Siirry eteenpäin päästäksesi ehdotettuihin tuloksiin

    Toivota ensimmäiset vieraasi tervetulleiksi

    Näin luot mahtavan vieraskokemuksen – ensimmäisellä kerralla ja joka kerta.
    Kirjoittanut Airbnb 20. marrask. 2019
    Lukemiseen kuluu 6 min
    Päivitetty 9. kesäk. 2021

    Kohokohdat

    • Ajantasaiset sisäänkirjautumisohjeet voivat helpottaa vieraiden saapumista.

    • Kohteen siisteys on osa mahtavaa vieraskokemusta.

    • Vieraat kokevat saavansa tukea, kun majoittaja on tavoitettavissa.

    • Lue kattavasta oppaastamme lisää siitä, miten ilahdutat ensimmäisiä vieraitasi.

    Sinua saattaa vähän jännittää odottaessasi ensimmäisten vieraidesi saapumista. "Olin innoissani mutta myös erittäin hermostunut", kertoo majoittaja Colleen Richmondista, Kanadasta. Hän huomasi kuitenkin nopeasti, kuinka hauskaa ja palkitsevaa majoittaminen voi olla. "Sitä parempaa kokemusta emme olisi voineet saada! Vieraat ovat palanneet joka vuosi, ja meistä on tullut läheisiä ystäviä."

    Haluatko luoda hienon kokemuksen ensimmäisille ja muillekin vieraillesi? Tutustu tähän viisivaiheiseen oppaaseen.

    Vaihe 1: Viesti varhaisessa vaiheessa ja usein

    Vieraiden vastaanottaminen alkaa jo ennen kuin he astuvat ovesta sisään. Vastaamalla nopeasti vieraiden viesteihin osoitat välittäväsi heidän tarpeistaan. Nämä varhaiset keskustelut tarjoavat myös loistavan tilaisuuden asettaa odotuksia. Muutama hyödyllinen vihje:

    • Ole rehellinen. Vierailta on saattanut jäädä huomaamatta tärkeitä tietoja ilmoituksestasi. Onko sinun muistutettava heitä siitä, että kohteesi jaetuissa tiloissa on lemmikkejä, muita vieraita tai perheenjäseniä?
    • Vastaa helposti. Voit käyttää Airbnb:n viestitoimintoa tai sovellusta vastataksesi vieraille joko kotoa tai mistä tahansa.
    • Suunnittele etukäteen. Jos aiot lähettää samanlaisia tietoja useille vieraille, säästä aikaa käyttämällä nopeita vastauksia (aiemmin nimeltään tallennetut viestit).

    Vaihe 2: Tee saapumisesta ja sisäänkirjautumisesta helppoa

    Voit vastata usein kysyttyihin kysymyksiin ja tarjota vieraille pehmeän laskun täyttämällä kaikki Ilmoitukset-välilehden Tietoja vieraille -osion kentät, kuten saapumisohjeet kohteeseesi, sisäänkirjautumisohjeet ja wifin tiedot. Tietojen ansiosta vieraidesi sisäänkirjautumiskokemus on sujuvampi. Lisäksi vastauksia käytetään saapumisoppaasi täyttämiseen. Se näkyy vieraiden Matkat-välilehtien yläosassa 48 tuntia ennen sisäänkirjautumista.

    Vaihe 3: Pidä tavarat puhtaina ja siisteinä

    Puhdas kohde on houkutteleva kohde. Jos vieraat näkevät makuuhuoneen nurkissa villakoiria tai keittiössä ruokatahroja, he eivät ehkä muista kohteestasi muuta. Irtohiukset ovat inhottavia, ja liian monet henkilökohtaiset esineet saavat tilan tuntumaan sotkuiselta. Muista kiinnittää erityistä huomiota lakanoihin, pyyhkeisiin, lattioihin ja kylpyhuoneisiin.

    4. vaihe: Ennakoi vieraiden tarpeet

    Jokainen vieras on erilainen, mutta useimmat odottavat, että tietyt asiat ja tiedot ovat heti saatavilla. Suosittelemme

    • hankkimaan kohteeseesi valmiiksi välttämättömyystarvikkeita, kuten pyyhkeitä, vuodevaatteita, saippuaa ja wc-paperia
    • päivittämään talon ohjekirjan, jotta vieraat saavat tärkeitä tietoja tiloista, joihin on pääsy kielletty, ohjeita laitteista, wifistä jne.
    • luomaan opaskirjan, jossa on tietoa suosikkiravintoloistasi, -ruokakaupoista, -kahviloista ja muusta
    • olemaan tavoitettavissa tekstiviestillä, puhelimitse tai sähköpostilla, jos jokin menee vikaan
    • jättämään olennaisten henkilöiden, kuten putkimiehen, yleismiehen, internet- ja kaapelikorjaajan tai naapureiden puhelinnumerot saataville, jos aiot olla poissa.

    Vaihe 5. Annat ja saat arvosteluja

    Ensimmäiset arvostelusi ovat ratkaisevan tärkeitä onnistumisellesi Airbnb-majoittajana. Keskimääräinen tähtiluokitus näkyy ilmoituksessasi kolmen arvostelun jälkeen, ja se voi vaikuttaa kohteesi sijoittumiseen hakutuloksissa.

    Voit myös arvostella vieraita. Ole rehellinen ja kunnioita vieraitasi.

    "Arvostelujen kirjoittaminen vieraista on aivan yhtä tärkeää kuin huoneen valmisteleminen heitä varten", sanovat Beverlee ja Suzie Oaklandista, Kaliforniasta. "Vaikutat toisen majoittajan päätökseen, haluaako hän majoittaa vieraan vai ei." Arvosteluprosessi auttaa rakentamaan vieraiden ja majoittajien luottamusta ja parantaa koko Airbnb-yhteisön kokemusta.

    Kohokohdat

    • Ajantasaiset sisäänkirjautumisohjeet voivat helpottaa vieraiden saapumista.

    • Kohteen siisteys on osa mahtavaa vieraskokemusta.

    • Vieraat kokevat saavansa tukea, kun majoittaja on tavoitettavissa.

    • Lue kattavasta oppaastamme lisää siitä, miten ilahdutat ensimmäisiä vieraitasi.
    Airbnb
    20. marrask. 2019
    Oliko tämä hyödyllistä?