Toivota ensimmäiset vieraasi tervetulleiksi

Sinua saattaa vähän jännittää odottaessasi ensimmäisten vieraidesi saapumista. "Olin innoissani mutta myös erittäin hermostunut", kertoo majoittaja Colleen Richmondista, Kanadasta. Hän huomasi kuitenkin nopeasti, kuinka hauskaa ja palkitsevaa majoittaminen voi olla. "Sitä parempaa kokemusta emme olisi voineet saada! Vieraat ovat palanneet joka vuosi, ja meistä on tullut läheisiä ystäviä."

Haluatko luoda hienon kokemuksen ensimmäisille ja muillekin vieraillesi? Tutustu tähän viisivaiheiseen oppaaseen.

Vieraiden vastaanottaminen alkaa jo ennen kuin he astuvat ovesta sisään. Vastaamalla nopeasti vieraiden viesteihin osoitat välittäväsi heidän tarpeistaan. Nämä varhaiset keskustelut tarjoavat myös loistavan tilaisuuden asettaa odotuksia. Muutama hyödyllinen vihje:

• Ole rehellinen. Vierailta on saattanut jäädä huomaamatta tärkeitä tietoja ilmoituksestasi. Onko sinun muistutettava heitä siitä, että kohteesi jaetuissa tiloissa on lemmikkejä, muita vieraita tai perheenjäseniä?
• Vastaa helposti. Voit käyttää Airbnb:n viestitoimintoa tai sovellusta vastataksesi vieraille joko kotoa tai mistä tahansa.
• Suunnittele etukäteen. Jos aiot lähettää samanlaisia tietoja useille vieraille, säästä aikaa käyttämällä nopeita vastauksia (aiemmin nimeltään tallennetut viestit).

Puhdas kohde on houkutteleva kohde. Jos vieraat näkevät makuuhuoneen nurkissa villakoiria tai keittiössä ruokatahroja, he eivät ehkä muista kohteestasi muuta. Irtohiukset ovat inhottavia, ja liian monet henkilökohtaiset esineet saavat tilan tuntumaan sotkuiselta. Muista kiinnittää erityistä huomiota lakanoihin, pyyhkeisiin, lattioihin ja kylpyhuoneisiin.

Jokainen vieras on erilainen, mutta useimmat odottavat, että tietyt asiat ja tiedot ovat heti saatavilla. Suosittelemme

• hankkimaan kohteeseesi valmiiksi välttämättömyystarvikkeita, kuten pyyhkeitä, vuodevaatteita, saippuaa ja wc-paperia
• päivittämään talon ohjekirjan, jotta vieraat saavat tärkeitä tietoja tiloista, joihin on pääsy kielletty, ohjeita laitteista, wifistä jne.
• luomaan opaskirjan, jossa on tietoa suosikkiravintoloistasi, -ruokakaupoista, -kahviloista ja muusta
• olemaan tavoitettavissa tekstiviestillä, puhelimitse tai sähköpostilla, jos jokin menee vikaan
• jättämään olennaisten henkilöiden, kuten putkimiehen, yleismiehen, internet- ja kaapelikorjaajan tai naapureiden puhelinnumerot saataville, jos aiot olla poissa.

Ensimmäiset arvostelusi ovat ratkaisevan tärkeitä onnistumisellesi Airbnb-majoittajana. Keskimääräinen tähtiluokitus näkyy ilmoituksessasi kolmen arvostelun jälkeen, ja se voi vaikuttaa kohteesi sijoittumiseen hakutuloksissa.

Voit myös arvostella vieraita. Ole rehellinen ja kunnioita vieraitasi.

"Arvostelujen kirjoittaminen vieraista on aivan yhtä tärkeää kuin huoneen valmisteleminen heitä varten", sanovat Beverlee ja Suzie Oaklandista, Kaliforniasta. "Vaikutat toisen majoittajan päätökseen, haluaako hän majoittaa vieraan vai ei." Arvosteluprosessi auttaa rakentamaan vieraiden ja majoittajien luottamusta ja parantaa koko Airbnb-yhteisön kokemusta.