Näin majoitusten peruutukset toimivat

Alle 28 yön pituisissa varauksissa majoittajat voivat valita vieraille tarjottavat peruutusvaihtoehdot. Vähintään 28 yön pituisiin varauksiin sovelletaan automaattisesti pitkäaikaista peruutusehtoa.

Joustava

  • Ilmainen peruutus 24 tuntia ennen sisäänkirjautumista (vahvistussähköpostissa ilmoitettu aika).
  • Jos sen jälkeen peruutat ennen sisäänkirjautumista, saat täyden hyvityksen, josta on vähennetty ensimmäisen yön hinta ja palvelumaksu.
1 päivä ennen
to, 17. kesäk.
15:00
Esimerkki

Vieraan on peruutettava vähintään 24 tuntia ennen kohteen paikallista sisäänkirjautumisaikaa (ilmoitettu vahvistussähköpostissa), jotta hän saisi täyden hyvityksen.

Sisäänkirjautuminen
pe, 18. kesäk.
15:00

Jos vieras peruuttaa alle 24 tuntia ennen sisäänkirjautumista, ensimmäistä yötä ja Airbnb:n palvelumaksua ei hyvitetä.

Uloskirjautuminen
ma, 21. kesäk.
11:00

Jos vieras saapuu, mutta päättää lähteä sovittua aikaisemmin, yökohtainen hinta öistä, joita ole käytetty 24 tunnin jälkeen peruutuksesta, palautetaan täysin.



Huom.: Vieraat eivät saa hyvitystä Airbnb:n palvelumaksusta, jos he ovat saaneet 3 palvelumaksun hyvitystä 12 viime kuukauden aikana tai jos peruutettu varaus on päällekkäinen olemassa olevan varauksen kanssa.


Usein kysytyt kysymykset

Saavatko vieraat hyvityksen siivousmaksusta?

Siivousmaksu hyvitetään, jos vieras peruuttaa ennen sisäänkirjautumista.

Voivatko vieraat saada hyvityksen, jos kohde ei vastaa odotuksia?

Autamme vieraita löytämään uuden majapaikan tai myönnämme hyvityksen, jos kohteeseen ei pääse, kohde on likainen, se ei ole turvallinen tai jos kohteessa on eläin, jota majoittaja ei maininnut kohteen kuvauksessa. Lisätietoja

Voivatko vieraat saada täyden hyvityksen, jos majoittaja ei voi tai ei halua korjata ongelmaa?

Vieraiden pitää ottaa meihin yhteyttä 24 tunnin kuluessa ongelman havaitsemisesta. Kelpuutetuissa tapauksissa peruutamme varauksen ja suoritamme hyvityksen.

Mitä jos vieras joutuu peruuttamaan hätätilanteen vuoksi?

Saatamme pystyä antamaan hyvityksen, jos vieras joutuu peruuttamaan hätätilanteen vuoksi. Lisätietoja

Kuinka kauan hyvityksen saaminen kestää?

Lähetämme hyvityksen välittömästi peruutuksen jälkeen, ja se näkyy yleensä 3–5 päivän kuluessa, mutta joskus kestää jopa 15 päivää, ennen kuin hyvitys näkyy alkuperäisellä maksutavalla. Joissakin maissa, kuten Brasiliassa ja Intiassa, hyvityksen saamiseen voi mennä jopa kaksi kuukautta.

Entä jos en ole varma, mikä on varaukseni peruutusehto, tai peruutusehto ei näy tässä?

Annamme toisinaan majoittajien kokeilla sellaisia uusia käytäntöjä, joita testaamme. Tutustu aina varaustietoihisi – sitä kautta pääset tutustumaan majoittumiseesi sovellettavaan peruutusehtoon.