Jätä sisältö väliin
    Siirry eteenpäin päästäksesi ehdotettuihin tuloksiin

    Kommunikointivinkkejä kansainvälisille vieraille

    Kielimuurit murtuvat luovuuden, hyväntahtoisuuden ja teknologian edessä.
    Kirjoittanut Airbnb 20. marraskuuta 2019
    Lukemiseen kuluu 2 min

    Kohokohdat

    • Käytä kehonkieltä viestiäksesi lämpimästä ja ystävällisestä asenteesta.

    • Yksinkertaista viestintääsi: Valitse yksinkertaisia sanoja, kohdista ne tiettyyn asiaan ja käytä eleitä.

    • Piirrä kuvia, joiden avulla voit viestiä ideoista, esineistä ja sijainneista.

    • Käytä käännössovelluksia viestien, sähköpostien tai ohjeiden laatimiseen.

    Lämpö ja ystävällisyys ilmaisevat paljon

    Kielierot voivat vaikuttaa aluksi pelottavilta, varsinkin jos olet uusi majoittaja, mutta on monia tapoja toimia niiden kanssa – aloita olemalla ennakkoluuloton, vieraanvarainen ja ystävällinen.

    "Luulen, että useimmat vieraat ovat kiitollisia ja onnellisia, jos yrität keskustella heidän kanssaan", sanoo Jan, englanninkielinen majoittaja Ranskassa. Mutta jos tulkkaus ei onnistu, hän pyytää apua lähistöllä asuvalta ranskaa äidinkielenään puhuvalta henkilöltä. "Jos tilanne on kovin hankala, tarjoan heille yleensä olutta ja huudan apuun naapurini, joka on ranskalainen ja auttaa minua aina mielellään", Jan lisää ja myöntää, että juoma voi olla yleismaailmallinen merkki lämpimästä tervetulotoivotuksesta.

    Yksinkertaista viestintääsi

    Kun olet luonut lämpimän suhteen vieraisiisi, voit siirtyä eleisiin, kuvien piirtämiseen ja yksinkertaisiin lauseisiin, jotta te ymmärrätte toisianne. "Käytä hyvin yksinkertaista kieltä: substantiivi–verbi–objekti. Tämä vaatii harjoittelua, koska me kaikki käytämme idiomeja paljon enemmän kuin luulemmekaan", sanoo Michele, majoittaja Massachusettsista.

    Lontoolainen majoittaja Sara huomasi, että kuvankaltaisten luonnosten piirtäminen aamiaisella korealaiselle vieraalle, joka ei puhunut englantia, riitti vieraan koko päivän suunnittelemiseen. "Piirsin pieniä kuvia hänen kulkuohjeisiinsa, ja meillä oli todella hauskaa hänen kanssaan", hän sanoo. "Hankin myös [Lontoon metron] kartan ja ympyröin kaikki paikat, jotka hän halusi nähdä, sekä millä asemalla hänen piti jäädä pois."

    Luulen, että useimmat vieraat ovat kiitollisia ja tyytyväisiä, jos yrität keskustella heidän kanssaan.
    Jan,
    Intia

    Tekniset työkalut voivat pelastaa päivän

    Ihmisten välisten tavallisten vuorovaikutustapojen lisäksi teknologia voi auttaa. Australialainen majoittaja Louise tukeutuu usein käännössovelluksiin viestiäkseen ulkomaalaisten vieraidensa kanssa. "Käytän älypuhelimessani Google Translate -sovellusta, joka käsittelee sekä tekstiä että puhuttuja sanoja aika hyvin", hän sanoo.

    Voit valita monista käännössovelluksista, kuten Airbnb:n omasta ohjelmistosta, joka kääntää ilmoituksesi tiedot ja viestit automaattisesti yli 30 kielelle, jotta kaikkialta maailmasta tulevat vieraat voivat oppia tuntemaan kohteesi ja olla yhteydessä sinuun omalla äidinkielellään.

    Anna tärkeitä tietoja vieraiden äidinkielellä

    Eräs toinen taktiikka, jota jotkut majoittajat ovat käyttäneet, on varmistaa ennen vieraiden saapumista, että vieraille tärkeimmät tiedot tai viihde ovat saatavilla heidän omalla äidinkielellään. Louise sanoo: "Minulla on paljon vieraita Kiinasta, ja he ovat niin ihania vieraita, että haluan kannustaa heitä varaamaan. Tätä varten maksoin siitä, että käännätin talon sääntöni ja yhteenvedon talon ohjekirjasta ammattilaisella yksinkertaistetuksi kiinaksi, jotta he tietävät tarkalleen, mitä odotetaan, ja tuntevat olonsa tervetulleiksi."

    Kuten nämä majoittajat ovat osoittaneet, luovuus, ennakkoluulottomuus ja ehkä pieni määrä teknologiaa ovat kaikki, mitä tarvitset kielimuurien ylittämiseen. Nauti jokaisen uuden vuorovaikutustilanteen ainutlaatuisuudesta, niin saat palkinnoksi tilaisuuden olla tekemisissä eri puolilta maailmaa tulevien vieraiden kanssa.

    Kohokohdat

    • Käytä kehonkieltä viestiäksesi lämpimästä ja ystävällisestä asenteesta.

    • Yksinkertaista viestintääsi: Valitse yksinkertaisia sanoja, kohdista ne tiettyyn asiaan ja käytä eleitä.

    • Piirrä kuvia, joiden avulla voit viestiä ideoista, esineistä ja sijainneista.

    • Käytä käännössovelluksia viestien, sähköpostien tai ohjeiden laatimiseen.

    Airbnb
    20. marraskuuta 2019
    Oliko tämä hyödyllistä?