Näin majoitusten peruutukset toimivat

Airbnb-majoittajat voivat valita vieraille tarjottavat peruutusehdot, ja vieraat voivat tutustua niihin, ennen kuin he tekevät varauksen.

Joustava

  • Ilmainen peruutus 14 päivää ennen sisäänkirjautumista (vahvistussähköpostissa ilmoitettu aika). Jos varaus tehdään alle 14 päivää ennen sisäänkirjautumista, vieras voi peruuttaa ilmaiseksi 48 tuntia varauksen tekemisen jälkeen ja viimeistään 24 tuntia ennen sisäänkirjautumista.
  • Sen jälkeen vieraat voivat peruuttaa viimeistään 24 tuntia ennen sisäänkirjautumista ja saada hyvityksen yökohtaisesta hinnasta ja siivousmaksusta, mutta eivät palvelumaksusta
1 päivä ennen
to, 13. elok.
15:00
Esimerkki

Vieraan on peruutettava ainakin 24 tuntia ennen kohteen paikallista sisäänkirjautumisaikaa (ilmoitettu vahvistussähköpostissa), jotta hän saisi täyden hyvityksen yökohtaisesta hinnasta. Palvelumaksua ei hyvitetä, ellei vieras peruuta varausta ilmaiselle peruutukselle annettuna aikana.

Sisäänkirjautuminen
pe, 14. elok.
15:00

Jos vieras peruuttaa alle 24 tuntia ennen sisäänkirjoittautumista, ensimmäistä yötä ei hyvitetä.

Uloskirjautuminen
ma, 17. elok.
11:00

Jos vieras saapuu, mutta päättää lähteä sovittua aikaisemmin, yökohtainen hinta öistä, joita ole käytetty 24 tunnin jälkeen peruutuksesta, palautetaan täysin.



Huom.: Vieraat eivät saa hyvitystä Airbnb:n palvelumaksusta, jos he ovat saaneet 3 palvelumaksun hyvitystä 12 viime kuukauden aikana tai jos peruutettu varaus on päällekkäinen olemassa olevan varauksen kanssa.


Usein kysytyt kysymykset

Saavatko vieraat hyvityksen siivousmaksusta?

Siivousmaksu hyvitetään, jos vieras peruuttaa ennen sisäänkirjautumista.

Voivatko vieraat saada hyvityksen, jos kohde ei vastaa odotuksia?

Autamme vieraita löytämään uuden majapaikan tai myönnämme hyvityksen, jos kohteeseen ei pääse, kohde on likainen, se ei ole turvallinen tai jos kohteessa on eläin, jota majoittaja ei maininnut kohteen kuvauksessa. Lisätietoja

Voivatko vieraat saada täyden hyvityksen, jos majoittaja ei voi tai ei halua korjata ongelmaa?

Vieraiden pitää ottaa meihin yhteyttä 24 tunnin kuluessa ongelman havaitsemisesta. Kelpuutetuissa tapauksissa peruutamme varauksen ja suoritamme hyvityksen.

Mitä jos vieras joutuu peruuttamaan hätätilanteen vuoksi?

Saatamme pystyä antamaan hyvityksen, jos vieras joutuu peruuttamaan hätätilanteen vuoksi. Lisätietoja

Kuinka kauan hyvityksen saaminen kestää?

Lähetämme hyvityksen välittömästi peruutuksen jälkeen, ja se näkyy yleensä 3–5 päivän kuluessa, mutta joskus kestää jopa 15 päivää, ennen kuin hyvitys näkyy alkuperäisellä maksutavalla. Joissakin maissa, kuten Brasiliassa ja Intiassa, hyvityksen saamiseen voi mennä jopa kaksi kuukautta.