Vieraiden pelisäännöt

Airbnb vaatii vieraita kunnioittamaan majoittajan kohdetta ja noudattamaan talon sääntöjä.
Kirjoittanut Airbnb 16. marrask. 2022
Lukemiseen kuluu 2 min
Päivitetty 21. heinäk. 2023

Kohokohdat

  • Pelisäännöt asettavat vieraat vastuuseen talon säännöistä, puhtaudesta ja omaisuusvahingoista.

  • Toistuvista rikkomuksista voi olla seuraamuksia vieraille.

Toimittajan huomautus: Tämä artikkeli julkaistiin osana Airbnb:n talven 2022 uutuuksia. Tiedot ovat voineet muuttua sen julkaisemisen jälkeen. Lue lisää uusimmasta tuotejulkaisustamme.

Vuonna 2022 majoittaja sai viiden tähden arvostelun kahdeksassa majoittumisessa kymmenestä. Majoittajat tekevät kaikkensa vieraiden viihtyvyyden eteen. Vastaavasti me haluamme huolehtia majoittajista.

Pelisääntöjen tarkoitus on varmistaa, että vieraat kunnioittavat majoittajien kohteita. Kaikkien vieraiden pitää noudattaa niitä. Pelisäännöt ovat yksinkertaiset ja selkeät, ja näytämme ne jokaiselle vieraalle ennen kun hän tekee varauksen.

Selkeiden sääntöjen asettaminen vieraille

Talon sääntöjen avulla voit asettaa vieraille odotukset heti varauksen ensivaiheista alkaen. Jos et voi ratkaista asiaa suoraan vieraan kanssa, voit valvoa asettamiasi tavanomaisia talon sääntöjä pelisääntöjen avulla.

Voit valita tavanomaisia talon sääntöjä luettelostamme, jossa huomioidaan esimerkiksi seuraavat asiat:

  • lemmikkieläimet
  • tapahtumat
  • tupakointi ja sähkösavukkeet
  • hiljaisuus
  • sisään- ja uloskirjautumisajat
  • vieraiden enimmäismäärä
  • kaupallinen valokuvaus ja kuvaaminen.

Jos sinulla on erityisohjeita, jotka eivät sisälly tavanomaisiin talon sääntöihin, voit lisätä ne ilmoituksesi asetuksissa kohtaan Lisäsäännöt.

Talon säännöt näkyvät neljässä paikassa: ilmoitussivulla, varauksen vahvistusnäytöllä sekä Pakkaa laukkusi -sähköpostissa ja saapumisoppaassa, jotka vieraat saavat ennen majoittumista.

Kunnioitus majoittajan kohdetta kohtaan

Pelisääntöjen mukaan vieraiden pitää kohdella asuntoasi kuin omaansa. Kohde ei saa jäädä vieraiden jäljiltä sellaiseen kuntoon, jossa tarvitaan perusteellista lisäsiivousta. Matot eivät esimerkiksi saa olla lemmikkien sottaamia.

Jos vieraat aiheuttavat normaalia kulumista suurempaa vahinkoa, odotamme heidän löytävän kohtuullisen ratkaisun yhteisymmärryksessä kanssasi. Odotamme heidän myös maksavan kohtuulliset korvauspyynnöt, jos he ovat vastuussa vahingoista, puuttuvista tavaroista tai odottamattomista siivouskuluista.

Jos vieras ei suostu maksamaan korvausta, majoittajan vahinkoturva on tukenasi. Se on osa AirCover majoittajille -ohjelmaa.

Pelisääntöjen valvonta

Jos vieraat eivät noudata perussääntöjä, voit ilmoittaa asiasta antamalla vieraalle matalan arvion puhtaudesta tai talon säännöistä arvostelumenettelyn aikana tai ottamalla yhteyttä yhteisötukeen.

Kuvitellaan esimerkiksi, että tavanomaisten talon sääntöjen perusteella tupakointi on kielletty. Jos vieraat tupakoivat kohteessasi ja ilmoitat ongelmasta, he ovat vastuussa asiasta.

Tavanomaisia talon sääntöjä toistuvasti rikkovat vieraat voidaan poistaa pysyvästi tai tilapäisesti Airbnb:ltä, jos ongelmia ilmenee edelleen. Jos vieras rikkoo asettamiasi lisäsääntöjä, tuemme sinua tarvittavissa jatkotoimenpiteissä.

Jos ilmoitat vieraalle, että hän on rikkonut talon sääntöjä ja vieras jättää tämän jälkeen kostoon perustuvan arvostelun, voit kiistauttaa sen.

Majoittajan vahinkoturva ei ole vakuutus. Se ei kata majoitusta Japanissa tarjoavia majoittajia, sillä siellä sovelletaan Japanin majoittajien vakuutusturvaa, eikä majoittajia, jotka tarjoavat majoitusta Airbnb Travel LLC:n kautta. Manner-Kiinassa majoituksia tarjoaviin sovelletaan Kiinan majoittajien ja elämysjärjestäjien vakuutusturvaa. Muista, että kaikki kattavuusrajat näkyvät Yhdysvaltain dollareissa (USD).

Washingtonin osavaltiossa sijaitsevien kohteiden osalta majoittajan vahinkoturvan mukaisista Airbnb:n sopimusvelvoitteista vastaa Airbnb:n hankkima vakuutus. Majoittajan vahinkoturva ei liity majoittajan vastuuvakuutukseen. Majoittajan vahinkoturvaa koskevat tietyt ehdot ja rajoitukset.

Kohokohdat

  • Pelisäännöt asettavat vieraat vastuuseen talon säännöistä, puhtaudesta ja omaisuusvahingoista.

  • Toistuvista rikkomuksista voi olla seuraamuksia vieraille.

Airbnb
16. marrask. 2022
Oliko tämä hyödyllistä?