesta. Muutoin hyvityksesi suuruus voi muuttua.
      3. Odota vastausta: Pidämme sinut ajan tasalla ja kerromme, mitä majoittajasi sanoo. Hänellä on 1 tunti aikaa vastata. Jos hän ei vastaa, me tulemme avuksesi.
      Saitko tarvitsemasi avun?

      Aiheeseen liittyviä artikkeleita